Девочки помогите рассудить. Продаю майки Олд неви. Вот тема:
https://www.kidstaff.com.ua/tema-8457637.html
Получила сегодня сообщение от недовольного покупателя:
19 февраля 2014 (01:06)
Здравствуйте! Майку получила... Качество жуть! Сама майка в рубчик, а не гладкая. Тонкая... После трех стирок потеряет свою форму! Через чур длинная! Не подшита внизу, а всего лишь оверлочена!!!??? Что это? На майке ни слова о фирме old navy... Жду от Вас адрес для возврата майки, а так же возмещения суммы оплаты и доставки( хотя бы мои 51 грн)! Спасибо!
Мой ответ:
19 февраля 2014 (09:52)
Здравствуйте! В объявлении было указано, что она гладкая?
Вы не спрашивали об этом моменте, а на мой взгляд большенство маек в рубчик и я считаю, что это лучше.
Майки идут в упаковке по 4 шт, покупала на сайте Олд неви. На упаковке как на фото есть надпись Олд неви. То, что на самой майке нет, я даже и не знала.
Никто не жаловался на майки этой фирмы, а Вы с виду оценили, что она потянется и потеряет свою форму.
У меня сестра носит точно такие майки в размер S уже год и очень довольна. И муж носит в размере М и тоже доволен. Так что не надо наговаривать на качество!
В теме есть замеры, Вы должны были их сверить с ростом мужа. А теперь пишете, что она длинная.
После Вашего тона, возвращать Вам сумму оплаты да еще и за доставку Укрпочтой я не буду!
Отправила Вам майку Укрпочтой по Вашему желанию еще 12 февраля, Вы же забрали майку только вчера 18 февраля и то, после того как я Вам напомнила, что посылка уже приехала.
https://www.kidstaff.com.ua/tema-8457637.html
Получила сегодня сообщение от недовольного покупателя:
19 февраля 2014 (01:06)
Здравствуйте! Майку получила... Качество жуть! Сама майка в рубчик, а не гладкая. Тонкая... После трех стирок потеряет свою форму! Через чур длинная! Не подшита внизу, а всего лишь оверлочена!!!??? Что это? На майке ни слова о фирме old navy... Жду от Вас адрес для возврата майки, а так же возмещения суммы оплаты и доставки( хотя бы мои 51 грн)! Спасибо!
Мой ответ:
19 февраля 2014 (09:52)
Здравствуйте! В объявлении было указано, что она гладкая?
Вы не спрашивали об этом моменте, а на мой взгляд большенство маек в рубчик и я считаю, что это лучше.
Майки идут в упаковке по 4 шт, покупала на сайте Олд неви. На упаковке как на фото есть надпись Олд неви. То, что на самой майке нет, я даже и не знала.
Никто не жаловался на майки этой фирмы, а Вы с виду оценили, что она потянется и потеряет свою форму.
У меня сестра носит точно такие майки в размер S уже год и очень довольна. И муж носит в размере М и тоже доволен. Так что не надо наговаривать на качество!
В теме есть замеры, Вы должны были их сверить с ростом мужа. А теперь пишете, что она длинная.
После Вашего тона, возвращать Вам сумму оплаты да еще и за доставку Укрпочтой я не буду!
Отправила Вам майку Укрпочтой по Вашему желанию еще 12 февраля, Вы же забрали майку только вчера 18 февраля и то, после того как я Вам напомнила, что посылка уже приехала.
50
0
Я бы сделала возврат, но пересылку в обе стороны на покупателя повесила (брака ведь нет, просто не устроило качество...)
если брака нет, а просто покупатель передумал, не надумал, сделайте возврат, но доставку в обе стороны она должна оплачивать...Имхо.Только деньги вернете ей после получения и обсмотра вами товара, чтоб она не надурила))
хотя можете и не принимать возврат, так как у вас указано возврата нет. Вещь новая без брака - она невнимательность покупателя
Какой возврат - это же нижнее белье? 
Покупатель не интересовалась подробностями, не просила реальное фото, а теперь возврат,еще и за счет продавца? Оригинально))
Покупатель не интересовалась подробностями, не просила реальное фото, а теперь возврат,еще и за счет продавца? Оригинально))
я бы без проблем сделала возврат, но Покупатель требует и пересылку оплатить.
но только после получения майки.
но только после получения майки.
спросите у покупателя, если она покупает вещь в магазине и ей не нравится качество постфактум, то она при возврате в магазин тоже потребует чтобы ей дорогу оплатили?
Ответ дляmamba:)
Какой возврат - это же нижнее белье? Покупатель не интересовалась подробностями, не просила реальное фото, а теперь возврат,еще и за счет продавца? Оригинально))
Покупатель не интересовалась подробностями, не просила реальное фото, а теперь возврат,еще и за счет продавца? Оригинально))
майка была специальными липучками запакована, и сложена особым образом. я замеры делала с майки сестры и мужа.
Покупателю отсылала не меряную майку.
Покупателю отсылала не меряную майку.
Ответ дляmamba:)
Какой возврат - это же нижнее белье? Покупатель не интересовалась подробностями, не просила реальное фото, а теперь возврат,еще и за счет продавца? Оригинально))
Покупатель не интересовалась подробностями, не просила реальное фото, а теперь возврат,еще и за счет продавца? Оригинально))
+1 какой возврат
белье возврату и обмену не подлежит!
белье возврату и обмену не подлежит!
Если на дверях магазина висит таблика ’Товар возврату не подлежит’, это еще не значит, что в нем не действую Закон Украины ’О защите прав потребителей’....
Но здесь белье - это отдельная тема, конечно.
Но здесь белье - это отдельная тема, конечно.
Я бы не возвращала, брака нет, замеры она видела, ткань тоже видно.
Нижнее белье не подлежит возврату.
Посоветуйте ей покупать в магазине с примеркой и пощупать чтобы смогла
Нижнее белье не подлежит возврату.
Посоветуйте ей покупать в магазине с примеркой и пощупать чтобы смогла
а еслы бы это трусы были? тоже бы возврат делали? и кстати, на фото видно, что в рубчик, а если сомневалась - надо было попросить фото вживую (я так делаю и все ок)
Я бы вернула деньги, но после получения товара. За пересілку бі не возвращала. Брака то нет.
Как то заказывала трусики детские Примарк. Оговорюсь, что дети носили трусики этой фирмы привезённые из Гермпнии, качество супер. Решила заказать тут. Пришли совсем другого качества Примарк. У меня даже и в мысли не было вернуть товар продавцу. Оставила детям.
Как то заказывала трусики детские Примарк. Оговорюсь, что дети носили трусики этой фирмы привезённые из Гермпнии, качество супер. Решила заказать тут. Пришли совсем другого качества Примарк. У меня даже и в мысли не было вернуть товар продавцу. Оставила детям.
Ответ дляMiami Ink
а еслы бы это трусы были? тоже бы возврат делали? и кстати, на фото видно, что в рубчик, а если сомневалась - надо было попросить фото вживую (я так делаю и все ок)
я всегда делаю реальное фото, если просят, но никто не просил.
Может и не совсем в тему. Покупала джинсы ребенку и колготы капроновые Олд неви, когда получила была просто в шоке, на джинсках торчали везде нитки, швы кривые, такое впечатление было, что шили их в Одессе,а колготы маломерили размера на 2-3, так и не смогла их ребенку одеть, хотя брала специально на размер больше. Нужно сказать, что носятся джинсы хорошо, ткань не потеряла вид. Первый раз сталкивалась с этой фирмой- ужасное качество.
А на мои вопросы (требований по возврату не было)к продавцу о том почему такое качество, продавец мне закрыл доступ к переписке.
Так что автор, если у этого производителя такое качество плохое, лучше не торгуйте их продукцией, будут от покупателей сплошные претензии.
А на мои вопросы (требований по возврату не было)к продавцу о том почему такое качество, продавец мне закрыл доступ к переписке.
Так что автор, если у этого производителя такое качество плохое, лучше не торгуйте их продукцией, будут от покупателей сплошные претензии.
есть...точнее были..уже в мусорном ведре давно. Честно, редкое г****о. Понимаю вашего покупателя.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу