Кофр для ноги• 16 июня 2021
Нарушение закона о правах потребителей. Что делать если магазин морозится?
40 минут сегодня в Эпицентре убила на то, чтобы воспользоваться своим правом купить товар по акции. Товар есть, акция тоже есть, но база "не выбивает" подарочный бонус, а считает его по полной цене. Старший продавец отдела морозился, мол, идите в администрацию, пусть вам там объяснят, что так бывает, что это ошибка программы и сбой системы. Не можем вам продать товар по акции, увы-увы. В результате звонила на горячую линию, оттуда уже давали пинка конкретно взятому магазину и принудительно меняли в базе стоимость товара конкретно под мою покупку. В результате все же смогла доказать свою правоту и купить товар так, как указано на ценнике и в рекламе.
...А если бы они окончательно упёрлись рогом? "Не продадим вам по цене этой и хоть стреляйте в нас. Жалуетесь в спортлото". Какие мои действия должны были бы быть дальше? Вызывать наряд полиции для фиксации акта правонарушения? И с актом этим идти в суд? Или как дальше защищать свои права?
Акция была вот такая (фото прикрепила). При покупке большой пачки корма маленькую дают в подарок.
...А если бы они окончательно упёрлись рогом? "Не продадим вам по цене этой и хоть стреляйте в нас. Жалуетесь в спортлото". Какие мои действия должны были бы быть дальше? Вызывать наряд полиции для фиксации акта правонарушения? И с актом этим идти в суд? Или как дальше защищать свои права?
Акция была вот такая (фото прикрепила). При покупке большой пачки корма маленькую дают в подарок.
30
0
Вот это вы настойчивая и энергичная. Я думала там минимум фен или пылесос в подарок, а это пачка корма за 100 гривен. Я ленивая и купила бы в соседнем магазине
Ответ дляКолупалочка
Вот это вы настойчивая и энергичная. Я думала там минимум фен или пылесос в подарок, а это пачка корма за 100 гривен. Я ленивая и купила бы в соседнем магазине
Это дело принципа. Я ненавижу такие приколы. Сумма не важна. Важна справедливость.
О, а у меня сегодня такая же история в Спортмастере. Программа не провела скидку по акции. Цена вопроса (скидки) - 400 грн. Отмороженные продавцы пытались доказать, что этот товар не по акции, пока я не стала делать попытки доказать обратное. Все чудесным образом прошло минут через 10.
Я так понимаю дело продавцов - не устранить ошибки системы, не решить проблему и сделать свою работу, а максимально отморозиться чтобы покупатель задолбался и просто ушел куда подальше.
Да, но самое неприятное, что эта скидка заложена в цене. Я знаю, что через несколько дней они эти товары и так будут продавать со скидками, но мне надо было сегодня и с какой радости я должна была платить больше?
Вы не должны платить больше, чем указано на ценнике. И я искренне считаю, что если бы все люди тыкали персонал носом в нарушения (а не проглатывали) - то и нарушений бы таких не было. А так - лохи ж терпят, не мычат, платят...чего ж заморачиваться с соблюдением обещаний😆
Ценников не было, была скидка на детские товары - около 400 грн. (можно оплатить до 30% стоимости товаров). По сути - скидка 30%, но мне посчитали по полной стоимости. А перед такими акциями (замечено не раз) они поднимают цены, а акцией всего лишь завлекают покупателей. Через несколько дней будет очередная акция или просто нарисуют скидки на ценниках. Если бы я не упёрлась, я бы купила товар по цене на 30% больше.
Я уже блин устала с ними бороться.Было пару ситуации.Из последнего-товар в зале по акции в большом количестве.Акционный ценник выделен цветом.Простояла в очереди -а товар в базе отсутствует,пришлось идти за другим и снова стоять.Нсли бы это был не алкоголь и я бы не была с детьми+устроила бы кипишь.Извинились,сказали ,что все исправят.Это новый Сильпо в центре Киева.Через два дня снова стою в очереди и вижу у мужчины такой же товар.Была мысль сообщить ему,чтобы не терял времени зря,а взял другой.Решила в итоге Цу не давать,вдруг исправили.Ага,воз и ныне там.А ведь это реально противозаконно,соведущая Абрамова в ’Ревизоре’ об этом говорила.
Да,но редко кто будет тратить на это время.Вот и расслабились.В прошлом году я писала письмо в Службу потребителей.Новый товар отказались принять ,хотя не прошло 14 дней.Основание-отсутствовал чек,который печатает терминал при оплате картой.Обычгый кассовый был.Ответ и по сей день не пришел.Забила.Теперь только наличка и храню чеки все,кроме продуктовых.
мне тоже не нравится такой подход, я время трачу, особенно в просторе любят такое. я может из за скидки обратила внимание на товар, всё правильно, повесили цену, пусть продают
Это была одежда.Нечегл рассказывать.Чек терминала,как и кассовый всегда печатается в двух экземплярах.Один -покупателю,второй дубликат остаётся в магазине на кассовой ленте.Машинку для стрижки покупала через интернет-там никаких чеков для возврата не требовали, только счёт-фактура ,которая шла вместе с заказом по Укрпочте.Я ещё и потеряла ееп,прислали новую.
Какие ещё могут быть ваши действия, если вы позвонив на горячую линию, добились своего?
Если бы да кабы не считается, в итоге, результат в вашу пользу.
Если бы да кабы не считается, в итоге, результат в вашу пользу.
Добились бы.
Потому что акция реальная и её надо исполнять, за этим собственники следят очень)
А вот по поводу магазина без горлинии, тут конечно, сложнее было бы.
Врядли что-то получилось.
Бардак, кругом бардак
Потому что акция реальная и её надо исполнять, за этим собственники следят очень)
А вот по поводу магазина без горлинии, тут конечно, сложнее было бы.
Врядли что-то получилось.
Бардак, кругом бардак
Ошибку системы можно устранить максимально быстрым способом - проведением цены вручную по кассе. Эту процедуру имеет право выполнить старший продавец либо администратор.
у нас этим занимался программист. и только программист. ни каких вмешательствах в программу персонала не было и речи
Значит пока программист чинит свой баг, персонал кладет в кассу разницу денег) за ошибки всегда кто-то должен платить)
С такого, что законы страны, в которой вы работаете - вы обязаны соблюдать. Нравится вам это или нет
Ответ дляКофр для ноги
Мне должно быть стыдно за то, что я хочу жить по закону?
вы все равно не поймете. таких мелочных еще поискать
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу