Добрый день! Я продаю на шафе новую одежду, в том числе и пижамы. Заказала у меня домашний костюм/пижаму клиентка, замеры в описании были, а сейчас просит обменять размер на меньший. Согласно закону данный товар считается как нижнее белье и обмену/возврату не подлежит, уточнила у поставщика - аналогичный ответ. Я написала это все клиентке, но она гнёт свою линию, что это не пижама, а домашний костюм и она имеет право на обмен, и что если я не приму обмен - она пожалуется на шафу и в службу по правам потребителей. Был ли у кого-то такой же опыт по продаже пижам и отказе в обмене? Как на такое реагирует шафа - блокирует или тоже относит данный товар к нижнему белью без права обмена и возврата?
показать весь текст
2
52
0
У Шафы в правилах написано, что если вещь по закону возврату не подлежит, то и они тоже будут следовать этому.
У них в самом начале ввода этих 14 дней много категорий подлежали возврату ошибочно (белье, шапки и др). Сейчас много чего поправили.
Автор у вас продавалось в какой категории? Пижамы?
У них в самом начале ввода этих 14 дней много категорий подлежали возврату ошибочно (белье, шапки и др). Сейчас много чего поправили.
Автор у вас продавалось в какой категории? Пижамы?
1
Я попросила совета у тех, кто сталкивался с такой же ситуацией, а вы решили свои 5 копеек вставить) спасибо, не нужно было
2
Всегда соглашаюсь менять товар, но здесь когда указаны конкретные замеры от а до я специально, что бы человек осознано подошёл к покупке.
Ответ дляПодмигашка
На всякий случай я вас тут забаню, чтобы не дай Бог, ничего у вас не купить 
Хорошую рекламу себе сделали
Хорошую рекламу себе сделали
Супер, спасибо)
2
Расскажу. Я в продажах очень много лет.
Вы хотели услышать только то, что хотели?
И даже тут мой рейтинг максимальным без единого нейтрального, не говоря уже о негативном отзыве. А оценок несколько тысяч.
Поэтому прислушайтесь.
Что вряд ли… судя по ответам.
Вы хотели услышать только то, что хотели?
И даже тут мой рейтинг максимальным без единого нейтрального, не говоря уже о негативном отзыве. А оценок несколько тысяч.
Поэтому прислушайтесь.
Что вряд ли… судя по ответам.
2
Спасибо за информацию. К сожалению, один из немногих адекватных ответов. Остальным только бы 💩 анонимно.
2
Пижама это белье, одеваемое на голое тело) Но хитрым покупателям удобно полдменять понятия.
Продавец для чего то дал замеры,это не просто пролет, потому что была не понятна длина -ширина.
Продавец для чего то дал замеры,это не просто пролет, потому что была не понятна длина -ширина.
3
Лично из моего опыта:
- если мне нужна гарантия возврата, я иду в интернет-магазины, переплачиваю ценой «гарантию» возврата.
- если мне нужна более низкая цена, я иду на торговые площадки, которые изначально создавались под физ.лица, плачу меньше, но понимаю, что возврата или не будет, или как договорюсь до покупки.
Понятно, что в реальности на Шафе и других площадках все перемешано: торгуют и физ.лица, и юр.
Тут уже тогда подчиняться правилам площадки в рамках закона.
На Шафе правило для физ и для юр.лиц: 14 дней, если по закону подлежит и отказ, если законом не предусмотрено.
И я, как покупатель, уточнила бы момент с возвратом, до покупки.
- если мне нужна гарантия возврата, я иду в интернет-магазины, переплачиваю ценой «гарантию» возврата.
- если мне нужна более низкая цена, я иду на торговые площадки, которые изначально создавались под физ.лица, плачу меньше, но понимаю, что возврата или не будет, или как договорюсь до покупки.
Понятно, что в реальности на Шафе и других площадках все перемешано: торгуют и физ.лица, и юр.
Тут уже тогда подчиняться правилам площадки в рамках закона.
На Шафе правило для физ и для юр.лиц: 14 дней, если по закону подлежит и отказ, если законом не предусмотрено.
И я, как покупатель, уточнила бы момент с возвратом, до покупки.
3
Все верно, 99% покупателей всегда уточняют возможность возврата или обмена любого товара, даже возврат которого по закону предусмотрен. А тут клиентка не поинтересовалась и решила что ей все должны.
2
Как вам будет удобно
Для вас суть не меняется
Или вы думаете, что без анонима мое мнение резко изменится?
Какой-то детский сад
Успешных продаж ;)
Для вас суть не меняется
Или вы думаете, что без анонима мое мнение резко изменится?
Какой-то детский сад
Успешных продаж ;)
Если вы чисто пошли на принцип, зачем тему создали тут? Если по человечески поменяли бы и шли в Новый год спокойно без негатива. Но если пошли на принцип , то что уж …
Может ошибся человек , не насчитал с замерами даже, ну бывает. Если сам оплатит все пересылки, в чем проблема?
Может ошибся человек , не насчитал с замерами даже, ну бывает. Если сам оплатит все пересылки, в чем проблема?
У вас были подобные ситуации? Нет? Зачем тогда решили тут отметиться?
Я поняла что здесь с удовольствием больше 💩 или напишут гнилой комментарий, чем посоветуют по делу)
С удовольствием бы удалила вопрос, но нельзя!
Я поняла что здесь с удовольствием больше 💩 или напишут гнилой комментарий, чем посоветуют по делу)
С удовольствием бы удалила вопрос, но нельзя!
1
Где я вам 💩 написала? Вы в адеквате?
Не хотите читать неугодные вам комментарии закройте вопрос просто.
Вы реально неадекватная, не дай бог покупать у вас что то ((
Не хотите читать неугодные вам комментарии закройте вопрос просто.
Вы реально неадекватная, не дай бог покупать у вас что то ((
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу