Менеджеры по продаже

У меня так первый год было,а сейчас проще отношусь-я свою работу делаю .

Вы на ставке или на проценте? Так можно терять клиентов, получать плохие отзывы, а в итоге будет виноват менеджер - то есть вы не очень хороший расклад. Или прописать в условиях, что отправка в течение нескольких дней. И донести это до начальника, если он хочет иметь прибыль от торговли и постоянных покупателей

Добрий день. Я працюю вже 5 років і кожен косяк переживаю і беру близько до серця. Тепер прописую клієнтам, що можлива відправка на протязі 3 днів. Якщо відправка відбулась в той самий день- супер. Якщо на наступний- то клієнт готовий до такого. Головне, що я свою роботу виконала добросовісно

У меня ставка и процент. И клиенты действительно теряются, я говорила ему об этом, а он говорит, что никуда они не денутся, у нас цены нормальные. Но я вижу, что все валится. Раньше в логистике работала и как раз следила за всеми этими отправками, чтоб все было идеально, чтоб все уехало и уехало правильно. А тут такой бардак, что хочу уже послать все и не трепать себе нервы. Рейтинг тоже падает, есть сайт на проме, куча отмененных заказов, потому что люди просто не хотят так долго ждать.

Оце нема гірше, коли таке відношення. Я би просто звідки пішла. Яка зарплата у Вас+-?

Около 12, но работаю только тогда, когда есть работа, весь день не сижу

И то, и другое, серьезно)

Меньше стресса, мнительности и переживаний (вам совет): на любой работе свои приколы (то начальство ипанутое, то коллектив, то товар гуано - стыдно продавать, то условия работы для рабов, то зп - минималка, то ещё что-то). А удаленку щас на 12 найти...ну сложновато.

Це мало( я би шукала іншу роботу. Не вартує воно ваших нервів

Я чесно, вже давно таких зарплат не чула. 12 для менеджера по продажах це дуже мало

Я работала в подобных условиях, поэтому хорошо вас понимаю, спешила отправить все заказы и опт и розницу и дроп в день заказа, а хозяин магазина, правда мне было легче спорить и наезжать на него, потому что мы дружили, постоянно мне говорил - да что ты спешишь, отправим завтра. Отправим завтра, так все делают. Потом он магазин вообще забросил, я некоторое время тянула продажи своими силами, а осенью 2021, когда забрезжил очередной локдаун и введение РРО, плюнула и ушла. Нужно было делать все сразу - находить товар, предлагать его, принимать и подсчитывать заказы, выкупать товар, тащить его на склад или нанимать кого-то, чтобы отвезли, все проверить, упаковать и отправить в тот же день до закрытия почты, потому что это было важно для заказчиков. Если вы хотите эту работу сохранить, то надо с начальством беседовать, потому что сейчас рынок пресыщен и чтобы делать такие заявления типа куда они денутся, нужно продавать какой-то очень суперпупер эксклюзив, который клиенты согласятся подождать

До войны и я не видела. Сейчас рабочей силы профицит, а нормальных предложений (на дому, с накатанной клиентской базой) - не сильно разгонишься.

Змінюйте або ставлення, або роботу.
Клієнтоорієнтованість і відповідальність залиште, але емоції виключіть.
Я працювала в інтернет магазині більше 2ох років і завжди мала надію, що ситуація нарешті налагодиться. Але завжди виникали чп - то ковід в працівників складу, то митниця товар затримала чи закінчився у постачальника. Безліч нюансів, через які збільшувалися терміни.
Працедавець був хороший і рівень зп теж.
Щоб налагодити процеси потрібно було б вкласти більше коштів на логістику, оплату працівникам. А магазин і без цього закрився, бізнес став збитковим.

Просто я могу на работу тратить два часа в день или вообще не заходить, если заказов нет, с прома все заказы на телефоне видно. У меня ещё ребёнок двухлетка, работать там, где надо 9-18 сидеть за ноутом - не мой вариант. Из-за этого пока сижу тут.

А Вы давно в этой конторе работаете? И есть ли ещё менеджеры по продажам кроме вас?

Ваш начальник сам заходит на сайт? Я бы сохраняла все скрины переписок, где клиенты выражают недовольство сроками отправки, чтобы иметь подтверждение того, что они недовольны именно этим - если начнутся претензии к вам, что это вы сливаете продажи

С августа месяца. Есть ещё один менеджер, у неё тоже самое с отправками, но она как-то проще к этому относится. А вообще мы все друг друга в глаза не видели, начальник начал через дроп продавать после того, как его физ склад разбомбили

Я вище свою ситуацію описала.
Начальник по своєму правий, що клієнти будуть все одно. Я от схильна вірити, що він знає про проблеми, але не може інакше. Тому або звикнути, або змінювати роботу.
Я в інтернет магазині спочатку менеджером з клієнтами працювала і дійсно бачила на якому етапі кульгає сервіс, де недопрацювання і було шкода клієнтів. А потім там же менеджером по закупках працювала і вже з середини бачила всі процеси, працівники всіх рівнів насправді на 100% вкладалися. Але все ледь трималося, бо коштів на кращу організацію бракувало, тобто ми взагалі чудом трималися. Зрештою бізнес нерентабельним став, закрилися.
А до того працювала в великих компаніях з налагодженими механізмами, тому теж контраст відчувала.

Это у вас руководство такое, потому так уже и будет. Забейте и говорите заказчикам сроки с запасом, тем более сейчас военное положение, то света нет, то тревоги, в принципе можно на это съехать. Но я Вас понимаю, это капец как выбешивает такие отправки. У меня тоже такие поставщики были - захотел отправил, не захотел не отправил. То товар закончился, хотя предварительно спрашивала есть ли в наличии. Заказчик оплатил, ты поставщику тоже, а он такой - «ну нет товара, закончился, я другим продал». Тоже капец был. Слава Богу перестали с этим поставщиком работать. Но Вам совет - забейте и работайте исходя из настоящих условий и не переживайте сильно, ведь своими переживаниями ничего не измените, это 100% Надоест совсем - будете искать другую работу, а пока не заморачивайтесь . Пусть руководство думает, когда продажи совсем лягут. Понимаю, что вы с потерей клиентов и процент свой теряете - но тут уже как есть.

Вот и сегодня один клиент не уехал, а должен был уехать вчера. Сегодня утром оправдывалась, завтра тоже придётся. Заказал сделал ещё 9 числа. А клиент хороший, заказывается опт, закупщик на заводе.

Скажите, что отправки не всегда получается со Склада на Новую почту отвезти день в день, потому как собирают заказы, чтоб полупустую машину не гонять. А там света может не быть или ещё что-то. Какую-то версию набросайте себе.