Милашка-оторвашка• 26 октября 2022
Хотели купить матрас - сервис просто ужас
Я понимаю, что 2000 для многих не деньги, но для нашей семьи значительная сумма.
Долго решались, заказывать или нет.
Сделала заказ, попросила доставить вечером после 19 ч, когда муж будет дома, я сама его не подниму.
Сказали нет, последний заказ до 18.
Ну, ок.
Только что звонят и спрашивают, как проехать к нам.
Не мое возмущение, что сейчас не 18 ч и у меня нет даже денег рассчитаться (вчера не было света весь день, банки были закрыты) - их не волнует.
Позвонила в магазин разобраться - директор, она же оператор и менеджер, мне нахамила. Сразу видно, рыба гниет с головы.
Позвонила оформить новый заказ в более раскрученную фирму, там чуть дороже.
Тоже разговор был на отвали "может, на субботу будет заказ, но время неточно"
Просто в шоке. В стране война, у людей денег и так нет, а про клиентоориентированность бизнеса все забыли.
Долго решались, заказывать или нет.
Сделала заказ, попросила доставить вечером после 19 ч, когда муж будет дома, я сама его не подниму.
Сказали нет, последний заказ до 18.
Ну, ок.
Только что звонят и спрашивают, как проехать к нам.
Не мое возмущение, что сейчас не 18 ч и у меня нет даже денег рассчитаться (вчера не было света весь день, банки были закрыты) - их не волнует.
Позвонила в магазин разобраться - директор, она же оператор и менеджер, мне нахамила. Сразу видно, рыба гниет с головы.
Позвонила оформить новый заказ в более раскрученную фирму, там чуть дороже.
Тоже разговор был на отвали "может, на субботу будет заказ, но время неточно"
Просто в шоке. В стране война, у людей денег и так нет, а про клиентоориентированность бизнеса все забыли.
показать весь текст
1
166
0
И я вам повторяю, что если я жду матрас к 18, то и деньги на него мне нужны к 18, а не в 12
всё остальное ваши домыслы
всё остальное ваши домыслы
Я знаю как работает логистика, если она работает. У нас заявки на доставку формировались до 17 часов, после этого логист формировал график доставок, учитывая маршрут и пожелания. Если совсем никак, то об этом предупреждали в тот же день, до 18 или предлагали другие варианты. Конечно, бывают форс мажоры, но это не вопрос покупателя, его обязаны предупредить и узнать удобно ли ему будет принять товар в другое время
Сейчас не то время, вот и всё. Ждите в условленное время.
Я вот вчера ждала доставку сильпо на 10:30-12:00, её 2 раза переносили, привезли в 16:17
Спасибо и за это.
Но я не в Киеве живу, поэтому всё понимаю и подстраиваюсь под такую жизнь
Я вот вчера ждала доставку сильпо на 10:30-12:00, её 2 раза переносили, привезли в 16:17
Спасибо и за это.
Но я не в Киеве живу, поэтому всё понимаю и подстраиваюсь под такую жизнь
Война наложила отпечаток и на логистику. Мобилизованные или уехавшие курьеры и водители усложнили работу
1
А я не устану повторять, что если у вас нет денег в 12, то не факт что они будут в 18, вы несерьёзный человек и покупатель. Все остальное ваши домыслы
Знаете, я всё понимаю, всем тяжело, но надо же согласовать всё равно с клиентом. Если провтык продавца и он не смог в оговоренное время, то надо позвонить и попросить принять в другое, но надо быть готовым, что клиента это может не устроить.
Я заказала недавно доставку курьером Мейкап, а в тот день сильно обстреливали Киев, 10 октября. Естественно мне никто не привёз и я даже не звонила и не думала об этом заказе, а 11го у меня изменились обстоятельства и я позвонила и попросила доставку на другой адрес, курьер без вопросов всё привёз, как и просила-всё чётко, слажено, подстроились под меня, а не стали в позу.
Я заказала недавно доставку курьером Мейкап, а в тот день сильно обстреливали Киев, 10 октября. Естественно мне никто не привёз и я даже не звонила и не думала об этом заказе, а 11го у меня изменились обстоятельства и я позвонила и попросила доставку на другой адрес, курьер без вопросов всё привёз, как и просила-всё чётко, слажено, подстроились под меня, а не стали в позу.
так не підлаштовуватись, а привозити за домовленістю. реально люди, які домовились на 18.00 про доставку, не будуть з 12 дня виглядати курєра.
таким купа магазинів грішила і раніше. типу я тут о 9 ранку мимо проїжджав, можна я вашим сусідам залишу, а ви їм скажіть, щоб мені гроші віддали (це мені так посуд на 10000 грн привозили)
таким купа магазинів грішила і раніше. типу я тут о 9 ранку мимо проїжджав, можна я вашим сусідам залишу, а ви їм скажіть, щоб мені гроші віддали (це мені так посуд на 10000 грн привозили)
С этим не спорю, коммуникация между клиентом и продавцом нужна и важна.
Я вот третий день не могу отправить посылку, то тревоги, то света нет. Я на связи с покупателем. Если сегодня не смогу отправить, завтра уже предложу отправку другой почтой за свой счёт. Хотя мне это не выгодно, но то, что ждут, очень нужно людям переселенцам.
Я вот третий день не могу отправить посылку, то тревоги, то света нет. Я на связи с покупателем. Если сегодня не смогу отправить, завтра уже предложу отправку другой почтой за свой счёт. Хотя мне это не выгодно, но то, что ждут, очень нужно людям переселенцам.
Так и до войны было, у работников семьи, и им тоже надо быть в 18 дома, учитесь договариваться, нам привозили рано утром
там пінополікретаном і не пахне. так,, пружинний блок бонель а-ля 86 рів і ватки трохи або якась мішура перебита))
ми самі собі робили матрац. хочете про це поговорити? 5 зональний блок, войлок ,кокос латексований, латекс три сантиметри. чохол взяли зі старого.
самих тільки пружин є десятки різних по характеристикам...ну то шо?) поговорим про начинку ?)
самих тільки пружин є десятки різних по характеристикам...ну то шо?) поговорим про начинку ?)
на 30-40% приблизно. в нас другий ассортимент. є матраси з незалежним блоком, кокосом,латексом від 5 000 односпалки .від 10 двоспалки .служать більше 7 років у людей.
а вот ее тема
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3217694
убило насколько тупой человек после этого поста:
’Ищу максимально качественный за минимальную цену, т.к. даже б/у на временную замену не могу найти в нужном размере’
интересно, как это понять-максимально качественный за минимальные деньги))) короче,у нее с головой не лады.
они короче нашли друг друга. еще жалуется на что-то))
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3217694
убило насколько тупой человек после этого поста:
’Ищу максимально качественный за минимальную цену, т.к. даже б/у на временную замену не могу найти в нужном размере’
интересно, как это понять-максимально качественный за минимальные деньги))) короче,у нее с головой не лады.
они короче нашли друг друга. еще жалуется на что-то))
1
Кстати, матрас так и не купила.
Звоню сделать заказ, со мной обещают связаться и пропалают.
Мда уж
Звоню сделать заказ, со мной обещают связаться и пропалают.
Мда уж
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу