sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - О проекте Кидстафф - Нововведения Кидстафф
noavatar
Kidstaff• 13 марта 2014

Возврат не предусмотрен

Так как мы постоянно получаем запросы с претензиями на отказ от возврата продавцами с сегодняшнего дня вводится новый пункт правил (если это можно так назвать).

Мы не будем предоставлять возможности выбора пункта "возврат не предусмотрен". По закону Украины возврат есть в течении 14 дней с некоторыми нюансами. Если товар б/у или СП и т.д. Вы можете выбрать пункт "указано в объявлении" и указать все, что хотите.

Спасибо за понимание.

Ссылка на статью закона "О защите прав потребителей" https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html

показать весь текст
attached-photo
768 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
|« «» »|
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • …
  • 26
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
331
Ответ длядаша м
я считаю что например на ОБУВЬ новую цена выше 300гр сделать обязательный пункт-возврат возможен в течении 2ух дней например, понятно что за 14 дней можно их успеть поносить, но возврат в этой или на след день с сохранением упаковки, внешнего вида безупречного.... По обуви новой в определенном ценовом диапазоне детской и взрослой, Я ЗА. НО доставку оплачивает покупатель. А в остальном есть нюансы. Не совсем поняла -на БУ вещи тоже распространяется что предусмотрен возврат?
а что за 300 грн очень дорогая обувь? а как же джинсы по 500 грн, которые великоваты? давайте уже все менять.
я покупала обувь в магазине, средняя цена 1200 грн - меряешь, ходишь, кофе делают, кулечек бесплатный... эту же ТМ конфисковали партию, цена 300 грн опт ящиком и плюс 20% - одна пара, но мерять нельзя, даже на носочек, потому что потом кто-то купит и будут следы носки/загибы по любому.
Здесь, в объявлениях, нет ТТ (торговой точки), мы не можем дистанционно предоставить примерочные и пр.
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
332
Ответ дляlumonbka
это в магазин, а не мамочке в декрете.
так я процитировала текст, предлагаемый администрацией )) https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html
вторая строчка
noavatar
sveta26051609• 13 марта 2014
333
Ответ дляDolce Vita
для желающих сделать возврат придумали наложку - посмотрели, понюхали и отправили назад.
если бы все соглашались на наложку было бы удобнее,гораздо!
noavatar
Natuza• 13 марта 2014
334
Ответ дляzosya_z
Я считаю что этот пункт должен касаться только новых вещей. А если б/у оговаривать заранее с продавцом.
Согласна!!!
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
335
Может сделать по другому в правилах? описать специфику сайта, что есть частные объявления, но есть и инет-магазины, которые могут гарантировать возврат по закону, т.е. если я выбираю условия возврата, значит подтверждаю что являюсь ЧП и могу все соблюсти - и сроки, и пр.
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
336
Девочки!!! Так сделайте себе ’БОЛВАНКУ’ текста, какие у Вас лично условия возврата и скопируйте во все свои объявки! В чем проблема??? Столько дискусий развели....
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
337
Ответ дляsveta26051609
если бы все соглашались на наложку было бы удобнее,гораздо!
если бы все торговали ежедневно, да еще и курьер был, который по любому туда каждый день ходит - то не вопрос, но бегать 2 раза и мерять вещи на НП, которые потом не спишешь с прибыли - не особо все горят желанием, оно того не стоит.
магазины не просто так наценку высокую ставят.
noavatar
Beautifulliar• 13 марта 2014
338
Я считаю по ОДЕЖДЕ, что если товар полностью соответствует фото в описании, меркам снятым с товара и заявленным в описании, то возврат возможен по обоюдному согласию покупателя и продавца. При этом покупатель не позднее 2 суток с момента получения товара предоставит доказательства (фото или видео) того, что товар пришел НЕ ТАКОЙ как заявлен в описании (либо с браком, либо не соответствует размер, указаны неверные замеры).
Так как сейчас начнется катание вещей по всей Украине. И ты попробуй докажи, что товар не ношен и не примерян (в отношении нижнего белья, например). К тому же это дистанционные продажи - очень много людей элементарно не могут снять свои мерки или мерки со своего ребенка. Это же не вина продавца. Покупатель, совершающий продажи дистанционно должен быть заведомо готов к тому, что одежда может сесть не так, как он ожидает. И если все описание совпадает - то тут уже не вина продавца.
noavatar
larisa1980• 13 марта 2014
339
Ответ дляЕлена С.
да-да! а еще б сортировка например, по названию
вот у меня товар с артикулами, и иногда человеку тяжело найти именно нужный артикул, так как все в разнобой...
Есть простой выход: сочетание клавиш CTRL+F дает строку поиска по контексту в любом браузере. Как только вы начинаете вводит искомое слово, цифры и т.д. найденные совпадения подсвечиваются контрастным цветом.
noavatar
Annetka_100• 13 марта 2014
340
Девочки, что ж Вы так вопрос раздули? Ничего ведь не изменилось. Все новшества чисто технические. Если администрации сайта такая позиция кажется более коректной - нема питань! Вместо возврат не предусмотрен будем выбирать указано в объявлении. А там уж, кто как хочет, так и указывает: хоть 14 дней для возврата на б.у. панталоны, хоть полное осутствие возможности возврата.
noavatar
larisa1980• 13 марта 2014
341
Ответ дляOlvia*
И я пользуясь случаем прошу - очень нужна мультизагрузка фото! пожалуйста
Где? В объявлении или в галерее?
noavatar
dvd4onka• 13 марта 2014
342
Ответ дляKidStaff
Если у Вас есть какие либо замечания или предложения, пожалуйста пишите. Мы будем рассматривать и вносить изменения, если они будут актуальны. Спасибо.
согласно этому закону не все товары подлежат возврату , у вас это утчено по категориям?
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
343
Ответ дляHelgaPataki
Внимательней почитайте. Можете вообще возвраты/обмены не принимать НИКОГДА (к этому админ не обязывает!!!), всё на Ваше усмотрение!

Такое впечатление, что многие не хотят понять то, что написано в самом верху темки, лишь бы повозмущаться!
noavatar
olisc• 13 марта 2014
344
Это хорошо. Но я считаю что это если товар с наличии у продавца. А для СП это не возможно!! В СП товар заказываеться под заказ для клиента и здесь риск всегда, что может не подойти по размеру , цвету и т.д. Но не могу принимать весь товар назад,у мне поставщик не примет его назад, что кому 1-2 не подойшло из 10 клиентов, а товар был продан партией оптовой.
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
345
Ответ дляAnnetka_100
Девочки, что ж Вы так вопрос раздули? Ничего ведь не изменилось. Все новшества чисто технические. Если администрации сайта такая позиция кажется более коректной - нема питань! Вместо возврат не предусмотрен будем выбирать указано в объявлении. А там уж, кто как хочет, так и указывает: хоть 14 дней для возврата на б.у. панталоны, хоть полное осутствие возможности возврата.
Никто ничего не раздул, чаще листайте советчицу, здесь через раз в спорных ситуациях ’я имею право вернуть вам в течении 14 дней по закону!!’ и это даже не зависит от того что было указано в объявлении.
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
346
Ответ дляdvd4onka
согласно этому закону не все товары подлежат возврату , у вас это утчено по категориям?
Да хоть на все свои тавары ствьте в темках ’ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ’, выбрав пункт ’указано в объявлении’ !!! Никто же Вас не принуждает. Прочтите же внимательно!
noavatar
virena82• 13 марта 2014
347
мое видение покупок в интернете, как покупателя: заказывая одежду, я сто раз уточню и размер, и цвет, и состав, и уж если пришла обновка, а мне не подходит по размеру, то я ее просто перепродаю (а такое было уже не раз), какие могут быть претензии к продавцу, если мне была дана полная консультация и описание с фото и все совпадает с полученным? то, что моя, простите, попа не пролезла в шорты, это уже проблемы моей попы и рук, которые снимали с нее замеры)) нужно реально понимать, что покупка через интернет несет в себе в любом случае риск. как вариант в такой ситуации, оговорить заранее возможность замены на такую же вещь другого размера, если она есть у продавца (естественно за счет покупателя).
что касается СП, то тут вообще не должны приниматься претензии типа ’а мне не подошло’ и это нормально! покупатель сам выбирает себе товары, а роль посредника лишь в том, чтобы выкупить и доставить их покупателю. Рассматривать необходимо только брак товара и только обращения в течение 14 дней с момента получения покупок.
что же касается товаров б/у, то вообще не должен рассматриваться вариант возврата
noavatar
averinayul77• 13 марта 2014
348
Ответ дляShifango
Не возвращать. Согласно закона, эта категоря товара возврату не подлежит.
А если вы еще и оф не зарегестрированы - то тем более.
Бельё никто не возвращает, даже в магазине его не заменят...
noavatar
lumonbka• 13 марта 2014
349
Ответ дляDolce Vita
Никто ничего не раздул, чаще листайте советчицу, здесь через раз в спорных ситуациях ’я имею право вернуть вам в течении 14 дней по закону!!’ и это даже не зависит от того что было указано в объявлении.
да, часто встречается в спорных ситуациях
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
350
Ответ дляDolce Vita
Никто ничего не раздул, чаще листайте советчицу, здесь через раз в спорных ситуациях ’я имею право вернуть вам в течении 14 дней по закону!!’ и это даже не зависит от того что было указано в объявлении.
Значит так же все и останется, ничего не изменится в том случае, если при создании темки выберете ’указано в объявлении’. Не вижу проблем...
noavatar
Annetka_100• 13 марта 2014
351
Ответ дляDolce Vita
Никто ничего не раздул, чаще листайте советчицу, здесь через раз в спорных ситуациях ’я имею право вернуть вам в течении 14 дней по закону!!’ и это даже не зависит от того что было указано в объявлении.
Имеют, но только при покупке у СПД. А если у подружки по детской площадке покупают, то это всего лишь мечты и фантазии, что есть такое право. На самом деле - как договорятся. И условия диктует тот, кто в сделке заинтересован меньше. А уступает, соответственно, тот, кому больше надо, купить или продать - не важно.
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
352
Вернее, выберете ’указано в объявлении’ и внутри своей темки пропишите свои условия...
noavatar
averinayul77• 13 марта 2014
353
Ответ дляvirena82
мое видение покупок в интернете, как покупателя: заказывая одежду, я сто раз уточню и размер, и цвет, и состав, и уж если пришла обновка, а мне не подходит по размеру, то я ее просто перепродаю (а такое было уже не раз), какие могут быть претензии к продавцу, если мне была дана полная консультация и описание с фото и все совпадает с полученным? то, что моя, простите, попа не пролезла в шорты, это уже проблемы моей попы и рук, которые снимали с нее замеры)) нужно реально понимать, что покупка через интернет несет в себе в любом случае риск. как вариант в такой ситуации, оговорить заранее возможность замены на такую же вещь другого размера, если она есть у продавца (естественно за счет покупателя).
что касается СП, то тут вообще не должны приниматься претензии типа ’а мне не подошло’ и это нормально! покупатель сам выбирает себе товары, а роль посредника лишь в том, чтобы выкупить и доставить их покупателю. Рассматривать необходимо только брак товара и только обращения в течение 14 дней с момента получения покупок.
что же касается товаров б/у, то вообще не должен рассматриваться вариант возврата
На счёт СП не согласна вообще.... А нифига себе процент они за выкупить и просто доставить покупателю берут??? С 1000 грн, 150-200 гривен за просто отправить, вы меня конечно извините...
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
354
Ответ дляaverinayul77
Бельё никто не возвращает, даже в магазине его не заменят...
именно.
noavatar
virena82• 13 марта 2014
355
Ответ дляaverinayul77
На счёт СП не согласна вообще.... А нифига себе процент они за выкупить и просто доставить покупателю берут??? С 1000 грн, 150-200 гривен за просто отправить, вы меня конечно извините...
простите, а Вы бы это делали бесплатно?
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
356
Ответ дляaverinayul77
На счёт СП не согласна вообще.... А нифига себе процент они за выкупить и просто доставить покупателю берут??? С 1000 грн, 150-200 гривен за просто отправить, вы меня конечно извините...
простите... нафиХа продавцу платить зп 10%? с куртки в 2000 грн вон 200 грн выходит... при этом хозяин возит товар, у него болит голова где взять деньги, как застраховать, оплатить доставку, заниматься оплатами...
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
357
Ответ дляDolce Vita
Никто ничего не раздул, чаще листайте советчицу, здесь через раз в спорных ситуациях ’я имею право вернуть вам в течении 14 дней по закону!!’ и это даже не зависит от того что было указано в объявлении.
Требовать - еще не значит получить)
В большинстве подобных ситуаций все остается на уровне требований, если ту же советчицу листать.
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
358
Ответ дляDolce Vita
Никто ничего не раздул, чаще листайте советчицу, здесь через раз в спорных ситуациях ’я имею право вернуть вам в течении 14 дней по закону!!’ и это даже не зависит от того что было указано в объявлении.
Требовать - еще не значит получить)
В большинстве подобных ситуаций все остается на уровне требований, если ту же советчицу листать.
noavatar
ника.• 13 марта 2014
359
Ответ дляKidStaff
что значит повелись? Вы хотите, чтоб нам было плевать на пользователей?

Этот пункт как опция выглядит не корректно. Мы не имеем права предоставлять такую опцию да и еще по умолчанию.

Указывайте в теле объявления, что возврат не предусмотрен. Вы нарочно это пишите, чтоб напрячь меня?
хорошо, тогда в разделах с товарами, возврат которых по закону не предусмотрен (нижнее белье, носочно-чулочная продукция, постельное, косметика, предметы личной гигиены и т.п) должна быть такая опция по умолчанию, иначе это будет не корректно по отношению к продавцам продающих такой товар.
noavatar
Birist• 13 марта 2014
360
Ответ дляМирослава
Продавец, просто, напишет фразу в объявлении, что возврата нет и будет ее копировать и вставлять в новые - не так уж сложно, много времени не заберет :))) Зато потом: А в объявлении написано!!
А многие ли покупатели внимательно читают весь текст?
Как ни пиши о том, что отправка только Новой почтой (и в статусе, и в каждом объявлении), все равно через одного покупателя задают вопрос: а отправляете ли Укрпочтой или другими перевозчиками и т.п.
Вы полагаете покупатели будут читать, что нет возврата? НЕ БУДУТ. Или сделают вид, что не прочитали. Кроме того, что так напишете в объявлении, Вам придется еще и в ответе каждому покупателю писать об этом, и это также не даст гарантию, что он ПРОЧИТАЕТ.
|« «» »|
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • …
  • 26
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Благотворительность!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff