Пропала посылка по УП ОЛХ-доставкой

Может у кого была или есть аналогичная история? Поделитесь, как искали...
Девочки, Вы ОЛХ-доставкой по укрпочте часто отправляете? Это у них какой-то сбой или это мне так не поперло.
Всё лето регулярно отправляю ОЛХ-доставкой. Сейчас там пересылка по УП на шару и покупатели на это ведутся. Постоянно всё нормально было. Но вот последняя была отправлена 12 сент. По базе пробивается, что 14 только выехала из Киева (хотя обычно в тот же день и выезжают). И фсё... 10 дней - никаких новостей. Причём ехать она должна не в восточные или южные регионы, где сейчас жарко, а на ЗУ в городок Трускавец. Была на своём отделении, звонила в колцентры. Они по базе видят то же, что и я... и ничего не комментируют. Заявку на розыск не принимают. Ждите... ждите... Причём после этого я уже три посылки именно по УП отправила обычной оплаченной покупателем пересылкой. Там всё нормуль. За двое суток дошли посылки и в Черниговскую, и в Днепропетровскую и даже в Донецкую (подконтрольную Украине) обл.
У покупателя история похуже. Эта девочка из Трускавца , кроме моей, ждёт ещё одну посылку и тоже из Киева. На своё отделение она несколько раз подходила... ей говорят - ищите в Киеве.
Может это несостыковка, какие-то терки у ОЛХ и Укрпочты. Кто ещё так попадал?