Сложные отношения с ребёнком.

Я бы хотела заранее попросить обойтись без тапок. Хочу просто услышать советы.
Дочка 11 лет, дома активная, с друзьями по телефону, в школе, на улице тоже активная, не боится громко смеяться, проявляться. Но это только из друзьями, со всеми остальными как забитый зверёк, постоянно зажатая, глаза в пол, никогда не с кем не здоровается. Характер всегда был сложный, но последний год просто не выносимо: грубит, хамит, на ограничения как наказание, говорит, что ей всё-равно, хамит ещё больше, угрожает уйти из дому. Любое маленькое замечание воспринимает всегда в штыки, учится отказалась, хотя у нас был определенный уговор касаемо учёбы и 1,5 года она его успешно придерживалась, осталось чуть больше полугода до необходимого срока, сказала, что больше учиться не будет, ей всё-равно. Занималась из психологом, толку не было никакого, вела себя пай-девочкой, психолог даже не поняла, что я хотела.
Недавно я сильно болела, ей было так всё-равно, ни разу не предложила какую-то помощь, ходила и хамила просто так, не смотря на моё ужасное состояние. По дому помощи не допросишься, хотя раньше помогала.
Я понимаю, что рано она начала так себя вести, понимаю, что где-то я упустила, но надо как-то справится, а как - не знаю. Папа есть и хороший, но считает, что все проблемы из-за гаджетов и надо просто всё отобрать на год. Но это же тоже не выход.