Галябалована• 13 декабря 2013
ТЕТКА НА УКРПОЧТЕ ЗАДОЛБАЛА ПОМОГИТЕ
Ничего не могу поделать уже год!
Сначала на отделении нашей укрпочты было 2 человека: одна нормальная молодая девушка, которая все быстро оформляла и отправляла, приятная очень в общении и была вторая, числилась как начальник этой комнатушки 12ти метров, девушка вскоре ушла(уже вторая за год ушла, перед ней была еще одна), мой папа сказал что она всех там выживает и чтобы я вообще туда не ходила не портила себе нервы, но проблема в том что это отделение прямо в нашем доме, а у меня 2е маленьких деток, которых тянуть куда-либо чтобы отправить штук 10 посылок - это ужасно. Так вот, сначала эта тетка придумывала разные свои правила, что мол, то надо только ИХ укрпочты упаковки и коробки, потом что ФИО надо писать без сокращения, потом с моих пакетов стирала руками специально шариковую ручку и говорила "смотрите, все стирается, что это за пакеты?"(пакеты серые покупаю тут обычные), потом она насчитывала 3,60 при том что я паковала посылки сама и подписывала.....мы с мужем с ней ходили ругались и пока я не устроила скандал выше крыши и не заставила ее звонить руководству, она перестала эти 3,60 снимать, просто отправляла по моему настоянию бесценной посылкой. потом делала вид что не разбирает мой подчерк, я стала клеить бумажные наклейки где писала печатными буквами, постоянно отправляет посылку мне и трендит по мобильному то ли с сыном, то ли с мужем, с подругами.....потом я принесла упакованные в газету и полиэтиленовый серый пакет детские тряпичные мокасины и она сказала "упаковывайте в коробку!" я отправляла перед этим на главпочтампе их всегда и мне такого не говорили, я поехала на главпочтамп, они сказали что до 3х кг если нет каблука и частей которые могут повредить мой пакет или чужие посылки нет, можно упаковывать как я и упаковывала, товар не хрупкий! у меня есть письменное письмо с печатями главного нашего офиса руководства укрпошты что могу паковать как и пакую, я ей начала это объяснять, она начала сомной пререкатся, ругаться что она лучше знает, короче мы поругались и она сказала что в след. раз она мне ничего вообще отправлять не будит и чтобы я шла на главпочтамп и там теперь отправляла!
девочки, что мне делать??????
если не буду отправлять укрпочтой, то потеряю наверное 60% своих клиентов.....что мне делать????
Сначала на отделении нашей укрпочты было 2 человека: одна нормальная молодая девушка, которая все быстро оформляла и отправляла, приятная очень в общении и была вторая, числилась как начальник этой комнатушки 12ти метров, девушка вскоре ушла(уже вторая за год ушла, перед ней была еще одна), мой папа сказал что она всех там выживает и чтобы я вообще туда не ходила не портила себе нервы, но проблема в том что это отделение прямо в нашем доме, а у меня 2е маленьких деток, которых тянуть куда-либо чтобы отправить штук 10 посылок - это ужасно. Так вот, сначала эта тетка придумывала разные свои правила, что мол, то надо только ИХ укрпочты упаковки и коробки, потом что ФИО надо писать без сокращения, потом с моих пакетов стирала руками специально шариковую ручку и говорила "смотрите, все стирается, что это за пакеты?"(пакеты серые покупаю тут обычные), потом она насчитывала 3,60 при том что я паковала посылки сама и подписывала.....мы с мужем с ней ходили ругались и пока я не устроила скандал выше крыши и не заставила ее звонить руководству, она перестала эти 3,60 снимать, просто отправляла по моему настоянию бесценной посылкой. потом делала вид что не разбирает мой подчерк, я стала клеить бумажные наклейки где писала печатными буквами, постоянно отправляет посылку мне и трендит по мобильному то ли с сыном, то ли с мужем, с подругами.....потом я принесла упакованные в газету и полиэтиленовый серый пакет детские тряпичные мокасины и она сказала "упаковывайте в коробку!" я отправляла перед этим на главпочтампе их всегда и мне такого не говорили, я поехала на главпочтамп, они сказали что до 3х кг если нет каблука и частей которые могут повредить мой пакет или чужие посылки нет, можно упаковывать как я и упаковывала, товар не хрупкий! у меня есть письменное письмо с печатями главного нашего офиса руководства укрпошты что могу паковать как и пакую, я ей начала это объяснять, она начала сомной пререкатся, ругаться что она лучше знает, короче мы поругались и она сказала что в след. раз она мне ничего вообще отправлять не будит и чтобы я шла на главпочтамп и там теперь отправляла!
девочки, что мне делать??????
если не буду отправлять укрпочтой, то потеряю наверное 60% своих клиентов.....что мне делать????
показать весь текст
68
0
звоните на гарячую линию, мне после звонка, в течении трех дней перезвонили и извинились с почты, а грымза еще и жаловалась зачем я звонила, с нее всю премию сняли, а потом еще и с горячей линии звонили и спрашивали решен ли мой конфликт.
почитайте пожалуйста, правильно?
Отделение укрпочты .., Город ........
Жалоба на Р........
Я, ......., сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны работницы отделения 38 отделения укрпочты г. ...... Ш........ и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Ш........ придумывала разные свои правила, что надо упаковывать бесценные посылки по Украине только в упаковку которая продается на укрпочте в ее отделении связи.
С моих пакетов стирала руками шариковую ручку и говорила что они не качественные, хотя это не так и на главпочтамте города Чернигова об этом ни разу заявлено мне не было.
Насчитывала 3,60 за дополнительные услуги при том что я упаковала посылку сама в свою упаковку. потом делала вид что не разбирает мой почерк, я стала клеить бумажные наклейки где писала печатными буквами. Отправляя почтовые отправки Ш..... разговаривает во время рабочего времени по своему мобильному телефону, не обращая внимания на то что это во время ее рабочего времени и явно мешает ее работе с клиентами.
Бесценные посылки с тряпичными мокасинами, не хрупкого содержания, внутри упакованные в плотную бумагу без частей которые могут повредить мой пакет или чужие посылки отправлять отказывается без коробки купленной на ее отделении связи. Когда я начала уточнять что моя посылка никоим образом не может повредить другие посылки или сломаться она начала со мной пререкаться, ругаться что она лучше знает, после чего сказала мне, что вообще отправлять мои посылки не будит и чтобы я шла на главпочтамт и там теперь отправляла.
Прошу принять в отношении Ш....... соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении в письменном виде.
Отделение укрпочты .., Город ........
Жалоба на Р........
Я, ......., сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны работницы отделения 38 отделения укрпочты г. ...... Ш........ и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Ш........ придумывала разные свои правила, что надо упаковывать бесценные посылки по Украине только в упаковку которая продается на укрпочте в ее отделении связи.
С моих пакетов стирала руками шариковую ручку и говорила что они не качественные, хотя это не так и на главпочтамте города Чернигова об этом ни разу заявлено мне не было.
Насчитывала 3,60 за дополнительные услуги при том что я упаковала посылку сама в свою упаковку. потом делала вид что не разбирает мой почерк, я стала клеить бумажные наклейки где писала печатными буквами. Отправляя почтовые отправки Ш..... разговаривает во время рабочего времени по своему мобильному телефону, не обращая внимания на то что это во время ее рабочего времени и явно мешает ее работе с клиентами.
Бесценные посылки с тряпичными мокасинами, не хрупкого содержания, внутри упакованные в плотную бумагу без частей которые могут повредить мой пакет или чужие посылки отправлять отказывается без коробки купленной на ее отделении связи. Когда я начала уточнять что моя посылка никоим образом не может повредить другие посылки или сломаться она начала со мной пререкаться, ругаться что она лучше знает, после чего сказала мне, что вообще отправлять мои посылки не будит и чтобы я шла на главпочтамт и там теперь отправляла.
Прошу принять в отношении Ш....... соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении в письменном виде.
Да, все правильно, только уберите ’вопиющего безобразия и циничного отношения’, замените ’о факте непредоставления услуг работником отделения...’ Откорректируйте грамматические ошибки (прогоните текст в ворде, расставьте запятые).
На видео нужно разрешение и это не будет доказательство ни для кого, суд такого не рассматривает.
Только заявление и 2 свидетеля.
Только заявление и 2 свидетеля.
Пожалуйтесь на сайте укрпочты, опишите все ситуации подробно, ее за это отчитают, она еще извиняться к Вам придет домой лично!
опишите как можно больше, не забудьте указать адрес отделения, почтовый индекс и ее фио если знаете.
Несколько жалоб на неумение общаться с клиентурой - и либо снимут, либо изменит свое отношение к вам.
надо от разных людей? чтобы не родственники? мой папа тоже с ней постоянно ругался, потом плюнул и уже ходит на другое отделение потому что съехал от нас....
тоесть то же самое что я написала на сайт укрпочты, да? а как узнать не выкинут ли там ее потом и кому именно ее отдавать?
вот только что позвонили с нашей дирекции укрпочты какая-то начальница и согласовала сомной встречу завтра на 9 утра на том отделении связи где сидит та конченая тетенька, я уже распечатала листы от начальства по моему первому вопросу об обуви где зазаначено что я МОГУ отправлять так обувь, возьму завтра те пакеты в коорых я отправляю и мокасины чтобы посмотрели как я упаковываю и что такое вообще.....короче мне завтра предстоит битва с той ведьмой.
отлично. толко не битва с ведьмой, а деловой разговор с их начальством.Они всегда на стороне клиентов. я так поняла. Удачи Вам!
Отпишитесь завтра
Отпишитесь завтра
Вообщем было дело так сегодня: пришла я на 9 утра, там уже стояла начальник отделений(по-моему так должность, точно не помню). начали разбор полетов, я принесла свой упаковочный пакет подписанный, принесла обувь что отправляю(резиновые(не пенки, там тряпка с резиной) аквашузы и мокасины), принесла ответ от дирекции по поводу обуви. Самое прикольное то, что эта начальник поначалу начала оправдывать эту стерву, а потом уже когда разобралась ближе с ситуацией все же поняла что что-то тут путает уже с оправданиями, особенно когда та начала показывать как она пакует в крафт бумагу посылки- это было что-то! как попало и оказалось еще есть правила как заворачивать ПРАВИЛЬНО в крафт бумагу!!!! Поскольку в правилах все же указано что обувь должна быть в коробке, мне объяснили что она просто не должна ездить по пакету внутри(как у меня и было), я показала как пакую я и эта тетенька согласилась, только сказала что все равно сверху должна быть бумага, а не мой полиэтиленовый пакет(хотя по идее лучше полиэтилен, он попрочнее одного слоя этой бумаги и товар не промокнет и не испортится), та уже успела вызвонить за это время что мы беседовали лично с начальником белобрысой тетеньке чтобы она несла какие-то там листы, та сразу же прибежала и открыла на меня свой рот что мне воздастся и ко мне вернется моя КЛЕВЕТА на что мы с начальником вылупили глаза обе! На мое ’Вы когда в магазин идете оплачиваете кило мандарин и еще к килограмму доплачиваете пол стоимости, да?’- она на время умолкла, потом кхмыканьем и недовольными лицами обменивалась с той стервозой. мы подождали когда она ее обслужит и продолжили, я рассказала как мой папа тут ждал до посинения приходя не во время отправки почты, не в обед и сидел парился тут один, а она взяла конверты и начала их штамповать минут 30! оказалось что конверты штампуют 10 минут максимум по правилам, потом обслуживают клиентов и потом опять штампуют! Если я прихожу с ребенком оказывается она должна сразу все бросить и обслужить меня, я ждать оказывается я не должна. Оказалось что с нашего дома к ней обслуживаться ходят всего 4 человека! Это по данным, хотя у нас большая девятиэтажка. Короче змея эта начала болтать о доказательствах, что ничего не доказано и вообще у меня нет тех чеков которые она мне давала пол года назад когда обсчитывала....я пожалела что не написала на нее сразу же как она начала меня обсчитывать! Позже в разговоре с начальником проскочила фраза ’она специфический человек, просто’- так что МНЕ ИСКАТЬ К НЕЙ ПОДХОД ЧТО ЛИ? Я ЖЕ КЛИЕНТ!
Короче эта начальница начала мне говорить чтобы я больше не жаловалась в Киев, а шла и жаловалась директорам нашего города, когда она начала диктовать телефоны, то та стервоза начала так громко штамповать отправки что даже эта директорша выпучила на нее глаза и попросила обождать со штамповкой потому что было вообще ничего не слышно из-за нее. Потом она мол, типа мы поговорили, все разъяснили, надо ли Вам в письменном виде ответ? Я подумала и сказала что конечно надо! Потому что как я поняла лучше письменных ответов нет ничего с фамилиями и должностями. Стервозе я пообещала всегда когда буду отправлять отправки снимать ее на видео, на фотик и потом чтобы было что показать при очередной жалобе на нее! чтобы доказательства точно были!
Короче эта начальница начала мне говорить чтобы я больше не жаловалась в Киев, а шла и жаловалась директорам нашего города, когда она начала диктовать телефоны, то та стервоза начала так громко штамповать отправки что даже эта директорша выпучила на нее глаза и попросила обождать со штамповкой потому что было вообще ничего не слышно из-за нее. Потом она мол, типа мы поговорили, все разъяснили, надо ли Вам в письменном виде ответ? Я подумала и сказала что конечно надо! Потому что как я поняла лучше письменных ответов нет ничего с фамилиями и должностями. Стервозе я пообещала всегда когда буду отправлять отправки снимать ее на видео, на фотик и потом чтобы было что показать при очередной жалобе на нее! чтобы доказательства точно были!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу