Девочки, рассудите и помогите

приветствую,иногда читала о ситуациях ,которые происходят с покупателями,вот и сама попала...ситуация в следующем.Попало на глаза обьявление о продаже итальянских перчаток-решила заказать,были предоставлены цвета кожи на выбор..определилась,переспросила по цвету,мне даже прислала продавец на почту образцы цвета кожи, я выбрала заказала..кстати,сначала было обьявлено 220 грн,потом уточнили что в такой коже как я заказала будет стоимость 250 грн,ну ладно,не проблема, в предвкушении красивых перчаточек оплатила сразу 250 грн,прошел час-звонок на телефон,орг звонит,доплатите еще 20 грн,типа она снова ошиблась..ну ладно..все бывает..сразу же без вопросов доплатила 20 грн,надо=так надо..жду..и вот сообщение,что перчатки мне высланы...и тут собственно вылезла сама проблема....во первых перчатки приехали абсолютно не в том цвете в каком я заказывала....бордо и бледно розовый конечно же может и находятся на одной цвтовой шкале ,но уж очень сильно отличаются..тем более что по телефону я несколько раз сказала четко оргу что мне нужен именно бордовый цвет...бурячковый...но самое страшное,что когда я эти перчатки распечатала,то просто отшатнулась от ужаснейшего резкого запаха сырости и какойго то неприятнейшего запаха кожи..сразу поясняю-не запаха кожи как такового ..и не запаха краски..а именно ужасного подвального запаха сырости и прелости...о чем я написала сразу же продавцу..где отметила,что Бог с ним с цветом,но запах слишком ужасен и резок чтоб она его при отправке не почувствовала..как можно отправлять некачественную вещь:????и что вы думаете-ни извинений...ни даже вообще ни одного слова,в общем не удостоили меня ответом!!после чего меня уже это завело,дело принципа..вижу тут за 20 грн люди возмущаются,почему я должна кому то прощать 270 грн+18 доставку,практически 290 грн..мне их никто не прощает и не дарит..но даже больше факт молчания возмутил..понимаете???я ей и написала что прошу забрать свою некачественную вещь и вернуть мои деньги...ведь все таки орг получая товар с таким жутким запахом может его вернуть как брак производителю...я сама занимаюсь сп и именно такие случаи решаю сама ,причем за свои средства,потому как считаю что клиент не виноват в таких моментах..причем пересылка у меня производителю очень дорогая.но я не порчу свою репутацию,хоть и попадаю на свои деньги...а в этом случае как я поняла орг и поставщик вообще в одном городе живут и просто мне тупо выслали вонючие непригодные к носке перчатки,даже не заморачиваясь...последнее мое обращение с просьбой вернуть мои деньги тоже осталось без ответа...вот рассудите-как быть,кто прав?