покупатель считает что он прав, а я нет.

Вы не правы. Если бы Вы написали, что оплата должна быть до 21, тогда да. А так покупатель оплатил как и обещал, а Вы не выполнили договоренность. Плюс сразу начали не очень красиво общаться с покупателем.

Считаю, что прав Продавец. Он действительно не обязан 2-3 раза бегать на почту, только потому что срочно нужно и оплатили в 23:15

если Покупатель хотел, чтобы отправка была в срок, должен был оплатить до 20:00.

у нас банки вообще до 18 работают

пост 3 Ваш!
это Вы начали приплетать)

да, пост 3 - мой. Что именно стала приплетать?
А ваш пост - 11. Откуда вы взяли, что продавец КС должен работать до 20.00 максимум, если у него в объявлении об этом не говорится и с покупателем такой договоренности тоже не было?

вы начали говорить о ’’юридической’’ правоте, с которой я не согласна (имею право на собственное мнение, как и Вы, и все остальные участники темки)

если бы Продавец побежал отправлять посылку после 18.00 в тот же день, которая бы уехала на следующий день, условия сделки бы она не нарушила.. но товар всеравно бы был получен на день пожже!

я тоже на стороне покупателя.

да, но ее обязательства по отправке были бы выполнены.
А для того, чтобы соглашаться или не соглашаться с ’юридической правотой’, нужно быть юристом

нужно быть человеком!

диплом можете не выкладывать- Вы не юрист!

А Вы покупателя пригласили на обсуждение ?А то как то за спиной ,выходит.

конечно-конечно, успокойтесь))

имя Покупателя Автор не должна была выставлять, так как этот вопрос думаю только Автора интересут)

должна?


это получается Продавец должен разорваться на 2 части...одна часть должна сидеть сутками у монитора, а вторая бегать на отправки?

именно так и считают покупатели, а по большому счету - им все равно на сколько частей там разрывается продавец, им главное - чтоб их ублажили.

при чем тут ’ублажили’? То, что данный продавец отправляет товар ’утром в 9.00’, равно как и то, что оплату продавец ’отслеживает’ только до 21.00 - не общеизвестный факт и не общепринятая практика. Из сообщения ’отправлю завтра’ покупатель за неимением никаких исходных данных никак не мог сделать вывод, что это означает только 9 утра и никак не иначе.
Если кто-то не в состоянии в силу семейных или каких-либо иных обстоятельств выполнять какие-то обязательства, то не надо их на себя взваливать, а уж если взялся и пообещал человеку - выполняй, а не получилось - извинись или хотя бы постарайся быть любезным при объяснении причин, а не рассказывай, что тебе, супер-занятому и мега-популярному продавцу мозг выносят из-за несчастных 2-х баночек.
В общем, судя по общению с покупателями, продавец на бедную овечку, нуждающуюся в защите, никак не тянет

Добрый вечер, в этом посте я говорила не об этой, конкретной ситуации, а вообще)))

По поводу времени и тд - формально прав продавец, так как оплатила она еще ’сегодня’, но отписалась об оплате она почти в полдвеннадцатого ночи (во сколько она оплатила известно?) продавец мог уже и спать, как бы. А утром поехать на отправку обработанных заказов. А уже вернувшись - увидеть сообщение об оплате. Покупателям не мешало бы включать здравый смысл при покупках, и понимание того, что продавцы, бывает, ночью спят и не могут читать сообщения. Не могут сидеть онлайн круглыми сутками и тд. Лично я, как покупатель, всегда оговариваю время оплаты, например говорю ’оплачу сегодня до 21-00’ (и кровь из носу - оплачиваю). И тут же спрашиваю ’когда сможете отправить?’ - это снимает массу проблем.
Но, общаться с покупателем таким тоном - это крайне плохо, фукака. Согласна с вами на все сто - продавец должен был извиниться и просто, четко и лаконично объяснить причины накладки. Иначе это не продавец, а торговка.

наконец-то мы с вами сошлись во мнениях))

терпеть не могу, когда вместо того чтоб сказать ’извините, так сложилось потому-то и потому-то давайте найдем компромисс’ начинают рассказывать о количестве покупателей, заказов, и отом, что покупатель такой себе, мелковат.
Может она рассчитывала, говоря о продажах ящиками, что покупатель почувствует свою мелкость и ничтожность и уйдет посыпать голову пеплом, мало ли.

Но покупателю тоже надо брать во внимание, что в полдвеннадцатого ночи у продавца могло чисто физически закончится ’сегодня’. Сроки надо оговаривать четко. И если их не оговорил продавец, то должен оговорить покупатель, так как он тоже заинтересованное лицо.

Да, обо всем можно и нужно договариваться, чтобы по максимуму избежать двоякого толкования.
А мне, т.т.т., с продавцами пока везет. Вот недавно глубокой ночью задала продавцу в теме вопрос о товаре, не надеясь, естественно, на ответ в ближайшие надцать часов. И тут вдруг раз - ответ (мне даже неловко стало, вроде как потревожила ночью человека), и так слово за слово мы все тут же обговорили, я сразу оплатила, а днем мне уже и товар отправили. Так что не устаю приятно поражаться, поэтому пока в покупках на КС не разочарована (стучу по дереву))), несмотря на ’страшные’ случаи, разбираемые на Советчице, и всем знакомым рьяно рекомендую все здесь покупать.