Все знаю від і до• 17 сентября 2024
Нова пошта, США, загублена посилка
Можливо хтось стикався, порадьте, будь ласка.
Оформила два замовлення з Адідас, США. Магазин присвоїв трек номери, прикріпила в кабінеті NP. Але магазин одне замовлення (2 пари взуття) розділив на 2 посилки з окремими трек номерами. Ці дві посилки прийшли на склад 3 вересня і я вже отримала їх в Україні.
Третя посилка дотепер не зареєстрована на складі, хоча в магазині відмітка "доставлено 03.09" і є накладна від їхньої служби доставки.
Залишила звернення на НП, але вже тиждень без відповіді.
Що ще можна зробити? Якщо її так і не знайдуть, мені компенсують вартість?
Оформила два замовлення з Адідас, США. Магазин присвоїв трек номери, прикріпила в кабінеті NP. Але магазин одне замовлення (2 пари взуття) розділив на 2 посилки з окремими трек номерами. Ці дві посилки прийшли на склад 3 вересня і я вже отримала їх в Україні.
Третя посилка дотепер не зареєстрована на складі, хоча в магазині відмітка "доставлено 03.09" і є накладна від їхньої служби доставки.
Залишила звернення на НП, але вже тиждень без відповіді.
Що ще можна зробити? Якщо її так і не знайдуть, мені компенсують вартість?
11
0
По треку американської служби доставки світиться як вручено? Подивіться куди саме було доставлено посилку, якщо так.
підіть в чат з операторами НП. Може вони можуть перевірити, а то 03/09 то не 2 дні (що деколи нормально для відмітки про отримання), а більше пройшло. Деколи коли трек відслідковувати показує і час точний доставки, може по камерах можуть глянути (там деколи кур´єр біля дверей залишає товар)
Бувають приколи, що можуть доставити не туди. Переконайтесь, що саме на вашу адресу було доставлено. А потім вже звертайтесь до операторів, може знайдеться.
В мене були ситуації, правда в Юкр експрес, що типу доставлено, а не внесли її. Звертались на склад, сказали немає, а через місяць-два знаходили. Десь затерлось прізвище, чи номер кабінету, не могли індитифікувати.
Я просто раніше на нп не звернулася, бо не додивилася в кабінеті магазину, що одне замовлення розділили. А коли отримала окремо по парі взуття, які мали бути разом, то почала шукати що до чого.
Ще був нюанс, що ці дві посилки приходили на склад і їх реєструвало по номеру штрих кода, приходив лист від нп щоб внести коректний трек. А трек був останніми 12-ма цифрами цього кода. Це я вже як коробку забирала побачила. Трек номер нормально вказано великими цифрами, а нижче штрих код з довжелезним номером, де цей трек номер в кінці.
Але ця третя взагалі ніяк не засвітилася, хоча по даним Fedex все доставлено в один день, один час. Замовлення я оформила в один день, з різницею в 20 хв
Ще був нюанс, що ці дві посилки приходили на склад і їх реєструвало по номеру штрих кода, приходив лист від нп щоб внести коректний трек. А трек був останніми 12-ма цифрами цього кода. Це я вже як коробку забирала побачила. Трек номер нормально вказано великими цифрами, а нижче штрих код з довжелезним номером, де цей трек номер в кінці.
Але ця третя взагалі ніяк не засвітилася, хоча по даним Fedex все доставлено в один день, один час. Замовлення я оформила в один день, з різницею в 20 хв
Я просто не знаю, скільки вона по часу може ’висіти’ як неопізнана на складі? Чи є якийсь термін, щоб компенсувати вартість?
Компенсувати ні. Якщо вона в них не внесена, ви не доведете, що вони її отримали. З 3.09 - достатній термін, щоб внести. Тут два варіанти - або не туди доставили, або доставили туди і вони її не можуть індитифікувати і вона десь в них валяється. Звязуйтесь з НП, хай спробують знайти.
В мене були такі ситуації. Було що звязувались і знаходилась, але це мабуть, один раз. А декілька разів було, як я вам писала, що я вже і не думала, що знайдеться, а вони через місяць-два знайши їх якось.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу