Можно ли вернуть средства за оплаченный пакет на Пром.уа?

Подскажите, кто-нибудь слышал о возможности вернуть средства за годовой тариф на Проме?
Заплатила 4 тысячи, в январе минус 300 грн отработала, февраль будет хуже . уже свелась даже при лучшем исходе. Рубят цены конкуренты до одурения, у меня получается 50% себе и 50% прому- примерно так, и это из 50 грн наценки! Больше поднять не могу- там уже свора работает "Всё по 5"
Какой-то ненужный геморрой. Это при том, что я 5 лет с ними была. Щимят за каждый пук, то слово не то в описании добавила, то описание товара не такое, то по авторскому праву что-то забанят, то ещё что придумают, а торговли то нет, только злые неудовлетворённые покупатели кругом. Даже то что по звонкам приходит- мизер какой-то. Сейчас опять сижу с отключённым магазином, нашли какую-то фигню в описании к магазину, достали сил нет. Конкуренты сидят с такими нарушениями и ничего. Дико жалею, что продлила с ними пакет! Они ещё и комиссию поднимают, куда спрашивается?? если на киде и олх тот же товар дешевле намного, итак никто там ничего не берёт! только выискивают что по трояке наценка, или что давно закончилось