Брюнетка в Мармеладе• 20 февраля 2014
Вопрос продавцам о качестве товара
Всем здравствуйте!
Вопрос такой:
Продажами начала заниматься недавно, раньше в основном покупала. На прошлой неделе (не больше 10 дней назад) купили у меня туфли
Купили не здесь, в реале, мерили, щупали, под лампочкой смотрели, все понравилось, в них парень и ушел. Деньги мужу вечером передал (они пересекаются по работе). И вот вчера мне муж говорит - а Сашке-то (имя вымышленное) не нравятся туфли! Они красят все носки в черное (этот "Сашка" под черные туфли, оказывается, белые носочки носит - но не в этом дело)), и они за неделю убились!!! Потеряли весь вид, как будто их год, не снимая, носили!!!!!
Я в немом шоке! С одной стороны, "бачили очи, що брали", а с другой - как-то некрасиво((( Я не посредник, продавец, покупала мужу, оказались маломерки, вот и продавала. Туфли кожаные, сделаны вроде хорошо, стелька мягкая, красивые, смутило меня и мужо только качество кожи - первый раз такое видела - как будто тонкая пленка, вроде кожа, а вроде и непонятно что(( муж носил бы, если бы подошли, а так.. и брака не было абсолютно никакого. Покупатель брал не кота в мешке, сам коробку открыл, мерил, прошелся туда-сюда, все ок, в тот день все у него спрашивали - где купил такие классные туфли, а потом началось...
О возврате он молчит, но я совестливая - продавала с небольшой накруткой, теперь думаю - может эту разницу ему вернуть в качестве компенсации?
А как бы поступили вы?
Вопрос такой:
Продажами начала заниматься недавно, раньше в основном покупала. На прошлой неделе (не больше 10 дней назад) купили у меня туфли
Купили не здесь, в реале, мерили, щупали, под лампочкой смотрели, все понравилось, в них парень и ушел. Деньги мужу вечером передал (они пересекаются по работе). И вот вчера мне муж говорит - а Сашке-то (имя вымышленное) не нравятся туфли! Они красят все носки в черное (этот "Сашка" под черные туфли, оказывается, белые носочки носит - но не в этом дело)), и они за неделю убились!!! Потеряли весь вид, как будто их год, не снимая, носили!!!!!
Я в немом шоке! С одной стороны, "бачили очи, що брали", а с другой - как-то некрасиво((( Я не посредник, продавец, покупала мужу, оказались маломерки, вот и продавала. Туфли кожаные, сделаны вроде хорошо, стелька мягкая, красивые, смутило меня и мужо только качество кожи - первый раз такое видела - как будто тонкая пленка, вроде кожа, а вроде и непонятно что(( муж носил бы, если бы подошли, а так.. и брака не было абсолютно никакого. Покупатель брал не кота в мешке, сам коробку открыл, мерил, прошелся туда-сюда, все ок, в тот день все у него спрашивали - где купил такие классные туфли, а потом началось...
О возврате он молчит, но я совестливая - продавала с небольшой накруткой, теперь думаю - может эту разницу ему вернуть в качестве компенсации?
А как бы поступили вы?
17
0
С вашей стороны всё чесно, зачем разницу возвращать-будет разговор что на нём ещё заработали.Да и как вы объясниете.На вот Серёжа разницу в грн... оч уж не удобно что тебе тухеля не понравились..
А Вы тут при чём.Вы же не гарантировали ему качество,Вы же не знали что оно такое .Молчит и Вы молчите.если начнет претензии тогда спросите о его предложениях в данной ситуации.
я бы отдала и спала спокойно. но это я человек такой, если вы уверены в своей правоте, то не отдавайте, в любом случае, вы его не обманули и не могли знать о качестве туфлей.
Я понимаю, но накрутка не большая. И я только начала продавать, вошла во вкус и хочу продолжать, и не хотелось бы портить репутацию, сами знаете сарафанное радио - кому-то не подошло, все, ’туда не ходи, снег башка пападет’
странно... в описании кожа, но вот на фото и при увеличении никак на кожу натуральную не тянет- дермантин...крутила и так и этак- не выглядит как натуральная кожа
Наверное, здесь тот случай, что, как говорят девочки, с вашей стороны стоит промолчать. Это же не брак, насколько я поняла, а, возможно, особенность материала и, не исключено, особенность нОски покупателя.
Расскажу о своем случае. Продавала товар в упаковке, которую не нарушала, чтобы не было претензий со стороны покупателя. И вот однажды пишет мне покупатель, купивший несколько единиц, что одни из них - с дефектом. Я, конечно, в шоке: европейское качество, сама пользуюсь. Попросила фото, покупательница мне его предоставила. Но, как оказалось, она не надеялась на компенсацию даже, пожаловаться мол написала и порекомендовать мне проверять товар. (Но это, как с постельным бельем упакованным плотно, невозможно - теряется форма и товарный вид). В общем я вернула полную стоимость одной единицы, она не ожидала, но вполне довольна, и инцидент исчерпан, и я спокойна.
А у вас немного другой случай, это не брак.
Расскажу о своем случае. Продавала товар в упаковке, которую не нарушала, чтобы не было претензий со стороны покупателя. И вот однажды пишет мне покупатель, купивший несколько единиц, что одни из них - с дефектом. Я, конечно, в шоке: европейское качество, сама пользуюсь. Попросила фото, покупательница мне его предоставила. Но, как оказалось, она не надеялась на компенсацию даже, пожаловаться мол написала и порекомендовать мне проверять товар. (Но это, как с постельным бельем упакованным плотно, невозможно - теряется форма и товарный вид). В общем я вернула полную стоимость одной единицы, она не ожидала, но вполне довольна, и инцидент исчерпан, и я спокойна.
А у вас немного другой случай, это не брак.
Да о чем вы таком говорите?
Успокойтесь! Ничего никому возвращать не нужно.
Если бы они в интертопе купил, то ему бы тоже разницу вернули только из-за того, что его носки красятся и вид они потеряли? Нигде ничего не отклеилось, не треснуло. Если бы это случилось, то тогда стоило бы париться.
Я считаю, что надо забить на это.
Успокойтесь! Ничего никому возвращать не нужно.
Если бы они в интертопе купил, то ему бы тоже разницу вернули только из-за того, что его носки красятся и вид они потеряли? Нигде ничего не отклеилось, не треснуло. Если бы это случилось, то тогда стоило бы париться.
Я считаю, что надо забить на это.
у меня была ситуация, когда я продала со своей накруткой. А, оказалось, что цена поменялась и вышло чуть дороже. НО я уже не могла заявить другую цену. Но и свой заработок отдавать не собиралась. Это сродни признания своей вины. Но не я же ценой ошиблась. И Вам не советую: лишние вопросы и претензии. Правильно написали, что будет еще думать, что Вы на нем наварились. Просто, с мужем общаются, вот он ему и нет-нет капнет. Вам же ничего не говорит. Да и на каком основании он собирается возвращать Вам убитые туфли. Вам же он ничего не говорит! Потому что язык не повернется.
вот пока и молчу, и покупатель молчит (но думаю зарекся у меня еще что-то брать, сейчас у многих напряг с деньгами, хочется нормальную вещь, деньги платишь - а в итоге носишь сезон - и в мусор, я бы расстроилась)
вернет вряд-ли, не скандалист вроде. За репутацию переживаю, не за туфли, ну и покупателя тоже понимаю - думал ’бренд с мировым именем’, а оказалось - г..но
Если вы ему вернете свой заработок, то это не повлияет на ситуацию ’зарекся у меня еще что-то брать’.
Может я не права, но мне так кажется. Либо всю сумму возместить, либо ничего.
Я бы ничего не возмещала. Вы не производитель в конце-концов, не мучайте себя. Можете от его имени написать негативный отзыв на 6пм, может вам легче станет хоть как-то.
Может я не права, но мне так кажется. Либо всю сумму возместить, либо ничего.
Я бы ничего не возмещала. Вы не производитель в конце-концов, не мучайте себя. Можете от его имени написать негативный отзыв на 6пм, может вам легче станет хоть как-то.
Очень понимаю Ваши чувства, но с Вашей стороны все честно. Не Вы же отшивали эти туфли! Я так понимаю, что клиент в курсе, где и за сколько Вы их купили?
Всё что с Вашей стороны чесно и порядочно, Вам претензии не предъявляют, хорошо что Вы сердобольны, нооооо если хотите заниматься продажами не будьте так уж мнительны.Увереней в себе, тем более что Вы ни в чём не виноваты.
в оф.правилах по уходу за обувью есть пункт--окрашивание носочно-чулочных изделий не является браком обуви и в этом случае обувь возврату не подлежит.Как то так,это я своими словами.Если захотите,поищу точную формулировку.
Это об окрашивании носков.А то,что за неделю убились-извините,кто как носит.У меня сапоги четвертый год как новые,а такие же у сестры за месяц убились...
Это об окрашивании носков.А то,что за неделю убились-извините,кто как носит.У меня сапоги четвертый год как новые,а такие же у сестры за месяц убились...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу