Что хотят соседи?

У меня сейчас в квартире идет ремонт, так получилось, что когда снимали старую ванну, затопили чуть соседей снизу. Рабочие сразу им сказали, понимаем наша вина, сделаем все как надо вам. Позавчера я вместе с рабочим подошла к соседям написала расписку, что по вине такого-то рабочего случился потоп, до конца недели им устранят эту неприятность, они согласились. Их в обед ждали пока они придут домой, чтоб начать что-то делать, они пришли и сказали, нет мы будем вызывать независимую экспертизу, муж хозяйки квартиры оказался не совсем адекватным и слишком нервным. Начал оскорблять моего рабочего, что он не профессионал и все в таком духе, в общем они не захотели чтоб у них что-то делали мои рабочие, ок. На следующий день, мне присылают список того, что надо исправить, якобы они вызвали мастера, и им насчитали ого го сумму, ремонт этого потолка 36000 грн. подходит мы к ним опять с рабочим, рабочий ему говорит, составляйте смету с печатью и я оплачу вам весь ремонт, они опять соглашаются. Вчера с 8 утра мне снова этот муж звонит, и прямо заявляет давайте нам деньги так, вот так просто на руки ,и мы расходимся. Естественно я не согласилась, какое г… полилось из этого неадеквата, и бабушку я отравила😂😂 ( ее квартира) то что бабушке уже 89 лет было… ну такое, затем он обратится к адвокату, наложат арест на эту квартиру, угрозы какие-то. Через время звоню я хозяйке и спрашиваю, чего они хотят на самом деле? Все им не подходит, я уже предложила оплатить работу ее рабочим и съездит с ее рабочим купить материалы, т.е я все оплачиваю, ок. С утра сейчас опять звонок, муженек ее, но уже спокойно разговаривал, придет жек сегодня составлять акт затопления, приходите, если хотите.
Ой забыла.. еще полицию вызывали на днях, не знаю, что сказала полиция им, меня не было, маляр уходила домой и видела, когда к ним приехала полиция по поводу этого затопления.
Вот их потолок, после потопа. Какими должны быть мои действия , если они не совсем адекватны? С моей и со стороны рабочих никто не отказывался им отремонтировать потолок , или оплатить ремонт