Кто не прав ?

Ходим с ребёнком на логомассаж, закончили один курс, ходили на 18.00. Через неделю начался 2й курс, массажист предложила время, на 17.40, говорю вряд ли будем успевать, если 17.50? Она согласилась. Но написала ей, что если будет получатся раньше то будем приходить раньше. Но априори думала, что наше время на 17.50. Сегодня, раньше не получилось, т.е рассчитывала на 17.50, но немного не успели (моя ошибка, что я не предупредила), в 17.51 мне звонит массажист узнает будем ли мы, говорю, да мы уже у вас на районе будем минут через 5-7. Приехали мы в 18.00. Массаж длится 20 минут, т.е. теоретически у нас оставалось 10 минут.
Мне администратор говорит, что извините, вы опоздали, вам придётся подождать 50 мин. Говорю мы опоздали на 10 мин, ещё 10 минут времени у нас есть. Она мне говорит, можем вам завтра время предложить
Я конечно за массаж оплату оставила, который не состоялся, я просто не могу понять, почему зная, что мы едем, массажист взяла другого клиента, а не дождалась нас .