Что это может быть? Вирус? Прослушка?

Странная вещь со вчерашнего дня творится с маминым телефоном. Спустя несколько минут разговора я слышу музыку , будто она меня переключает на холд (знаете, как когда ждешь на линии), потом через несколько секунд онс "возвращается" в разговор. Она говорит, что не слышит этой музыки, но на секунды перестает меня слышать. Сегодня такое повторилось раз 5 в течение разговора, то включалась музыка,то мамин голос, а при последнем включении музыки связь оборвалась.

Когда другие люди звонят ей на телефон, тоже слышат эту музыку временами, и иногда потом связь обрывается . Оператор водафон.

Гугл ничего стоящего мне по этому вопросу не подсказал. Может, у кого-то было такое? Что с этим делать?