Ув. продавцы, если не хочу продать товар покупателю, как быть?

Девочки, утомил меня один покупатель - не получалось у него подъехать за товаром на протяжении 3-х недель по разным причинам: часто узжаю из города, покупатель обещал пару раз подъехать, но пропадал на неделю, не перезванивал в назначенный день, потом появлялся снова, договаривались, даже  маме оставляла, когда уезжала из города, но и тогда он не смог подъехать за товаром (и не перезвонил) , потом  снова дооворились и снова не перезвонил в нзначенное время, появился после того, как я уехала из дома (о чем заранее предупреждала покупателя). Терпение мое лопнуло. Держать бронь столько времени я больше не хочу и не могу (товар ходовой). Отказалась продавать товар, покупателя внесла в ЧС, он написал мне свой отзыв в остевой, внес тоже в ЧС. Ну, и разошлись бы. Но нет...
Он обзвонил всех моих партнеров - они отказали, поскольку отгрузка только через меня.
Потом появился другой покупатель - стал мне звонить. Заказ тот же (легко проверить-ассортимент по цветам и количество совпадют-повтор практически невозможен). Думаю, продавать ли?..
Ну, настолько меня возмутил тот покупатель, что не хочу продават ему.  
Я неправа? Нужно подавить в себе эмоции?
Как Вы бы поступили на моем месте?...