Люблю Поумничать• 27 декабря 2013
У кого случалисть лажи с СП заказами.
У кого случались браки или не то приходило в СП заказе, но обраток склад не принимает, а покупатель злой, что не то пришло, что вы делали в таких ситуациях?, НО об это в объяве сказанно- что все риски сп на себя берет покупатель. Чтоб вы сделали, если б были организатором СП и покупатель, возмущался, что ему не то пришло ????
51
0
Если про это - Вы однозначно не правы. Зачем человеку то, что он не заказывал. Должны были объяснить ситуацию и если покупатель не согласен на замену, то возврат денег.
Если бы я заказала майку, а пришли шорты, я бы не обрадовалась. Или подбирала вещь определенную по цвету, к примеру желтую, а пришла бы черная, меня бы тоже не порадовало...
Риски при СП и самовольная замена товара - это разные вещи. Вы не предупреждали покупателя, что в случае отсутствия товара на складе идет замена на другой, аналогичный по стоимости. Вы не правы.
знаете, если бы я выбирала ребенку игрушку, а пришло не то, что я заказывала, я бы тоже была злая. Особенно когда это не риск, а просто самовольная замена товара.
я бы проинформировала покупателя о том, что пришел другой товар. Ее позиции на складе не оказалось. Не согласен покупатель взять - возврат денег.
Вполне вероятно, что Покупатель согласилась бы и на эту игрушку, раз она похожа. Но дать свое согласие на товар, который пришел, и просто получить товар, который не соответствует заказу - это разные вещи. Вы не до работали. Нужно было вести диалог с покупателем изначально, а не просто ставить перед фактом.
Вполне вероятно, что Покупатель согласилась бы и на эту игрушку, раз она похожа. Но дать свое согласие на товар, который пришел, и просто получить товар, который не соответствует заказу - это разные вещи. Вы не до работали. Нужно было вести диалог с покупателем изначально, а не просто ставить перед фактом.
к сожалению меня тоже не предупредили со склада, я согласна решить полюбовно и даже предложила вернуть свои деньги ей.....могу скрин переписки дать
Вам не подскажут. Озлобленные мамочки сейчас набросятся и все. Объективно никто разбираться не будет и на Вашу точку зрения и объяснения тоже никто слушать не будет.
Капец, причем здесь риски? Это самовольная замена товара, покупатель заказал одно, а вы ему совсем другое прислали(по сообщением покупателя понятно, что и цена и артикул другой у товара)
как организатор СП Вы тоже берете на себя определенные риски. Такие, как вот сейчас, например. Но нужно было поговорить в покупателем.
А почему она тогда недовольна? Время еще есть пойти и купить в магазинах.
А почему она тогда недовольна? Время еще есть пойти и купить в магазинах.
Я бы спокойно разбиралась, а не устраивала вопли на всю Советчицу. Продавцы тоже люди. Думаю продавец согласился бы исправить ситуацию. Но нет же, надо скандал устроить из-за какой-то игрушки. Нервные клетки не восстанавливаются ни у продавцов ни у покупателей...
на сайтах игрушек и хоз.товаров это часто бывает((заказала сыну каталку синий телефон,а прислали розовый,объяснив,что синего нет)а то что сыну розовый,как-то не хочу дарить,никого не волнует)
она просто нечего мне не ответила, я ёё не пойму просто.....обидно- предложила деньги вернуть, а тут темку создали, и еще и 100% отзыв негатив влепит.....обидно мне
Не понимаю почему не согласится на возврат?...Всякое бывает и такой скандал закатывать..Людей кидают на деньги, обманывают, бывают гораздо хуже ситуации, а здесь даже, если ошибся человек, но можно же дать шанс исправить 
В этой ситуации все исправимо. Сколько в людях злости теперь...
В этой ситуации все исправимо. Сколько в людях злости теперь...
Неприятная ситуация конечно. Но здесь же продавца волнует, а покупательница хочет, чтоб ее все пожалели...
Ответ дляАноним-ка
Не понимаю почему не согласится на возврат?...Всякое бывает и такой скандал закатывать..Людей кидают на деньги, обманывают, бывают гораздо хуже ситуации, а здесь даже, если ошибся человек, но можно же дать шанс исправить В этой ситуации все исправимо. Сколько в людях злости теперь...
В этой ситуации все исправимо. Сколько в людях злости теперь...
и я не понимаю. Уже раза 4 спросила у покупателя, а она молчит и пишет слезные посты
Вот и я о том же! Если бы ее волновал товар, то она списалась бы с продавцом, а так пишет всем кроме продавца.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу