Проблема с Новой Почтой.

У вас проблема не с Новой почтой, а с клиенткой. Любой порядочный покупатель, увидев такую ситуацию, сразу бы позвонил и договорился о решении данного вопроса. Во всяком случае я бы так сделала.

звонили ли вы в то отделение, на которое отсылали? они приняли наложенный платеж по факту? то, что в компе не всегда соответствует действительности

Да и я бы так сделала. Но тут интересный момент. У меня бывает много заказов, то я что то заказываю мне приходит, то друзья через меня покупают, т.к. я часто пользуюсь и покупками и переводами денег, подскажу, помогу..+ заказы у меня бывают, и директору почты, как я поняла, это не нравиться (зависть типа), у нас небольшой город. Он постоянно меня чем то ущемляет. Раньше я делала интернет декларации, приносила на почту, просто отдавала и уходила, теперь же ТОЛЬКО Я, стою в очереди, чтобы просто отдать УПАКОВАННЫЕ И НАКЛЕНЫЕ посылки работнику, другие, кто так делает, просто оставляют и всё. То перекинут мои отправки на день-два вперед, то еще что то. Вот думаю, что это было сделано специально..

Жалуйтесь на горячую линию.Управляющего отделением быстро поменяют

У меня была похожая ситуация, по ошибке отправила не тому клиенту посылку в другой город. Но, вовремя сообразила и пришла на почту написала заявление на переадресацию. Уплатила доставку, иначе не переадресуют.
В итоге посылка пришла по первому месту отправки, и только после моего звонка в службу поддержки, посылку переадресовали в другой город.

Звоните в службу поддержки, а не на свое отделение.

Не гоните лошадей. Может клиентка в скором времени перезвонит, и вопрос решится. Кстати, клиент с КС?

Автор,у вас раздвоение личности? В стартовом посте пишете от мужского имени, дальше - от женского. Это как понимать?


А по теме - если вы писали заявление на присвоение наложенного платежа, а его не присвоили - пишите письменную жалобу и оставляйте на на своем отделении,а на соседнем (в жалобе можете указать и о предвзятом отношении рук-ва вашего отделения) - все вам возместят.

Проблемы у Вас как с НП, так и с покупательницей. Если за подобную услугу Вы заплатили НП и об этом есть документы, значит нужно писать претензию НП, что они не выполнили свои обязательства и требовать возмещение затрат!
По поводу покупательницы, то связаться с ней и предупредить, что разместите ее ФИО и моб.тел. по интернету и предупредите, что непорядочный человек и воровка. Именно воровка, потому что человек знал, чтоб берет товар, за который не заплатила деньги.

С клиенткой с БОЛЬШИМ трудом связался. Сказала, что как то скинет деньги мне, у неё маленький ребенок и она не может выйти..

А вот что делать с НП? Я бланк заполнял, но они мне копию не давали, т.е. кроме моих слов ничего нет. Ну я могу свидетельницу одну предоставить, т.к. за мной стояла в очереди знакомая. Сегодня пойду, буду писать заявление. Будем разбираться.

Очень плохо, что нет бумаги на руках, это Вы конечно зря. ВСЕГДА нужно брать чек, накладную и др. документ, который подтверждает факт ваших отношений (оплата-услуга). Свидетельница - это хоть что-то, но все же. Конечно, претензию стоит написать и повоевать с НП, за оплаченные услуги, услуги должны быть выполнены. Мне тоже НП несколько раз отказывало в удовлетворении моих требований (у меня украли часть содержимого посылки), но я не отступала. Месяц пришлось потерпеть, не опускать руки и деньги мне вернули, хотя по началу нагло улыбались в лицо и я уже из одной из желанных клиенток стала доставучей... Зато когда пришла за деньгами, смотрели уже иначе, чем на ничто, которое они обули и которая ничего не докажет и не получит. Нагла улыбка стерлась с их лиц. НЕ ЛЮБЛЮ ВОРОВ и не считаю нужным оставлять им деньги!

По поводу покупательницы, то я бы с ней не просто поговорила, а ПРЕДУПРЕДИЛА, как я Вам написала. Маленький ребенок не помешал забрать вовремя посылку, поэтому не должно быть проблем с оплатой. К тому же с детками КАЖДЫЙ день гуляют, что так же может быть основанием, чтоб не отмазываться от оплаты. Предупредите, что оставите ее ФИО, город и тел. в интернете!!! И предупредите, что тел. номер она может поменять, но ФИО и город буду указаны и высвечиваться при каждом наборе в гугле. Любому порядочному человеку было бы стыдно, хотя бы перед родными, за 130 грн.!!! Поэтому стоит ей сказать об этом!

Ну я пока угрожать не буду. Пока просто подожду, а деньги буду сбивать с Новой Почты, пока раньше, т.к. если буду ждать пока она оплатит, то тогда уже может быть поздно.

На почте, сколько раз менял условия отправки, то ни разу мне не давали никакой бумажки о том, что я внес изменения к посылке. Но я им тоже этого не подарю. Заявление напишу, в главый офис позвоню и будем разбираться.

Просто единственное, что останавливает, это то, что у нас только одно отделение, и если я устрою разборки, то потом будут у нас отношения не хорошие, я думаю, они это специально сделали, а что они могут делать потом..немного страшно подумать

Про угрозы речь не шла, речь шла о предупреждении!
НП - вот он, наш менталитет: не хочу ругаться, а то они потом мне... Тогда ждите ’порядочности’ со стороны НП и верьте в чудо...

Хех) по Вашему совету решил всё таки с ними разобраться. Позвонил на гарячую линию линию, а мне сказали, Что к посылке наложеный платеж добавить нельзя. А мне сказали можно. Песпредел полный..

Автор. Как дела?