вентиляторная• 13 декабря 2021
Пропала посылка с АлиЭкспресс, что делать?
Девочки, добрый вечер! Первый раз столкнулась с такой ситуацией, не могу понять что делать, нужен ваш совет. Заказала сыну две толстовки, недешевые, с особенным принтом, хотела на новый год ему. Оплатила 11.11, отправили ее 13.11, последний раз отслеживалась 26.11, прилетела в Ригу. Все. Дальше не отслеживается. 15.12 заканчивается срок доставки. Кому писать, продавцу или Новой почте глобал? Если продавцу - он же отправил, скажет. А как с этой почтой связаться? И денег жалко, там больше тысячи гривен, и товар нужен, обещала сыну, как поступить? Или сидеть и ждать дальше? Спасибо!
28
0
У меня тоже в Латвии посылка объединенная застряла. С 25.11. Рассчитывала к новому году, в том числе там подарок для сына, которого в Украине не купить. Понимаю, что должно прийти, но хотелось бы как-то поторопить почту что ли...
Она не пропала , она задерживается .
У меня тоже НП застряла в Риге с 28 числа , одна ( шли паралельно) пришла вторая пропала.
Внимательно смотрите срок защиты заказа ( он сейчас обычно 60 дней), не путайте со сроком оерентировочной доставки.
Если срок защиты вышелт, спор и вернут деньги , дергать проба смысла нет , с продавцами лучше дел вообще не иметь
У меня тоже НП застряла в Риге с 28 числа , одна ( шли паралельно) пришла вторая пропала.
Внимательно смотрите срок защиты заказа ( он сейчас обычно 60 дней), не путайте со сроком оерентировочной доставки.
Если срок защиты вышелт, спор и вернут деньги , дергать проба смысла нет , с продавцами лучше дел вообще не иметь
Чтобы открыть спор до конца срока защиты, надо написать боту Еве слово - ’livechat_link’ и тогда подключится живой оператор. Дальше пишете:
Seller garanted refund if product won´t be delivered in __ days.
Order No.______________ was placed ___________.
___ days have passed, but I still have not received my order
(Продавец гарантирует возврат средств, если товар не будет доставлен в течение __ дней. Заказ № ______________ размещен ___________.
Прошло ___ дней, но я все еще не получил свой заказ)
И желательно приложить скриншот с сайта отслеживания посылок
Seller garanted refund if product won´t be delivered in __ days.
Order No.______________ was placed ___________.
___ days have passed, but I still have not received my order
(Продавец гарантирует возврат средств, если товар не будет доставлен в течение __ дней. Заказ № ______________ размещен ___________.
Прошло ___ дней, но я все еще не получил свой заказ)
И желательно приложить скриншот с сайта отслеживания посылок
Сын увлекается аниме, на толстовках принт какой то, я не понимаю в этом. В Украине есть такие у перекупов в три раза дороже
В смысле? Если посылка потерялась я открываю спор. Пусть отправляют нормальным перевозчиком. И да, у меня платные доставки
Ничего вам продлевать не нужно , ждите посылку или оканчания срока защиты ( красные буковки - счётчик в заказе )
В смысле ?
Что , если так оформить , то Алик возвращает деньги за заказ раньше срока защиты заказа ?
Это не реально...
Что , если так оформить , то Алик возвращает деньги за заказ раньше срока защиты заказа ?
Это не реально...
очень часто в заказе пишется - доставим в срок до... или вернем деньги. Тогда можно открывать спор до окончания срока защиты.
Если такой записи нет, то тогда так открывается спор коогда подходит к концу срок защиты
Если такой записи нет, то тогда так открывается спор коогда подходит к концу срок защиты
Дословно не вчитывалась в каждый заказ, думала форма стандартная, указан ориентировочный срок доставки заказа и срок защиты.
Может это для платной доставки ?
Нужно будет проследить такой момент
Сейчас и по спору после окончания защиты они резину тянут + 5 дней , потом ещё подождите 5 дней , если видят что есть движение по треку.
Может это для платной доставки ?
Нужно будет проследить такой момент
Сейчас и по спору после окончания защиты они резину тянут + 5 дней , потом ещё подождите 5 дней , если видят что есть движение по треку.
Это срок защиты заказа 75 дней , а в посте 10 , вы пишите ´´ что бы открыть спор до конца защиты заказа.´´
Это гарантированный срок возврата средств (это на вашем же скрине написано), он же - срок защиты заказа от Али ( счётчик времени красным в заказе).
Раньше этой даты деньги никогда не вернут , для возврата - спор , живому оператору не нужно писать.
А ещё есть Ожидаемый срок доставки заказа ( верхняя строчка на страничке отслежки ) - как у автора темы , она заказывала на распродажу 11, только месяц прошёл , а она по вашему совету сейчас понаписывает.
Разница между этими датами приличная , на моём скрине два месяца с хвостиком. Но раньше срока защиты деньги не вернут и писать в поддержку и создавать спор смысла нет.
Раньше этой даты деньги никогда не вернут , для возврата - спор , живому оператору не нужно писать.
А ещё есть Ожидаемый срок доставки заказа ( верхняя строчка на страничке отслежки ) - как у автора темы , она заказывала на распродажу 11, только месяц прошёл , а она по вашему совету сейчас понаписывает.
Разница между этими датами приличная , на моём скрине два месяца с хвостиком. Но раньше срока защиты деньги не вернут и писать в поддержку и создавать спор смысла нет.
Автор, я свои «потерявшиеся» посылки нашла в отделении Укрпочты. Они там преспокойно лежали неприлично долгое время и никто меня в известность не ставил…
Трек отслеживался только до Украины, кажется. Загляните на отделение все же через недельку-другую.
Трек отслеживался только до Украины, кажется. Загляните на отделение все же через недельку-другую.
У меня возвращали и ни раз. Меня этому на одном из форумов по покупкам на Алиэкспресс научили. Но это делается лишь если есть такая запись о гарантированном сроке доставке на страничке с товаром (она не всегда присутствует).
Вы ни слова не поняли .
Вас научили чисто механически , а смысла происходящего вы не понимаете.
Да,если не пришёл товар возвращают всегда и мне лично возвращали много- много раз.Но только после истечения срока защиты и он есть всегда на все товары алиэкспресс.
Вас научили чисто механически , а смысла происходящего вы не понимаете.
Да,если не пришёл товар возвращают всегда и мне лично возвращали много- много раз.Но только после истечения срока защиты и он есть всегда на все товары алиэкспресс.
до истечения срока защиты, если продавец написал что доставим до или вернем деньги, через живую связь с чат-ботом открывается спор. Без этой связи с ним спор открыть невозможно до истечения срока защиты
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу