Аноним_586• 04 марта 2014
Нужен ваш совет
Ситуация банальная,продала бу автокресло,покупатель оплатила на карту-Я оплатила доставку к ней в качестве скидки(новой почтой вышло 53гривны+коробка 16гривен+плёнка 4гривны).
Получили и звонят,что они его хотят вернуть,типа оно в царапинках и в живую сильнее бу,чем на фото(фото кресла делала на кануне продажи).
Я по нормальному,ну всякое бывает-говорю возвращайте.
Кресло пришло вчера,но я была на работе,о чём предупредила-что смогу получить только сегодня.
Девушка-покупатель,пишет мне сообщения.
Что типа,ей нужны деньги,а я кресло не забираю.
Отправила она его с моей оплатой за доставку,чтоб я вычла из стоимости при возврате денег.
Вопрос,я получается потратила свои деньги 73 гривны-на доставку к ней-безвозмездно???
Как правильно поступить?
Получили и звонят,что они его хотят вернуть,типа оно в царапинках и в живую сильнее бу,чем на фото(фото кресла делала на кануне продажи).
Я по нормальному,ну всякое бывает-говорю возвращайте.
Кресло пришло вчера,но я была на работе,о чём предупредила-что смогу получить только сегодня.
Девушка-покупатель,пишет мне сообщения.
Что типа,ей нужны деньги,а я кресло не забираю.
Отправила она его с моей оплатой за доставку,чтоб я вычла из стоимости при возврате денег.
Вопрос,я получается потратила свои деньги 73 гривны-на доставку к ней-безвозмездно???
Как правильно поступить?
26
0
Девочка купила без торга,я предложила в качестве скидочки-доставка к ней за мой счёт.
А назад она отправила,т.к. муж был рядом,а я должна отнять обратную доставку с оплаченных денег за кресло и остальное ей вернуть.
Только у меня вопрос-получается что я потратила свои деньги на ветер?
А назад она отправила,т.к. муж был рядом,а я должна отнять обратную доставку с оплаченных денег за кресло и остальное ей вернуть.
Только у меня вопрос-получается что я потратила свои деньги на ветер?
я считаю, что обратная пересылка должна быть за счет покупателя
а покупателю, наверное, за ваш счет
а покупателю, наверное, за ваш счет
если вы доставку к ней платили в качестве скидки, то тогда возьмите деньги только за доставку обратно.
это все равно что вообще не отправлять а просто подарить 73 гр,скидка бы была если бы его не возвращали,а так какие скидки
Возьмите с нее эти 73 грн. Чего это вы ей будите дарить не большие, но все-же деньги. Обговорите с покупателем этот вопрос.
все правильно, вы же сами говорили за скидку.Вот и считайте , что скидка 73 грн (учтите, вы сами предложили).Не понимаю в чем проблема.Нужно было давать скидку 50 грн, и тогда она бы пожалела свои деньги и не возвращала бы!
это все ваша оплошность-надо было обсмотреть хорошо кресло и отфоткать все нюансы для покупателя.он имел право знать ДО сделки что покупает. почему покупатель обязан оплачивать доставвку товара в котором есть не оглашенные изъяны? чего вы теперь хотите?
Ответ дляАноним_586
Девочка купила без торга,я предложила в качестве скидочки-доставка к ней за мой счёт.
А назад она отправила,т.к. муж был рядом,а я должна отнять обратную доставку с оплаченных денег за кресло и остальное ей вернуть.
Только у меня вопрос-получается что я потратила свои деньги на ветер?
А назад она отправила,т.к. муж был рядом,а я должна отнять обратную доставку с оплаченных денег за кресло и остальное ей вернуть.
Только у меня вопрос-получается что я потратила свои деньги на ветер?
Вы предложили скидку, правильно? Но если купли-продажи не было, о какой скидке может идти речь?
все правильно!А то хотят всунуть фабулу, а потом деньги брать!А если автор так 10 раз отправит, то уже и незачем то кресло продавать будет!
А вы бы на месте покупателя как поступили?Вам прислали фабулу и еще берут с вас 73 грн!!!Так можна то кресло просто отсылать туда -сюда и деньги брать!
Кресло-бу,я не скрывала.
Целое-без трещин,не битое внутри-в аварии не было.
Да на пластике есть царапины-оно группы 0+.
Возилось в машине,ставили через переходники на коляску.
Целое-без трещин,не битое внутри-в аварии не было.
Да на пластике есть царапины-оно группы 0+.
Возилось в машине,ставили через переходники на коляску.
Автор, хорошо, начнем сначала.Вы предложили сделать скидку?Да.Но вместо того, чтобы отнять сумму от указаной, вы просто заплатили за доставку.Да?Да.Тогда в чем проблема?А если бы допустим сразу сделали скидку?Например, вместо 700 грн, покупатель перечислила 650 грн, а доставку оплатила к себе сама, а вы уже все равно оплачивали доставку обратно!А ВСЕ ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕ ЧЕСТНО ПОСТУПИЛИ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОКУПАТЕЛЮ!Если бы вы уточнили все нюансы, то претензий бы не было!Или надо было ставить СООТВЕТСТВУЮЩУЮ цену вашему товару!Вот и все!Покупатель не должен возмещать вам деньги за вашу недосказанность!
читайте внимательнее!Это была СКИДКА, тем более товар не соответствует описанию.Автор сама это уточнила.
а зачем на электронку7 в объявлении вмещается аж 10 фото-вроде достаточно для того, чтоб было видно что берут. и понятие б/у у каждого свое-может быть почти новым, а может быть и тряпкой половой. в любом случае как порядочный продавец вы обязаны были все показать, хотя бы для того, чтоб обезопасить себя от возврата.
Но если продавец будет как вы выражаетесь: туда-сюда пересылать за свой счет, то смысл продавать? Я брала несколько раз вещи с примеркой, оплачивала и посылку и отправку( при возврате). Да, это накладно, но это мой выбор.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу