ПуФФынка_мисс• 16 декабря 2013
Посоветуйте. Возврат бракованного товара в магазин Алло
Заказала в "Алло" ребенку в подарок цифровую фоторамку. Отправили Новой почтой, при проверке, на первый взляд все было в порядке. Дома закинула на флешку мп3 файлы и обнаружила неприятный сюрприз- очень заметное шипение в динамиках. 14 дней с момента покупки еще не прошло. Посоветуйте, что лучше- сделать возврат в магазин и ждать пока рамку передадут в сервис, (затянется это дело видимо на месяц), или самой отослать в сервисный центр, может до нового года еще успеют вернуть?
21
0
14 дней не прошло - Вас даже вопрос брака не интересует) Можете вернуть в магазин хоть п причине ’не радует’) Возвращайте.
До НГ шансов мало, что успеют, я бы отправляла непосредственно в ’Алло’, предварительно согласовав с ними алгоритм возврата. Обычно в таких случаях возврат быстро не осуществляется, сначала проводится экспертиза
Экспертиза, если после истечения 14 дней, но в пределах гарантийного срока. Там етсь оличесво поломок после которых экспертиза и замена. Не этот случай. Проще просто вернуть.
Спасибо, попробую еще раз позвонить в магазин. Еще один вопрос, который меня тревожит, когда получила заказ, в коробке была гарантия, но не было чека.
Я сама столкнулась с подобной проблемой, покупая ноут. Главное выглядеть уверенно и говорить настойчиво. Закон на Вашей стороне!
Согласно законодательству Украины, при наличии чека за покупку в течении 14 дней Вы можете вернуть в магазин любой товар (кроме белья и лекарственных средств) без объяснения причин, можете просто сказать не подошел, не понравился и д.т. и ничего не говорить о недостатках или браке! Забрать товар и вернуть деньги они обязаны немедленно! По истечении 14 дней, дело придется иметь с сервисным центром, и тогда действительно начнутся экспертизы и затянутся все может на долго.
ПОЭТОМУ, БЕГИТЕ В МАГАЗИН СЕЙЧАС!
P.S. Мне хватило 20 минут в магазине, чтобы вернуть свои кровные!
Согласно законодательству Украины, при наличии чека за покупку в течении 14 дней Вы можете вернуть в магазин любой товар (кроме белья и лекарственных средств) без объяснения причин, можете просто сказать не подошел, не понравился и д.т. и ничего не говорить о недостатках или браке! Забрать товар и вернуть деньги они обязаны немедленно! По истечении 14 дней, дело придется иметь с сервисным центром, и тогда действительно начнутся экспертизы и затянутся все может на долго.
ПОЭТОМУ, БЕГИТЕ В МАГАЗИН СЕЙЧАС!
P.S. Мне хватило 20 минут в магазине, чтобы вернуть свои кровные!
Опять общалась с оператором по поводу возврата. Процедура такая: я отправляю товар новой почтой, они на все те-же 14 дней отдают его на экспертизу (типа был ли в пользовании товар и тд) и только потом возвращают деньги. Знать бы, что точно вернут деньги, а не рамку обратно, заказала бы подарок в другом месте. А так, даже не знаю
возвращать
в алло будут варить воду, пытаться спихнуть на гарантию - стоять на своем нужно очень твердо
только на днях приятель рассказывал как PSP ребенку там покупал с браком - тоже весь мозг чайной ложечкой выели
в алло будут варить воду, пытаться спихнуть на гарантию - стоять на своем нужно очень твердо
только на днях приятель рассказывал как PSP ребенку там покупал с браком - тоже весь мозг чайной ложечкой выели
Хм. с электроникой таик да. я не эл. товар возвращала. не учла. Извините. ’Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. ’ (ст. 9 ЗУ’О защите прав потребителя’), а электронику так на глаз не скажешь, меняли ли что-то в настройках... Правда 14 дней на экспертизу.. это они загнули
Поспешила с покупкой, на свою голову. Сейчас уже читаю отзывы, в этом магазине очень высокий процент бракованной техники. Деваться уже некуда, буду возвращать и ждать, что они там ’наэкспертизят’. Только пока не знаю, как теперь с новым годом выкрутиться.
Автор, такая же история у нас только с телевизором...Доставили новой почтой, а он бракованный, не работает разъем...Начали звонить и выяснять..14 дней с момента покупки еще не прошло. Устроили скандал.Потом с мужем успокоились и начали внимательно рассматривать коробку и сам телевизор....и о чудо... Коробка у нас от одной модели телевизора, задняя крышка с другой, сам телевизор с третьей...Инструкция выглядит так, что ее уже неоднократно читали...Гарантийного талона НЕТ, а в инструкции гарантийные листы не заполнены вообще, а только проставлены печати ФОП Сосницкий Е.И.!!!!!! НЕ МАГАЗИНА ’АЛЛО’!!Естественно нет товарного чека т.е. в магазин его вернуть нереально...
Залезли на форумы и поняли, что новой почтой эти ребята отправляют ВЕСЬ бракованный товар, и тот, что уже был в эксплуатации.....
У меня муж офицер СБУ. Так просто этого не оставим. Будем поднимать шум. Если хотите - присоединяйтесь)
Внимательно рассмотрите Вашу рамку, коробку и т.д. Мое мыло gavrilenko7@ukr.net
Залезли на форумы и поняли, что новой почтой эти ребята отправляют ВЕСЬ бракованный товар, и тот, что уже был в эксплуатации.....
У меня муж офицер СБУ. Так просто этого не оставим. Будем поднимать шум. Если хотите - присоединяйтесь)
Внимательно рассмотрите Вашу рамку, коробку и т.д. Мое мыло gavrilenko7@ukr.net
Спасибо за ваше неравнодушие. Рамку я уже отправила назад в ’алло’. С их слов, после экспертизы, в течение 14 дней вернут деньги. Что касается комплектации коробка и модель рамки совпадают, а вот гарантийные листы также не заполнены, только стоит печать того-же Соснитского. Пакетики с зарядным устройством и пультом управления в посылке были распечатаны. Чека в коробке тоже не было, но я взяла в Новой почте копию декларации оплаты наложенного платежа за эту рамку и приложила ее к претензии и остальным документам на возврат. Пока жду результат.
Э-эх, поспешили...Можно было объединится...Просто процедуру возврата товара нам три разных оператора озвучивали по - разному...В конечном итоге мы в конце концов уже общаемся напрямую с генеральным директором...По поводу вскрытых пакетов и отсутствии чека...получается схема та же... Сбыт неработающего б\ушного товара. Мошенничество в особо крупных размерах им светит...Дай Бог, что б Вы вернули свои деньги или хотя бы товар...Не хочу пугать, но полазьте на форумах... Там уже столько обманутых людей...Ни денег, ни товара не получили..Отговорка у них для всех стандартная ’товар не соответствует. Вы им уже пользовались.А ТТН не является чеком от магазина, так что доказать вы ничего не сможете....’
Повторюсь - ни в коем случае не пугаю, просто действительно не равнодушна т.к. сами сидим в этой же луже...Денег жалко. Да и праздник испортили, собаки....Если будут какие-то новости - дайте знать, может можно еще будет как-то повлиять..
Лучше пишите на мыло.
Девочки, если еще кто-то попался на это....АЛЛО - давайте объединятся!
Повторюсь - ни в коем случае не пугаю, просто действительно не равнодушна т.к. сами сидим в этой же луже...Денег жалко. Да и праздник испортили, собаки....Если будут какие-то новости - дайте знать, может можно еще будет как-то повлиять..
Лучше пишите на мыло.
Девочки, если еще кто-то попался на это....АЛЛО - давайте объединятся!
Я сама в шоке от этой ситуации. Столько раз заказывала технику (фотоаппарат. планшет) в другом интернет магазине, никогда проблем не было, все приходило исправное с чеками, заполненной гарантией. Но фоторамками они не торгуют, вот и связалась на свою голову с ’алло’. Форум читала, там люди и больше месяца не получают ни деньги ни товар. Переругалась с их операторами, просила хотябы подтвердить получили ли мою фоторамку на новой почте, но увы никто ничего не знает, со старшими менеджерами типа связи нет. Вобщем, праздник ребенку испортили по полной программе.
Да уж.... Вот Вам номер Потапенко Ольга
Руководитель группы
Контакт-центр «Алло»
ул. Карла Либкнехта, 4д, г. Днепропетровск, 49000, Украина
Тел.: моб.: +380 99 320 39 32
E-mail: ccec-2005@allo.ua
это я из письма электронного копирую Вам. Не поможет - в личку подкину телефон секретаря генерального директора.
Звоните, и требуйте ответов на свои вопросы. Они ОБЯЗАНЫ отвечать!
Руководитель группы
Контакт-центр «Алло»
ул. Карла Либкнехта, 4д, г. Днепропетровск, 49000, Украина
Тел.: моб.: +380 99 320 39 32
E-mail: ccec-2005@allo.ua
это я из письма электронного копирую Вам. Не поможет - в личку подкину телефон секретаря генерального директора.
Звоните, и требуйте ответов на свои вопросы. Они ОБЯЗАНЫ отвечать!
Большое вам спасибо за помощь и советы. Что касается магазина ’алло’, то чем больше вникаю в ситуацию, тем больше удивляюсь, как у них хватает наглости так грязно везти бизнес. Руководитель контакт-центра сообщила, что в возврате денежных средств мне было отказано, так как на задней панели фоторамки обнаружились потертости. Так что единственный путь мне теперь в сервисный центр. Вобщем экстренно ищу новый подарок, а этот, если повезет и вдруг его починят, подарю себе к 8 марта. А вам удалось решить вопрос с телевизором?
Телевизор новый нам вчера прислали в магазин АЛЛО нашего города. Мы просто пришли - отдали тот б/ушный, осмотрели новый и увезли домой. НО...Оказалось, что и в новом не работает этот самый разъем!!!!Так что наша история все еще продолжается....
Радует то, что сам господин директор АЛЛО пообещал сегодня же выслать еще один новый телевизор, но уже лично убедится, что все работает.....
Вот как-то так в двух словах....
Оставлять все как есть желания нет. Кинула клич по все форумах, которые только нашла... Объеденияемся и будет делать антирекламу. Пусть уж они закроются, или наведут порядок в своей конторе....
Радует то, что сам господин директор АЛЛО пообещал сегодня же выслать еще один новый телевизор, но уже лично убедится, что все работает.....
Вот как-то так в двух словах....
Оставлять все как есть желания нет. Кинула клич по все форумах, которые только нашла... Объеденияемся и будет делать антирекламу. Пусть уж они закроются, или наведут порядок в своей конторе....
Полностью согласна, с такой ’торговлей’ сталкиваюсь впервые. Свой отзыв уже оставила на нескольких сайтах.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу