Payoneer. Не можу разобратися, підкажіть

Я на Payoneer зареєструвалася як фізична особа місяць тому. Весь цей час намагаюсь сформувати запит платежу (request a payment) на компанію з Європи (вона не є користувачем Payoneer). Але в мене видає помилку на останньому кроці - виникла помилка,спробуйте пізніше! І так з першого дня реєстрації і до сьогодні. Паралельно весь час спілкуюсь з тех.підтримкою. Але, нажаль, стандартні відписки по типу: в мене все працює, ця послуга активна, це мабуть тех.несправність в системі. На питання чи повинна компанія-платник бути їх користувачем, отримую відповідь, що НІ. Відправляла скріншоти з помилкою,чекала поки розберуться з цим. Сьогодні отримала листа, що не можу зробити запит платежу, тому що аккаунт компанії неактивний. ЩО?? В мене питання, як він може бути неактивний, якщо в них його немає та і, як сказала сама підтримка раніше, не обов´язковий він для можливості оплати мені. Написала це в підтримку і отримую ще більш оригінальну відповідь: нажаль, клієнт, якому ви намагаєтесь відправити запит не може його прийняти. Нехай зв´яжиться з нами. ЩО вдруге??? Як він може прийняти запит, якщо я не можу направити йому нічого і навіщо їм зв´язуватись з Payoneer, якщо в компанії немає там аккаунту?
Підсумовуючи: я не розумію, як вийти з цього замкнутого кола і отримувати платежі? (чи то в Payoneer чи може є інші способи) Проблема в тому, що компанії не зручно кожного разу ходити в банк для swift-платежу. І всі ці "танці з бубном" тільки, щоб можна було б робити оплату з Європи з "картки на картку" без походу тієї сторони в банк. Підкажіть, будь ласка, може у когось був подібний досвід.