Русалка на ветвях• 07 декабря 2022
Блін, намагалася втримати власні кордони, а відчуваю наче мене об*рали
Ходжу після операції до лікаря - то до нього особисто, то до одного з 2 його колег. Приватна клініка.
Майже кожного разу як призначено прийом, а і бігаю туди кожні 3-4 дні - це втрачений день: переносять часи візиту, завчасно оговорені, інколи чекаю своєї черги гдину, можуть призначити просто перев´язку, а по факту - треба залишитися, щоб підійшов другий колега вас теж поглянува і його також треба чекати.
Або взагалі приїздила зранку - а мені кажуть - приїдьте че й ввечері, щось там ще треба зробити.
Тобто реально з 10+ візитів половину я точно ось так втрачала час.
І от вчора протримали мене цілий день в клініці знову, наступний візит призначили на п´ятницю. Я після повернення додому пишу - Петро Петрович, чи можна мені у п´ятницю призначити контретний час, бо маю окрім вас важливу зустріч. До час можу або зранку до .., або ввечері після ...
У відповідь мене відчитали, що вчорашня затримка це все через мене і мою пробему, бо бач воно не так заживає, а я невдячна і все таке.
Як ви ось такі неприємні моменти вирішуєте?
Майже кожного разу як призначено прийом, а і бігаю туди кожні 3-4 дні - це втрачений день: переносять часи візиту, завчасно оговорені, інколи чекаю своєї черги гдину, можуть призначити просто перев´язку, а по факту - треба залишитися, щоб підійшов другий колега вас теж поглянува і його також треба чекати.
Або взагалі приїздила зранку - а мені кажуть - приїдьте че й ввечері, щось там ще треба зробити.
Тобто реально з 10+ візитів половину я точно ось так втрачала час.
І от вчора протримали мене цілий день в клініці знову, наступний візит призначили на п´ятницю. Я після повернення додому пишу - Петро Петрович, чи можна мені у п´ятницю призначити контретний час, бо маю окрім вас важливу зустріч. До час можу або зранку до .., або ввечері після ...
У відповідь мене відчитали, що вчорашня затримка це все через мене і мою пробему, бо бач воно не так заживає, а я невдячна і все таке.
Як ви ось такі неприємні моменти вирішуєте?
показать весь текст
38
0
В такому випадку в адекватних закладах до пацієнта приходить адміністратор, перепрошує, пояснює ситуацію, пропонує чай та питає, чи зручно буде зачекати чи краще перенести час прийому, щоб пацієнт міг розраховувати час. Коли власник клініки вичитує пацієнта (це взагалі, вибачте, як? Вичитувати дорослу жінку за її ж гроші. Вона що, першокласник, що м‘ячем окна в кабінеті фізики вибив?)- це просто сюр. Так, можуть траплятися ускладнення та накладки, але гарний сервіс та професійність- це в тому числі вміти з ними вдекватно справлятися.
думала про вашу ситуаціб.Трохи здивована, що ви комунікуєте з лікарем щодо годин прийому. Це ж завдання адміністрації. Можливо тому у вас затримка, що прийом не проходить офіційно, той хто складає розклад про цей прийом не знає, і вас приймають ніби у проміжках між роботою із іншими пацієнтами, як йдуть за графіком?
1
Ні, реально сам лікар або йго колеги мені завжди пишуть коли приїхати, самі переносять візити.
Перев´язку зробили, і кажуть коли прийти наступного разу. А перед візитом зазвичай починають час змінювати.
Думаю наступного разу при переносі часу, якщо зісно норм почуватимуся, скажу що перенести не зможу і крапка.
Б це вже реально на голову сіли, ще й мене ж намагаються звинуватити в моїх ускладненнях.
Перев´язку зробили, і кажуть коли прийти наступного разу. А перед візитом зазвичай починають час змінювати.
Думаю наступного разу при переносі часу, якщо зісно норм почуватимуся, скажу що перенести не зможу і крапка.
Б це вже реально на голову сіли, ще й мене ж намагаються звинуватити в моїх ускладненнях.
1
Это во-первых. А во вторых что у них со светом? Моя стоматология к примеру до сих пор никак не может настроить работу хоть и генератор поставили, потому запись отменяют и переносят многократно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу