Зам. зав. Анонима• 25 февраля 2014
Продавцы как поступаете в такой ситуации, покупатели и ваше мнение важно
Есть вещь
новая с биркой. До 100грн. Пролет.
Указана одна цена, покупатель заберу за столько то. Уступаю на доставку НП.
В момент упаковки нахожу на шве желтое пятнышко. Небольшое, но есть.
И вот что делать в такой ситуации?
новая с биркой. До 100грн. Пролет.
Указана одна цена, покупатель заберу за столько то. Уступаю на доставку НП.
В момент упаковки нахожу на шве желтое пятнышко. Небольшое, но есть.
И вот что делать в такой ситуации?
27
0
Ну зачем вы что то стираете и т.д., киньте фото покупателю, решите с ним, может после ваших манипуляций и не захочет человек вещь, возможно покупатель согл на доп скидку
Чем это вообще?Автор написала,что маленькое пятнышко.Ясное дело,что оно едва заметно.Что оно затягивает на больше 10 гривен?
Ответ дляЗам. зав. Анонима
Пробую вот, оно по низу вещи.
Но вещь молочно-белая.
Но вещь молочно-белая.
если не отойдет, тогда прямо сказать покупателю об этом и предложить небольшую компенсацию
я, как покупатель, была в такой ситуации. продавец позвонила и сказала, что есть дефект (раньше не заметила) с изнаночной стороны. Предложила отправить за свой счёт, я согласилась - и никто не обижен. Автор, поговорите с покупателем, думаю, поймёт.
это будет самовольство продавца,вдруг покупателя не устроит такое решение проблемы.(учитывая то ,что пятно может вовсе и не на 10 грн потянуть на её взгляд),нужно поставить в извесность покупателя,чтоб не было недовольство потом
Честно сказать об этом покупателю, если покупатель будет против такой покупки, вариант один - вернуть деньги. Если сомневается нужно ему это или нет, то провести агитационную беседу, рассказать все самое лучшее об этой вещи, какая она качественная, удобная, красивая, не мнется, не линяет, не растягивается и сносу ей не будет и т.д. и т.п. А пятнышко совсем малюсенькое, что его совсем и не заметно. Как-то так.
Зачем? Может мне это пятнышко ни к чему. 10 гривен его выведут?
Правду сказать нужно перед отправкой, чтобы покупатель имел выбор, а не 10 гривен вкладывать.
Правду сказать нужно перед отправкой, чтобы покупатель имел выбор, а не 10 гривен вкладывать.
Пошла посмотрела в ванной,
ушло пятнышко.)))) Как и не было.
В любом случае положу покупателю -небольшой подарок. Не бу, естественно.
ушло пятнышко.)))) Как и не было.
В любом случае положу покупателю -небольшой подарок. Не бу, естественно.
+100000000000000
Я в свое время так и сделала. Причем я увидела проблему уже на НП, звонила покупательнице, объяснила ситуацию и предложила варианты - в моем случае было постирать самой (тогда вещь становится б/у без бирки), сделать доп.скидку или оплатить доставку. Покупатель согласилась на отправку вещи в том виде, в котором она была, я оплачивала доставку. Так что поддерживаю на все 100 - нужно сообщить покупателю и решить с покупателем, что делать
Я в свое время так и сделала. Причем я увидела проблему уже на НП, звонила покупательнице, объяснила ситуацию и предложила варианты - в моем случае было постирать самой (тогда вещь становится б/у без бирки), сделать доп.скидку или оплатить доставку. Покупатель согласилась на отправку вещи в том виде, в котором она была, я оплачивала доставку. Так что поддерживаю на все 100 - нужно сообщить покупателю и решить с покупателем, что делать
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу