Пацелуйнитуда• Изменено 02 января 2024
Покупниця вимагає повернення
Після того, як кур´єр посилку забрав на пошту, покупниця захотіла змінити товар на інший. Їйсказали, що посилку вже відправили. Після чого вона почала вимагати повернення коштів. Для магазину це витрати на рівному місці (оплата новій пошті та складу за опрацювання, збір замовленя). Як вважаєте, як правильно зробити?
53
0
ну так посилку ж вже забрали на відділення, і повернеться вона тільки після того як доїде до відділення отримувача
4
Посилка вже на нп, не знаю чи відправили. Також 30 грн платимо працівникам складу, які займаються опрацюванням замовлень
Если у вас официальный магазин - вернуть все деньги. Если рога и копыта- как хотите. Можете вычесть доставку и складские услуги, можете вообще не возвращать и заблочить
3
18
Вы так рассуждаете интересно. Если у них курьер, так он занят другими посылками, пакует. Автор на продажах сидит. Это все время бегать. Я бы никуда не бегала, пусть посылка уезжает.
А клиенту думать надо прежде чем заказывать.
А клиенту думать надо прежде чем заказывать.
1
16
Всі офіційні магазини роблять повернення по факту зворотнього надходження товару на склад, оплата послуг ТК за рахунок покупця.
20
А почему , вернуть все деньги? Даже если товар не подошел покупателю, она может его вернуть за свой счет.
4
Нет. Бывало, что я просто отказывалась от посылки по телефону
Я даже не представляю, как в бухгалтерском учете такую операцию проведут
Я даже не представляю, как в бухгалтерском учете такую операцию проведут
Вряд ли. Я обычно онлайн отказываюсь от посылки, либо просто не прихожу. Звоню редко. Но я покупаю только в нормальных, официальных магазинах, типа эпицентра, розетки, мейк ап, нотино и т.п., в рогах и копытах не покупаю, не знаю, как там.
7
Так то були як раз «рога і копита»
Почитайте умови на будь-якому сайті, як ви кажете, офіційних магазинів: некст, сінсей, резервд.
ФОПи так само працюють - офіційно, з якого переляку хтось має оплачувати чиюсь зміну настрою.
Ладно ще - брак прийшов клієнту, чи не той розмір, то можна б було говорити про компенсацію витрат на доставку.
Почитайте умови на будь-якому сайті, як ви кажете, офіційних магазинів: некст, сінсей, резервд.
ФОПи так само працюють - офіційно, з якого переляку хтось має оплачувати чиюсь зміну настрою.
Ладно ще - брак прийшов клієнту, чи не той розмір, то можна б було говорити про компенсацію витрат на доставку.
11
Ну даже, если единый налог. Зашло на счет 1000 грн, покупатель отказался от посылки, возврат денег - 800 грн. По идее нужно вернуть 1000 и не включать в доход, а тут вернули 800. 200 грн включать в доход или как?🤔
А если единый с % от дохода, то от 200 грн посчитать 5%?
А если единый с % от дохода, то от 200 грн посчитать 5%?
Резервед покупала, не приходила за посылкой - мне вернули всю сумму
В нексте покупала, но забирала посылку. Даже интересно, если не забираешь, они минусуют от суммы оплаченной доставку?🤔
В нексте покупала, но забирала посылку. Даже интересно, если не забираешь, они минусуют от суммы оплаченной доставку?🤔
4
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу