Столкнулась с интересной ситуацией. В чеке сумма за прием и отдельно сумма за пакет "Антиспид". 390 грн стоит. Уточняю, а можно ли в следующий раз без него обойтись, а провести прием с базовыми стерилизованными инструментами? Они же должны в любом случае быть? Мне попытались донести, что эту позицию невозможно исключить из чека, потому что они же всё стерилизуют, не могут работать нестерильным. На вопрос "то есть вы продаете клиенту услугу стерилизации?" ответить внятно не смогли. В следующий прием поговорила с врачом, который непосредственно со мной работает, на кой ляд мне платить за пакет Антиспид, если из инструментов, которыми пользуются - аж зеркало и фреза кукуруза (контроль миорелаксационной акриловой капы. Осмотреть ее и подточить фрезой там где надо) Врач мне тоже сообщил, что это во всех клиниках так, стерилизация это услуга и продается отдельно. При этом да, они не имеют права работать нестерильными инструментами, то есть отказаться от этого пункта нельзя.
Я что-то недобра. Кто внимательно чеки рассматривает из стоматологий - реально на кошелек клиентов все клиники вешают стерильность? В моей картине мира стерильность это база, без нее клиника вообще работать не может, хоть какие у них там цены, форма собственности и политика, инструмент они стерилизовать обязаны и это не затрата клиента. Это операционные расходы самой клиники
Я что-то недобра. Кто внимательно чеки рассматривает из стоматологий - реально на кошелек клиентов все клиники вешают стерильность? В моей картине мира стерильность это база, без нее клиника вообще работать не может, хоть какие у них там цены, форма собственности и политика, инструмент они стерилизовать обязаны и это не затрата клиента. Это операционные расходы самой клиники
показать весь текст
12
4
2
57
0
вообще не понимаю, зачем они специально злят клиентов?)) Включите это в стоимость консультации или пломбы, и не будет вопросов.
3
Нет, блин, на себя вешают стерильность. Из своей зарплаты оплачивают. Вы как маленькая, Ольга. Цену за ингредиенты своих гель-лаков тоже на клиентов вешаете, ведь на бутылочке написан состав?
все верно! но эта стоимость включена в услугу ’гигиенический маникюр’ или ’маникюр с покрытием’ или как там еще.
Никто не расписывает, какая часть идет на свет, какая на веник, а какая на стоимость курсов мастера.
Никто не расписывает, какая часть идет на свет, какая на веник, а какая на стоимость курсов мастера.
Чисто гипотетически, могу предположить что это больше маркетинговая фишка выводить это как отдельную затрату. На этапе сравнения цен за процедуру например при мониторинге разных клиник это естественно не учтется. А если заложить сразу в базовый прайс, будет сразу отрыв от рынка.
3
Я сходила на видалення зуба мудрості в гос клініку, бо не могла терміново добитись в жодну приватну, а не було сечі терпіти ні дня.
Яка краса, пару секунд, три копійки коштує. Ну, посиділа в живій черзі годину єдиний мінус.
Там досвід у хірурга агонь. Як горішки ті зуби конвеєром лускають. Жінка така дебела з силою в руках. А то колись в приватній хірург мля таке курча як старшокласник, тягнув тягнув того зуба, навіть не мудрості. Розковиряв ясна, залило його імене кров´ю. Я в такому стресі. Взяли з мене як за золотий зуб.
Яка краса, пару секунд, три копійки коштує. Ну, посиділа в живій черзі годину єдиний мінус.
Там досвід у хірурга агонь. Як горішки ті зуби конвеєром лускають. Жінка така дебела з силою в руках. А то колись в приватній хірург мля таке курча як старшокласник, тягнув тягнув того зуба, навіть не мудрості. Розковиряв ясна, залило його імене кров´ю. Я в такому стресі. Взяли з мене як за золотий зуб.
1
А чего Вас это злит. Вот знаете Вы, что стерилизация стоит столько-то. А сама пломба столько-то. А процент врача столкто-то. Что вызывает в Вас злость? Знание?
Мне не надо рассказывать, как работа бизнеса организована. У меня производство) И да, на его жизнедеятельность выделена доля прибыли и/или процент от общего выторга. Грубо говоря это та неприкосновенная сумма, на которую я как хозяйка не разеваю рот, чтобы утащить в личный карман. Это та ’десятина’, которая позволяет мне вообще получить прибыль как таковую, потому что обеспечивает работу
То, что это все оплачивается из кармана покупателей - это понятно. Это суть бизнеса
То, что это все оплачивается из кармана покупателей - это понятно. Это суть бизнеса
2
Когда-то водила дочку на осмотр для справки в сад. Достали этот набор, залезли ей в рот, посмотрели, сказали все ок. На кассе сумма была не та, что мне назвали по телефону за консультацию, я спросила чего, еще плюс набор.
И сейчас, когда мы ходим к врачу, и она допустим ставит пломбу, которая выпала и это по гарантии, за пломбу не платим, только за набор.
И сейчас, когда мы ходим к врачу, и она допустим ставит пломбу, которая выпала и это по гарантии, за пломбу не платим, только за набор.
Просто стоматология показала, что она стерилизует пакет не своими силами миниавтоклава, а возит в соседнюю госполиклинику где стоят реальные автоклавы и стерилизует пакетами. Вот вы и заплатили за курьера туда и обратно +услуги поликлиники по стерилизации
Ну по аналогии тогда я должна была бы в довесок к каждой баночке писать в чеке ’работа менеджера с вашим заказом’ и доплюсовывать сколько-то там денег к стоимости товара отдельной позицией. Но это ж дичь) Работа менеджера уже включена в стоимость)
Та ради Бога. Для клиента это даже плюс по большому счету. Будет понятно, в изделие Вы вливаете больше денег или в рекламу, к примеру.
Ви не правильно зрозуміли . У цей пакет входять одноразові рукавиці для лікаря і асистента , слиновідсмоктувач, нагрудник, одноразовий стаканчик, пакет у якому стерелізуются інструменти . Виділяється в чеку окремо , бо інколи треба щось не значне зробити , наприкладка пломбу підпиляти .лікар візме тільки за одноразовий пакет з пацієнта
99% клиник пользуются огромными автоклавами близлежащих больниц.
Ну может кроме таких монстров типа Добробута.
Ну может кроме таких монстров типа Добробута.
Это все ваши затраты. А не неприкосновенная часть прибыли. А прибыль это доход минус все затраты.
1
В чем для клиента плюс? В гамме эмоций от того, что он пришел купить товар за 500 гривен, а заплатить должен по факту 900? Ведь работа менеджера оценена к примеру в 400 грн, вынесена в чек отдельно и отказаться от покупки этой услуги нельзя?
пару раз в жизни только о таком слышал, обычно стерилизация у всех своя (да и замучаются возить - очень большой запас инструментов тогда надо)
Плюс в том, что можно выбрать - взять тот товар, где больше заложено в качество или в какую-то х-ню, типа рекламы или оплаты десятка менеджеров на одно изделие
Запас инструментов это отдельная очень большая статья расходов клиник. Чем больше инструментов тем меньшая вероятность принести заразу)
Я как раз больше доверяю тем кто говорит что стерилизует вон в той поликлинике. Это значит клиника потратилась на инструменты.
В больницах обычно стоят огромные жаровые шкафы как для хирургии.
Погуглите. Жаровой шкаф стоит от 2 до 5 млн
Я как раз больше доверяю тем кто говорит что стерилизует вон в той поликлинике. Это значит клиника потратилась на инструменты.
В больницах обычно стоят огромные жаровые шкафы как для хирургии.
Погуглите. Жаровой шкаф стоит от 2 до 5 млн
Ненене, тут как раз получается, что содержание клиники и обеспечение ее жизнедеятельности перестает быть затратой хозяина бизнеса и перекладывается на плечи клиента целиком и полностью. Допустим, хозяин получает в карман 50% от суммы, пришедшей в кассу. Остальные 50% уходят на хознужды, оборудку, аренду, зарплаты. Допустим 5% уходит на стерилизацию. И хозяин оп, убирает ее из ’хознужд’, отправляет освободившиеся 5% в карман, а за стерилизацию в полном объеме платит теперь клиент.
Прикольно
А еще так можно и с арендой, и с коммуналкой, и с чем угодно развлекаться. И не выделять на это деньги, ну а чо, пусть клиенты сами оплатят. А владелец заберет 100% кассы в карман
Прикольно
А еще так можно и с арендой, и с коммуналкой, и с чем угодно развлекаться. И не выделять на это деньги, ну а чо, пусть клиенты сами оплатят. А владелец заберет 100% кассы в карман
2
Жаровые шкафы не особо предназначены для стерилизации стомат инструментов. Даже автоклавы большие не всегда стерилизуют лучше. У стоматологов обычно автоклавы очень высокого класса, может быть и лучше автоклавов гос учреждений
Ну когда вам в Еве в следующий раз продадут стиральный порошок и еще в чек вобьют ’работа персонала, уборщицы и аренда’ - тогда возвращайтесь к нашему разговору. Очень прикольно будет заплатить 250 грн суммарно вместо 100, к примеру
прям и процент врача отдельной строкой вписывают?)
Мне все равно сколько что стоит, я плачу за услугу в целом, тем более не понимаю зачем включать отдельно услугу, от которой нельзя отказаться.
Это как в ресторане указывают +10% за обслуживание, но потом официант говорит, что ему эти деньги не платят, и если я хочу, то могу еще и ему оставить.
Итого в таком ресторане я заплачу 15-20% чаевых и больше туда не пойду)
Мне все равно сколько что стоит, я плачу за услугу в целом, тем более не понимаю зачем включать отдельно услугу, от которой нельзя отказаться.
Это как в ресторане указывают +10% за обслуживание, но потом официант говорит, что ему эти деньги не платят, и если я хочу, то могу еще и ему оставить.
Итого в таком ресторане я заплачу 15-20% чаевых и больше туда не пойду)
В смысле?
Чтобы открыть бизнес человек скажем вложил 1 млн. Это миллион собственника. Сначала этот 1 млн должен вернуться, а значит пока он не вернется доход равна 0. Речь о прибыли даже не идет. Потом когда доход больше расхода можно говорить о первой прибыли.
Допустим 1 млн собственник уже вернул. Т.е вышел из минуса.
Дальше наступает момент балансирования. Т.е сколько можно повесить на конечного клиента. Если товар ценный можно и 100%, но в 99% случаев начинаются весы между хочу и реальностью
Чтобы открыть бизнес человек скажем вложил 1 млн. Это миллион собственника. Сначала этот 1 млн должен вернуться, а значит пока он не вернется доход равна 0. Речь о прибыли даже не идет. Потом когда доход больше расхода можно говорить о первой прибыли.
Допустим 1 млн собственник уже вернул. Т.е вышел из минуса.
Дальше наступает момент балансирования. Т.е сколько можно повесить на конечного клиента. Если товар ценный можно и 100%, но в 99% случаев начинаются весы между хочу и реальностью
У меня тоже такое было, во первых врач мне ’вылечил’ не тот зуб, плюс 100 грн за этот пакет инструментов стерильных и плюс 100 грн за роботу ассистента . Т.е я должна платить за медсестру которая помогает доктору. Больше не ногой туда
Мы говорим о годами наработанном бизнесе, это не вчера открывшееся дело. То есть там балансирование давным давно уже идет. И с точки зрения адекватного подхода - вся эта операционка просто закладывается в тот условный процент, который выделен собственником на жизнедеятельность бизнеса. А не перекладывается на карман клиента.
Со стороны это выглядит будто хозяин себе придумал, что ’хочу получать с клиники 500 тыщ в месяц и ни копейкой меньше, а если с оборота мне такая сумма не получается, значит буду по максимуму делать так, чтоб за всё заплатил кто-то другой, а мои 500 должны остаться при любых раскладах’. А что будет с таким подходом происходить, если клиника ВСЕГО будет в месяц 500 зарабатывать? Все заберет хозяин, а зарплату, аренду, стерилизацию оплатит приходящий клиент? Ну так клиент жеж тоже не безразмерный, уйдет туда, где суммарно ему будет дешевле при таком же качестве услуг
Со стороны это выглядит будто хозяин себе придумал, что ’хочу получать с клиники 500 тыщ в месяц и ни копейкой меньше, а если с оборота мне такая сумма не получается, значит буду по максимуму делать так, чтоб за всё заплатил кто-то другой, а мои 500 должны остаться при любых раскладах’. А что будет с таким подходом происходить, если клиника ВСЕГО будет в месяц 500 зарабатывать? Все заберет хозяин, а зарплату, аренду, стерилизацию оплатит приходящий клиент? Ну так клиент жеж тоже не безразмерный, уйдет туда, где суммарно ему будет дешевле при таком же качестве услуг
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу