Ситуация. Понравилась рубашка, заявлено - лён, заказала (правда, в инстаграм). Сделала предоплату (всегда доверяла продавцам). Присылают мне в первый раз вроде льняную рубашку, но в ржавых пятнах. Я написала менеджеру, оформили обмен. Второй раз присылают вообще другую рубашку, синтетика, цвет другой, фактурность тоже. Снова оформила обмен, обидно - плачу за доставку. Третий раз мне прислали ТУ ЖЕ РУБАШКУ, что во второй раз - просто переслали ее назад!!!. Я уже не выдержала, говорю менеджеру - верните мне деньги.
Она мне - у нас только обмен.
Твою мать, так я пыталась обменять! Сколько мне нужно доставку оплачивать и получать одну и ту же рубашку???
Она мне - "У нас товар хорошего качества, натуральные ткани, производство Украина".
И тут я нахожу такую же рубаху на Алиэкспресс, они просто стырили оттуда фото и выставили у себя!
Я им говорю - вы нарушаете закон Украины, я могу совершить возврат в течении 14 дней.
Они мне - возвращайте, так и быть.
Я отправила им рубаху, которая мне и даром не нужна. Они мне - ладно, вернем деньги.
Угадайте сколько я жду возврата денег? Неделю жду.
Менеджер отвечает какие-то басни.
Девочки, что делать??? Кто попадал в ситуацию подобную?
Она мне - у нас только обмен.
Твою мать, так я пыталась обменять! Сколько мне нужно доставку оплачивать и получать одну и ту же рубашку???
Она мне - "У нас товар хорошего качества, натуральные ткани, производство Украина".
И тут я нахожу такую же рубаху на Алиэкспресс, они просто стырили оттуда фото и выставили у себя!
Я им говорю - вы нарушаете закон Украины, я могу совершить возврат в течении 14 дней.
Они мне - возвращайте, так и быть.
Я отправила им рубаху, которая мне и даром не нужна. Они мне - ладно, вернем деньги.
Угадайте сколько я жду возврата денег? Неделю жду.
Менеджер отвечает какие-то басни.
Девочки, что делать??? Кто попадал в ситуацию подобную?
14
0
Вам сочувстую, но продавцов понимаю почему возврата нет.
А 7 дней это не так много, пока вы отправили назад, там получили, сделали документы на возврат ....
А 7 дней это не так много, пока вы отправили назад, там получили, сделали документы на возврат ....
Я не понимаю, разве правило ’возврата нет’ - это не самоуправство? Это же реально противоречит ЗУ.
Выходит, покупатель совершенно не защищен, и ему могут отправить половую тряпку вместо рубашки, и мы ничего с этим не сможем сделать?
И разве то, что товар не соответствует фото - не мошенничество?
Я просто чувствую, что меня развели и обокрали...
Выходит, покупатель совершенно не защищен, и ему могут отправить половую тряпку вместо рубашки, и мы ничего с этим не сможем сделать?
И разве то, что товар не соответствует фото - не мошенничество?
Я просто чувствую, что меня развели и обокрали...
Почему вы им сочувствуете? Присылают брак, не тот товар, не тот размер, чему сочувствовать? Опять же, если поста оплачивается покупателем, почему нет возврата или нормального обмена? Мне вот всегда интересно, продавцы, которые орут что нет возврата, они сами часто без примерки покупают?!? Фото и замеры, это одно, а на себе вещь увидеть, это совсем другое. Да и меняют многие так, что диву даешь, как можно такое намерять.....
А причем здесь законодательство если вы покупаете в инет магазине, который скорее всего еще и никак не оформлен?
По теме - никогда бы не покупаю на ресурсах без отзывов по предоплате.
Как можно доверять незнакомому человеку?
В вашей ситуации скорее всего внесла бы их имена в базу Шахраив в Фейсбук, завела тему здесь с их названием и ФИО в теме и скинула обе ссылки. Следующий шаг - киберполиция.
Как можно доверять незнакомому человеку?
В вашей ситуации скорее всего внесла бы их имена в базу Шахраив в Фейсбук, завела тему здесь с их названием и ФИО в теме и скинула обе ссылки. Следующий шаг - киберполиция.
Вот в этом и вопрос - как восстановить справедливость?
Пусть даже с учетом, что они не оформлены (или оформлены, хз, но инстаграм у них обширный)
Пусть даже с учетом, что они не оформлены (или оформлены, хз, но инстаграм у них обширный)
ой, я в инсте 3 недели ждала, пока деньги вернут. Причем, сначала дважды уточняла, есть ли у них товар в наличии, просила точно перепроверить, потому что понимала, что может быть сложно, всё подтвердили, ок - перевела деньги, через 10 минут пишут - извините, товара нет. Ладно, фиг с вами, кидаю номер карты для возврата. И в итоге жду 3 недели.
Делюсь своим позитивным опытом, я вернула деньги. Но пришлось прибегнуть к крайним мерам.
Т.к. я оплачивала с Монобанка, я набрала их оператора и спросила что мне делать, чтоб восстановить справедливость.
Со мной связалась их служба безопасности и порекомендовала написать заявление в полицию, прислали на почту образец.
Так как мне не говорили сроков возврата денег, я написала письмо менеджеру и предупредила, что обратилась в Банк и выяснила, что в таких случаях делают. 2 недели - этого достаточно, чтоб вернуть деньги, не так ли? Так вот, я указала, что в случае невозврата на следующий день иду в полицию с указанием счетов и персон, которые осуществляли мне отправку. Раз мы не можем решить проблемы по-доброму, пусть справедливость восстановит Государство.
Мне вернули деньги в течении 2 часов после этого письма.
Т.к. я оплачивала с Монобанка, я набрала их оператора и спросила что мне делать, чтоб восстановить справедливость.
Со мной связалась их служба безопасности и порекомендовала написать заявление в полицию, прислали на почту образец.
Так как мне не говорили сроков возврата денег, я написала письмо менеджеру и предупредила, что обратилась в Банк и выяснила, что в таких случаях делают. 2 недели - этого достаточно, чтоб вернуть деньги, не так ли? Так вот, я указала, что в случае невозврата на следующий день иду в полицию с указанием счетов и персон, которые осуществляли мне отправку. Раз мы не можем решить проблемы по-доброму, пусть справедливость восстановит Государство.
Мне вернули деньги в течении 2 часов после этого письма.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу