Милашка-оторвашка• 26 октября 2022
Хотели купить матрас - сервис просто ужас
Я понимаю, что 2000 для многих не деньги, но для нашей семьи значительная сумма.
Долго решались, заказывать или нет.
Сделала заказ, попросила доставить вечером после 19 ч, когда муж будет дома, я сама его не подниму.
Сказали нет, последний заказ до 18.
Ну, ок.
Только что звонят и спрашивают, как проехать к нам.
Не мое возмущение, что сейчас не 18 ч и у меня нет даже денег рассчитаться (вчера не было света весь день, банки были закрыты) - их не волнует.
Позвонила в магазин разобраться - директор, она же оператор и менеджер, мне нахамила. Сразу видно, рыба гниет с головы.
Позвонила оформить новый заказ в более раскрученную фирму, там чуть дороже.
Тоже разговор был на отвали "может, на субботу будет заказ, но время неточно"
Просто в шоке. В стране война, у людей денег и так нет, а про клиентоориентированность бизнеса все забыли.
Долго решались, заказывать или нет.
Сделала заказ, попросила доставить вечером после 19 ч, когда муж будет дома, я сама его не подниму.
Сказали нет, последний заказ до 18.
Ну, ок.
Только что звонят и спрашивают, как проехать к нам.
Не мое возмущение, что сейчас не 18 ч и у меня нет даже денег рассчитаться (вчера не было света весь день, банки были закрыты) - их не волнует.
Позвонила в магазин разобраться - директор, она же оператор и менеджер, мне нахамила. Сразу видно, рыба гниет с головы.
Позвонила оформить новый заказ в более раскрученную фирму, там чуть дороже.
Тоже разговор был на отвали "может, на субботу будет заказ, но время неточно"
Просто в шоке. В стране война, у людей денег и так нет, а про клиентоориентированность бизнеса все забыли.
1
166
0
Та прям, их не волнует)
Вы какая-то агрессивная, думаю, там не в них дело.
Обычно курьер звонит и говорит: буду через час, вы дома?
Если вы скажете ’нас нет’, приедет позже или на следующий день. Вообще проблемы не вижу.
Никто к вам не будет ехать просто, чтоб поцеловать вашу дверь.
Вы какая-то агрессивная, думаю, там не в них дело.
Обычно курьер звонит и говорит: буду через час, вы дома?
Если вы скажете ’нас нет’, приедет позже или на следующий день. Вообще проблемы не вижу.
Никто к вам не будет ехать просто, чтоб поцеловать вашу дверь.
10
Я вот сейчас переживаю похожий момент с другим товаром, две разные компании. В одной сумма заказа 10 тыс грн в другой около 25 тыс. И реально не понимаю, что это такое, то война то сирена то света нет уже по пару недель . Прекращайте деятельность, если не вывозите это все, бизнес это не для сентиментальных ждунов. Тут пишут заказов мало и ещё что-то, а я реально вижу другую картину сейчас
Ну, на моей работы производство реально простаивает по полдня, потому что отключают электричество, а станки без него не работают. Да, сроки выполнения заказа могут сдвинуться немного, а что поделаешь.
4
Вы просто хотите и дешево и сервис, а так не бывает.
Чтобы сделать доставку в выходной или после 18-19 нужно человеку заплатить больше. А про отсутствие денег вообще странно
Чтобы сделать доставку в выходной или после 18-19 нужно человеку заплатить больше. А про отсутствие денег вообще странно
7
Я недавно на олх. заказала матрас с доставкой за 6 тыс. И вроде продавец давно зарегистрирован и типа много положительных доставок. Но заказ приняли но мне никто так и не перезвонил .. значит не нужны им клиенты....
Да, есть такое, тоже заметила. Люди в какой-то прострации находятся и работают спустя рукава. Я понимаю, что война, все на нервах и проблемы клиента кажутся мелочными, вот каждый и пытается слить свой негатив
Я с мужем диван выбирала, зашли в салон мебели, определились быстро, попросила просчитать, нам сказали, что много заказов и сбросят все в вайбер, жду уже полтора месяца) А диван около 50 тыс стоит
Я с мужем диван выбирала, зашли в салон мебели, определились быстро, попросила просчитать, нам сказали, что много заказов и сбросят все в вайбер, жду уже полтора месяца) А диван около 50 тыс стоит
3
Вот, звоню в другие фирмы. Везде доставка по Киеву до 18 ч.
Муж работает до 18.
Прошу позднее, отказ и все.
В субботу у нас планы (поминки), т.е.никак не перенести.
А в воскресенье они не доставляют.
Выходит, ещё неделю ждать до следующей субботы. Супер сервис
Муж работает до 18.
Прошу позднее, отказ и все.
В субботу у нас планы (поминки), т.е.никак не перенести.
А в воскресенье они не доставляют.
Выходит, ещё неделю ждать до следующей субботы. Супер сервис
Ответ дляпышка_мышка
Вы просто хотите и дешево и сервис, а так не бывает.
Чтобы сделать доставку в выходной или после 18-19 нужно человеку заплатить больше. А про отсутствие денег вообще странно
Чтобы сделать доставку в выходной или после 18-19 нужно человеку заплатить больше. А про отсутствие денег вообще странно
С Фоззи продукты мне вчера привезли около 22ч.
А тут матрас!
Как доставка может работать до 18 ч только?
Люди же на работе.
А тут матрас!
Как доставка может работать до 18 ч только?
Люди же на работе.
1
Ответ дляпышка_мышка
Вы просто хотите и дешево и сервис, а так не бывает.
Чтобы сделать доставку в выходной или после 18-19 нужно человеку заплатить больше. А про отсутствие денег вообще странно
Чтобы сделать доставку в выходной или после 18-19 нужно человеку заплатить больше. А про отсутствие денег вообще странно
Я тоже не очень поняла насчёт денег. Сегодня полдня уже прошло, и точно также могут отключить свет, но автор не почесалась снять наличку.
Зато все вокруг хамы, а автор няшка
Зато все вокруг хамы, а автор няшка
8
Ответ длядолой_лама
Я тоже не очень поняла насчёт денег. Сегодня полдня уже прошло, и точно также могут отключить свет, но автор не почесалась снять наличку.
Зато все вокруг хамы, а автор няшка
Зато все вокруг хамы, а автор няшка
Я сижу с ребенком школьником до 13 ч на уроках.
После 13 ч пошла бы и сняла.
После 13 ч пошла бы и сняла.
Я поняла. Автор темы Татьяна.
Все, вопросов нет почему все вокруг плохие и нереально получить матрас)))
Все, вопросов нет почему все вокруг плохие и нереально получить матрас)))
6
Я все это понимаю, просто сервис и клиент прежде всего, нужно сказать об этом честно, а не молчать неделями. А так, написала раз в неделю, а мне оказывается счёт подготовили ещё позавчера, оплату сделала потом так дальше идёт все с волшебным пенделем и через жо. Думаю проблема в организации обслуживания, но точно не уверена, что стану постоянным клиентом там после такой халатности. При этом пришлось поменять товар из-за того, что две недели ждать нужно было заказ, а уже прошёл месяц на тот, что 4 дня. Это просто подстава, ведь и у меня тоже это бизнес и простой, а не пачку чипсов купить хотела.
все правильно пишите. Люди на работе! У них работа такая как и у вашего мужа, до 18,00. Вам нужен матрац, значит пусть ваш муж отпрашивается с работы.
4
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу