Конфиденциальность и ПБ

Интересная история произошла с ПБ.
Вернулась из-за границы и с новым телефоном - видимо система Приватбанка сработала и потребовала провести идентификацию, блокировала мои платежи и требовала обратиться на гор линию.
Ок, звоню в 3700. Сообщают, что нужна идентификация СБ и начинают задавать стандартные вопросы - ФИО, регистрация и так далее.
И тут - оп! - вопрос: ФИО вашего сына, который также является клиентом ПБ и подключен (???? могла напутать, но что то в таком духе сказали) к вашим счетам. Или имеет отношение, как то так. Я так изумилась, что даже не нашлась сразу что ответить. Говорю - а это еще что за новости? Я такой информации не предоставляла банку, о детях , их данных и тем более об их привязке к моим счетам.
Сотрудник тут же задал другой вопрос и к теме сына не возвращался.

Так вот, хотела спросить - как такое в принципе возможно и с какого перепугу меня пытаются идентифицировать по моим членам семьи? А как же вообще конфиденциальность клиента? Я совершенно точно не указывала нигде данные своих детей. Конечно, они видят одинаковые в прошлом фамилии, платежи туда-сюда, но по сути получается, что у них там полная база кто из нас кому приходится и они это в общем то даже не скрывают.. чет шокирована.