Мне просто очень итересно Ваше мнение, кто прав?
Я заметила что в последнее время покупатели на киддстафе считают что если они оплатили деньги то нужно срочно все бросать и бежать тут же им отправлять товар, не уточняя при этом ничего и не читая объявления что там написано про отправку, а потом предъявляют претензии, а в этом случае мне вообще смешно, человек оплатил ночью и требует чтобы ему тут же отправили.
Товар - красная икра, покупатель сделал заказ в воскресенье , выкладываю переписку.
Я больше не отвечаю на ваши сообщения а жду номер карты.
Я заметила что в последнее время покупатели на киддстафе считают что если они оплатили деньги то нужно срочно все бросать и бежать тут же им отправлять товар, не уточняя при этом ничего и не читая объявления что там написано про отправку, а потом предъявляют претензии, а в этом случае мне вообще смешно, человек оплатил ночью и требует чтобы ему тут же отправили.
Товар - красная икра, покупатель сделал заказ в воскресенье , выкладываю переписку.
------------------------------------------22.12.2013--------------------------------------------
zosy
10:57
добрый день!
ту россия нет в наличии, есть только тм камчадал гост украина,но хорошего качества
ту россия нет в наличии, есть только тм камчадал гост украина,но хорошего качества
zosy
10:57
цена по 90грн
ulia1968
11:08
мне тогда Шаланда Премиум Россия ж/б в коробочке 100г. по 80 грн 2 шт. Если она есть подтвердите заказ!
zosy
11:10
да она есть в наличии, можете оплачивать ,если сегодня оплатите то отправлю завтра,если завтра то во вторник.
ulia1968
11:12
Я сегодня на протяжении дня оплачу и сообщу!!!!!!
zosy
11:14
ок
ulia1968
23:19
только что оплатила 160 грн
------------------------------------------23.12.2013--------------------------------------------
zosy
15:14
денежка ваша пришла,завтра вам отправлю и отпишусь.
ulia1968
15:39
А Вы ж обещали что сегодня будет отправка если я вчера оплачу???????
zosy
15:58
у меня отправка утром в 9.00 часов утра всех посылок которые были оплачены по крайне мере до 21.00, а все остальное уже на след день, я физически не могу успеть обработать большое кол-во посылок., и сидеть ночами и отслеживать кто оплатил и отписываться 24 часа в сутки нет времени, я не робот, у меня тоже семья,маленькие дети. Поэтому все оплаты в течении дня до 21.00 посылки отправляются на след день утром в 9.00 и так каждый день.
ulia1968
16:02
Вы мне писали если сегодня оплатите то отправлю завтра,если завтра то во вторник почему Вы не указали что сегодня есть ограничение по времени тоесть до 21.00 максимум? Прошлый раз кстати Вы тоже вместо обещанного четверга отправили в пятницу! Хотя оплатила я еще раньше!
zosy
16:24
если вас не устраивают мои услуги то не нужно заказывать и предъявлять претензии, вы не одна делаете заказ на сайте, а ежедневно по 100-200 покупателей,и заказы ждут не то что у вас 2 баночки, а ящиками. Я всегда стараюсь максимально быстро обработать заказы если есть возможность и время. В объявлении написано большими буквами что у меня трое детей из них двое 10-мес грудничков, поэтому просьба относится с пониманием и терпением, в любом случае ваш заказ будет отправлен.
Мне не нужно выносить мозг своими сообщениями, напишите номер своей карты я сейчас переведу вам ваши деньги и идите в магазин и делайте там покупки.
Мне не нужно выносить мозг своими сообщениями, напишите номер своей карты я сейчас переведу вам ваши деньги и идите в магазин и делайте там покупки.
ulia1968
17:18
Во-ПЕРВЫХ не нужно со мной таким тоном вести переписку!!! Во-ВТОРЫХ у меня тоже грудные детки!!!!! В - ТРЕТЬИХ никто ВАМ мозги не выносит!!!!! Я первый раз заказала для себя поэтому мне особой разницы не было когда Вы мне отправите поэтому я ВАМ и слова не написала о том что Вы позже отправили. А на этот раз я посоветовала своим родственникам заказать у Вас икру и сделала это для них по их просьбе при этом четко сказав им что шлите мне срочно деньги чтобы я оплатила и вам в понедельник выслали а во вторник вы получили на почте! А чтобы не было недоразумений Вы не указывайте точную дату когда отправите чтобы люди не расситывали на время получения, а просто пишите что по возможности!!! И все никаких проблем!!!
zosy
17:29
вы сами виноваты что оплатили ночью, а не как писали в течении дня, ночью никто обрабатывать заказы не будет, на что вы рассчитывали? а теперь с претензиями, это выглядит вот так - я оплатила в 23.59 (это же в течении это дня), и мне в 7.00 отправьте .
ulia1968
17:32
У ВАС ХВАТАЕТ СОВЕСТИ МЕНЯ ВИНИТЬ?????????????????????????? В ЧЕМ????????????????????????
ulia1968
17:35
ГДЕ МНЕ БЫЛО СКАЗАНО ЧТО НУЖНО до 21.00??????? ЕСЛИ БЫ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ДО 21.00 ОПЛАТА ПРИНИМАЕТЬСЯ а Я ОПЛАТИЛА ПОЗЖЕ - ТОГДА ДА Я ВИНОВАТА!!!!!!!!!!!!!!
zosy
19:52
я еще раз повторяю, жду номер карты, посылку вам отправлять я не буду, вы меня не слышите и не хотите слышать, я не привыкла к такому общению, мне никто не предъявляет таких претензий как вы ,тем более в преддверии нового года, это вам не комбинезонами торговать. Я больше не отвечаю на ваши сообщения а жду номер карты.
показать весь текст
68
0
На стороне покупателя однозначно. Если есть ограничения, то они ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть указаны в информации продавца. Что ’если оплата до 21:17, то отправка после 12:00. И покупатель уже принимает решение- подходит это есму или нет. Если не подходит- он ищет другого продавца, благо конкуренция позволяет. Но заявление продавца ’я мега крутой и вагонами отправляю, не устраивает- досвидос’- это по меньшей мере неприятно. Сама попала в анадгичную ситуацию. Ну один в один и здесь же на кинстафе. Счас копирну.
Хочу заказать сеточку Abra в черном цвете, размер XXL.
20 декабря 2013 08:15
David_Beckham
Abra black XL/XXL
к оплате 110 грн
ПриватБанк
__________
после оплаты сообщите время оплаты и данные для отправки товара Новой Почтой (ФИО, номер мобильного, город, № склада)
Доставку оплачиваете на Новой Почте при получении.
Возврат и обмен не предусмотрен.
21 декабря 2013 01:24
Elarda
оплатила
21.12.2013 в 01:23 сумма 110 грн
Савенко Елена Игоревна
+38067+++++
г. ______
склад № 3
21 декабря 2013 01:25
David_Beckham
принято! куда отправлять?
ок, в понедельник отправка
21 декабря 2013 01:27
Elarda
спасибо. а завтра не отправляете? вроде ж новая почта в субботу работает
21 декабря 2013 01:43
David_Beckham
завтра выходной
если Вас не устраивает - могу вернуть деньги.
21 декабря 2013 01:50
отпишитесь, пожалуйста, я не отдаю заказ на отправку пока.
21 декабря 2013 03:54
Elarda
Если конкретно Вы не работаете, то можно просто по-людски написать- Вы знаете, новая почта-то работает в субботу, но лично у меня выходной и поэтому отправлю в понедельник. Корректно, вежливо и понятно. Я просто уточнила почему не отправляете завтра и не говорила, что если не отправите завтра, то верните деньги. Я имею право уточнить интересующий меня момент? А Вы сразу- не устраивает-устраивает... Немного неприятна Ваша позиция...
21 декабря 2013 09:22
David_Beckham
Вам так ответили, потому как не считаю нужным, посвящать в тонкости работы.
Я работаю круглосуточно. Сегодня тоже есть отправки, но Ваша ночная оплата была поздно и курьер ко мне уже сегодня не успевает заехать.
Вам же тоже никто не мешал произвести оплату раньше, сегодня бы уже посылка была у Вас.
Вы так и не ответили, отправлять товар, будет ли актуальной посылка, отправленная в понедельник, а не сегодня.
21 декабря 2013 20:55
Elarda
Будет актуальна. Спасибо.
21 декабря 2013 21:10
David_Beckham
ок
Т.е. была суббота и я просто хотела уточнить почему в субботу не отправляют. И тут посыпалось- не устраивает и бла-бла. Потом дальше еще приятнее((. Не считаю нужным посвящать и вообще я делаю огромное одолжение, что соизволиваю вам отправить. Да ради Бога, мужчина. Фу. А я присмотрела там еще до ответа его пеньюарчики на девишник, к Новому году подругам корсетики. Закажу ли я что-то еще у него? Да никогда. Буду вообще без ничего, но у него конкретно ничего больше не закажу. А ведь достаточно было просто написать- вы знаете, так как ваша оплата пришла поздно ночью, а курьеры берут заказы с вечера и уже не смогу отправить. Если вы не против, то я бы вам отправил в понедельник. ВСЕ. Этого бы реально было бы достаточно чтобы сохранить теплый тон разговора и удержать меня как клиента. Но увы, продавцы нынче суровые, умолять нужно и не дай Бог чего лишнего сказать им.
Хочу заказать сеточку Abra в черном цвете, размер XXL.
20 декабря 2013 08:15
David_Beckham
Abra black XL/XXL
к оплате 110 грн
ПриватБанк
__________
после оплаты сообщите время оплаты и данные для отправки товара Новой Почтой (ФИО, номер мобильного, город, № склада)
Доставку оплачиваете на Новой Почте при получении.
Возврат и обмен не предусмотрен.
21 декабря 2013 01:24
Elarda
оплатила
21.12.2013 в 01:23 сумма 110 грн
Савенко Елена Игоревна
+38067+++++
г. ______
склад № 3
21 декабря 2013 01:25
David_Beckham
принято! куда отправлять?
ок, в понедельник отправка
21 декабря 2013 01:27
Elarda
спасибо. а завтра не отправляете? вроде ж новая почта в субботу работает
21 декабря 2013 01:43
David_Beckham
завтра выходной
если Вас не устраивает - могу вернуть деньги.
21 декабря 2013 01:50
отпишитесь, пожалуйста, я не отдаю заказ на отправку пока.
21 декабря 2013 03:54
Elarda
Если конкретно Вы не работаете, то можно просто по-людски написать- Вы знаете, новая почта-то работает в субботу, но лично у меня выходной и поэтому отправлю в понедельник. Корректно, вежливо и понятно. Я просто уточнила почему не отправляете завтра и не говорила, что если не отправите завтра, то верните деньги. Я имею право уточнить интересующий меня момент? А Вы сразу- не устраивает-устраивает... Немного неприятна Ваша позиция...
21 декабря 2013 09:22
David_Beckham
Вам так ответили, потому как не считаю нужным, посвящать в тонкости работы.
Я работаю круглосуточно. Сегодня тоже есть отправки, но Ваша ночная оплата была поздно и курьер ко мне уже сегодня не успевает заехать.
Вам же тоже никто не мешал произвести оплату раньше, сегодня бы уже посылка была у Вас.
Вы так и не ответили, отправлять товар, будет ли актуальной посылка, отправленная в понедельник, а не сегодня.
21 декабря 2013 20:55
Elarda
Будет актуальна. Спасибо.
21 декабря 2013 21:10
David_Beckham
ок
Т.е. была суббота и я просто хотела уточнить почему в субботу не отправляют. И тут посыпалось- не устраивает и бла-бла. Потом дальше еще приятнее((. Не считаю нужным посвящать и вообще я делаю огромное одолжение, что соизволиваю вам отправить. Да ради Бога, мужчина. Фу. А я присмотрела там еще до ответа его пеньюарчики на девишник, к Новому году подругам корсетики. Закажу ли я что-то еще у него? Да никогда. Буду вообще без ничего, но у него конкретно ничего больше не закажу. А ведь достаточно было просто написать- вы знаете, так как ваша оплата пришла поздно ночью, а курьеры берут заказы с вечера и уже не смогу отправить. Если вы не против, то я бы вам отправил в понедельник. ВСЕ. Этого бы реально было бы достаточно чтобы сохранить теплый тон разговора и удержать меня как клиента. Но увы, продавцы нынче суровые, умолять нужно и не дай Бог чего лишнего сказать им.
Ничего критичного в вашей ситуации нет вообще. Продавец вам не хамил, не устраивал истерик и тд. Просто лично вам показалось, что продавец недостаточно с вами вежлив. Но это не проблемы продавца. Опять же - странно, что кого-то удивляет то, что некоторые люди не работают по выходным, равно как и то, что когда будет отправка надо уточнять ДО оплаты и отправки. Согласна, продавец может указать часы работы, это даже желательно. Но он не должен этого делать, и уж тем более - не обязан. Как и посвящать каждого клиента в тонкости своей работы - что он работает с курьерами, у них свой график и тд и тп.
Да никто о критичности не говорит вообще. Я говорю об отношении, о человечности. Вам было бы приятно если бы Вы что-то уточняете, а Вам- не устраивает? Ходите полем. Вы не находите связь с совдепией? Вспомните продавцов тех. Они ж тоже вроде не хамили, но все их естство и поведение говорило о том, что большое одолжение если они к вам вообще подойдут. Все мы люди и каждого своя система, своя ситуация, НО Я НЕ ОБЯЗАНА ИНТУИТИВНО ПРЕДПОЛАГАТЬ ЗАРАНЕЕ, что если я оплачу ночью, то в субботу при работающем складе Новой почты отправки не будет. Я хочу не просто получить товар, а мне еще хочется насладится самим процессом покупки, чтобы о сделке были хорошие воспоминания. Я не хочу себя ощущать частью конвеера, где мне, подобно собаке, кинули кость, не хамя. Или я слишком многого хочу???
Как вы себя ощущаете - зависит тоже только от вас.
Продавец тоже не обязан интуитивно ощущать, что вам хочется не только купить нужную вам вещь, за нужную вам цену, в нужное вам время, но еще и удовольствие получить и как-то там себя при этом хитро ощущать.
Есть куча магазинов, в которых очень приятно делать покупки, там даже чаем/кофем напоят. Ходите туда и будет вам счастье.
Продавец тоже не обязан интуитивно ощущать, что вам хочется не только купить нужную вам вещь, за нужную вам цену, в нужное вам время, но еще и удовольствие получить и как-то там себя при этом хитро ощущать.
Есть куча магазинов, в которых очень приятно делать покупки, там даже чаем/кофем напоят. Ходите туда и будет вам счастье.
я даже все ответы тут не читала Автор вы не правы, где вы изнчально написали что обрабатываете оплаты только до 21 00!!! И кстати сегодня этот покупатель купил 2 банки а через месяц купит ящик, так покупателями не разбрасываются и да вы надменно ведете переписку!
Скажите только одно, пожалуйста. Лично Вам было бы приятно если бы Вам так ответили? Не устраивает что-то? Давай пока.
Во-первых - вам не так сказали. Вам сказали, что вам не отправят завтра, потому-что завтра выходной и если вас это не устраивает, то вам тут же вернут деньги. Только в очень краткой форме.
И да, меня такие ответы вполне устраивают. Это конструктивно.
Я сюда покупать прихожу, а не для того, чтобы мне сделали приятно, может в этом все дело.
А может дело в том, что я очень хорошо понимаю, что если около сотни заказов надо принять и обработать за короткое время, то сделать всем приятно это очень и очень малореально.
И да, меня такие ответы вполне устраивают. Это конструктивно.
Я сюда покупать прихожу, а не для того, чтобы мне сделали приятно, может в этом все дело.
А может дело в том, что я очень хорошо понимаю, что если около сотни заказов надо принять и обработать за короткое время, то сделать всем приятно это очень и очень малореально.
Всем добрый вечер!
Я смотрю что на то что я написала что тема закрыта все равно ее обсуждают и высказывают свои мнения. Я как автор, принесла свои извинения покупателю за резкие высказывания благодаря вашим мнениями со стороны. Да была не права, сказалась усталость,теперь я с каждым клиентом оговариваю время оплаты и отправки. И я попрошу без оскорблений в свой адрес типа-’торгашка’ так как тема создана не для этого чтобы поливать меня же грязью. И никому не понять что такое обработать 200 заказов за день, упаковать, накладные и прочее усилия, да еще дома с тремя детьми, при этом я веду
свою основную работу, я не перекуп,или посредник, я поставщик,который работает с крупными оптовика и я могу диктовать свои условия с кем работать а с кем нет.
Да и никто так и не понял, что специфика товара такова -что его нужно отправлять в первой половине дня, так как во второй посылки не уезжают а остаются на складе всю ночь, только на след день уезжают. Я могла бы этому покупателю отправить после обеда,только зачем? Только для галочки что я отправила именно тогда когда обещала, а товар бы пролежал всю ночь на складе? Поэтому прежде чем винить продавца - сами бы покупатели перед покупкой уточняли все ньансы.
Я смотрю что на то что я написала что тема закрыта все равно ее обсуждают и высказывают свои мнения. Я как автор, принесла свои извинения покупателю за резкие высказывания благодаря вашим мнениями со стороны. Да была не права, сказалась усталость,теперь я с каждым клиентом оговариваю время оплаты и отправки. И я попрошу без оскорблений в свой адрес типа-’торгашка’ так как тема создана не для этого чтобы поливать меня же грязью. И никому не понять что такое обработать 200 заказов за день, упаковать, накладные и прочее усилия, да еще дома с тремя детьми, при этом я веду
свою основную работу, я не перекуп,или посредник, я поставщик,который работает с крупными оптовика и я могу диктовать свои условия с кем работать а с кем нет.
Да и никто так и не понял, что специфика товара такова -что его нужно отправлять в первой половине дня, так как во второй посылки не уезжают а остаются на складе всю ночь, только на след день уезжают. Я могла бы этому покупателю отправить после обеда,только зачем? Только для галочки что я отправила именно тогда когда обещала, а товар бы пролежал всю ночь на складе? Поэтому прежде чем винить продавца - сами бы покупатели перед покупкой уточняли все ньансы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу