Добрый день! Я продаю на шафе новую одежду, в том числе и пижамы. Заказала у меня домашний костюм/пижаму клиентка, замеры в описании были, а сейчас просит обменять размер на меньший. Согласно закону данный товар считается как нижнее белье и обмену/возврату не подлежит, уточнила у поставщика - аналогичный ответ. Я написала это все клиентке, но она гнёт свою линию, что это не пижама, а домашний костюм и она имеет право на обмен, и что если я не приму обмен - она пожалуется на шафу и в службу по правам потребителей. Был ли у кого-то такой же опыт по продаже пижам и отказе в обмене? Как на такое реагирует шафа - блокирует или тоже относит данный товар к нижнему белью без права обмена и возврата?
2
52
0
Пижама - это не белье. Но если она идёт размер в размер, и клиентка себя переоценила, то она имеет право вас попросить, а вы отказать, если у вас его нет. Политика Шафы далека от справедливой, скажем честно.
6
Я бы вашей клиентке еще и в налоговую посоветовала пожаловаться. А то вы закон упомянули, а сами нарушили все что можно
3
Автор не слушайте никого, пижамы обмену не подлежат и точка, если вы замеры правильно указали, то шлите ее лесом
14
Вот и я об этом.
Автор торговать взялась, а решать проблемы не в состоянии.
Это не трусы. Выбирая поставщиков для дропшипинга, нужно четко понимать, что будет в проблемных ситуациях.
Думаю, человек, который просчитался с размером, может поменять вещь. Время сейчас тяжёлое, чтоб своих намахивать.
Нужно уметь оставаться людьми всегда.
Автор торговать взялась, а решать проблемы не в состоянии.
Это не трусы. Выбирая поставщиков для дропшипинга, нужно четко понимать, что будет в проблемных ситуациях.
Думаю, человек, который просчитался с размером, может поменять вещь. Время сейчас тяжёлое, чтоб своих намахивать.
Нужно уметь оставаться людьми всегда.
5
автор, спокойно можете ничего не менять)
а покупатель в следующий раз трижды подумает перед покупкой чего либо)
а покупатель в следующий раз трижды подумает перед покупкой чего либо)
7
Не согласна с вами. Человек который решил сэкономить 100грн, но не в состоянии подобрать себе размер и неосознавая риски инета, как бы не вызывает у меня сочуствия
11
Там двояко тогда: клиентка заказала пижаму или домашний костюм? Автор имеет полное право не возвращать, в целом, но создаётся впечатление, что она заняла позицию, что это именно пижама и ничего больше, когда начались проблемы.
1
Автор, у Вас в этом объявлении написано, что данный товар обмену и возврату не подлежит с указанием пункта закона?
1
На всякий случай я вас тут забаню, чтобы не дай Бог, ничего у вас не купить 
Хорошую рекламу себе сделали
Хорошую рекламу себе сделали
4
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу