Возврат не предусмотрен

Спасибо!)

+1000

или вообще не продавайте товар, раз это условие возврата товара Вам не подходит. На рынке в итоге останутся самые порядочные и ответственные продавцы)

Я полностью с вами согласна :-)

Они сами себе эту роль выдумали. Достаточно было прописать в правилах, что сайт не несёт ответственности и не может гарантировать качество товаров и безопасность сделки. Пользователи сайта, вы покупаете и продаёте на свой страх и риск. Что в общем-то и отображает действительность.)
А опции - это право и ответственность продавцов. Так что при чём тут сайт я так и не поняла.

а в том же законе о защите прав потребителя, немаловажную роль играют контакты продавца (адрес магазина, инет-магазина, в нашем случае что - адрес продавца?). так что давайте требовать указывать в объявлении адреса

для желающих сделать возврат придумали наложку - посмотрели, понюхали и отправили назад.

Интересное обсуждение завязалось ...
Статья закона ’О защите прав потребителей’ касательно возможности возврата товара это конечно хорошо, вместе с тем, этот же Закон предусматривает и перечень товаров которые не подлежат возврату.
Касательно вещей б/у, то тут и предмета разговора нет, так или иначе весь риск принимает Покупатель при заказе товара, поскольку данный товар уже не новый, а значит может иметь те или иные отклонения от свойств ’новизны’, что в последствии делает крайне затруднительным выдвижение претензий (оценка хар-ки отступления от норм) к самому товару (кроме конечно явных искажений товара).
Для Продавцов (как и мне самому) вообще не вижу каких либо проблем, поскольку либо Вы четко указываете, что есть гарантия возврата/обмена (согласно указанному Закону), либо же указываете, что возврат не предусмотрен и вряд ли кто то тут в интернете будет Вам, что то доказывать и рассказывать о Законах, так как, Покупатель либо купит товар, либо пройдет мимо...
Кроме того, как правильно уже было замечено выше, основная аудитория Продавцов физ. лица (без юр. оформл), с целью предоставления Покупателю товара по цене заниженной на сумму предусмотренных налогообложением.
Риски есть и будут всегда как для Покупателя (к примеру: купил - возврат не предусмотрен/отказали в возврате - остался в минусе) так и для Продавца (к примеру: товара заказали по наложенному платежу - товар не забрали - минус на транспортные расходы). Для снижения степени риска существует информационность о товаре, о доставке, о условиях оплаты, о гарантия возврата/обмена, отзывы и возможность связи для диалога по решению тех или иных вопросов/проблем.
Всем удачных покупок и продаж!

я понимаю. Но в объявах (кроме телефона) старалсь не делать пометку о невозможности возврата (телефоне не в счет).
Кстати, наложенным платежем тоже далеко не все продавцы отправляют.

Так а торговый центр, сдающий офисы под магазины, лекции, собачьи сборы - разве несет ответственность за работу магазина?
Кидстаффу нужно нам тогда сертификаты выдавать))

Продавец, просто, напишет фразу в объявлении, что возврата нет и будет ее копировать и вставлять в новые - не так уж сложно, много времени не заберет :))) Зато потом: А в объявлении написано!!

Да, согласна. Справедливо. Те кто занимается продажами профессионально - правильно. Для личных продаж 14 дней достаточно долгий период 14 дней. Например я продаю личные вещи иногда новые иногда б/у. Ждать 14 дней, а потом что-то решать это затруднительно, тем более что все выявляется в первые дня три. Потому в своих объявлениях о продаже я написала следующее:

’Оплата: 100% предоплата на карточку или наложенный платеж через Новую почту.
Высылаю Новой почтой в течение 1-2х дней с момента получения предоплаты или покупки товара с условием наложенного платежа.
Другие варианты отправки и оплаты обсуждаются.
Возврат: возврат принимается при условии что с момента получения (отметки НП) прошло не более 3-х календарных дней, товар не использовался и не поврежден. Все этикетки, упаковка и прочие комплектующие не повреждены и в наличии. Возврат оплаты происходит после проверки товара в течение 3-х календарных дней с момента получения его Продавцом (отметки НП). Если выясняется что товар использовался, поврежден или нарушена упаковка (этикетки) - он отправляется обратно Покупателю. Все расходы по пересылке во все концы и оплату банковских комиссий (при наличии) оплачивает Покупатель. Возврат происходит той же службой что и отправка к Покупателю.
Товар с пометкой б/у возврату не подлежит, поймите меня правильно.’
кому понравится или понадобится - можете пользоваться в своих объявлениях. Но это только для личных продаж.
Всем удачных покупок и продаж!

А с возвратом - будут вообще единицы. Если при наложке рискуют на сумму доставки, при привозврате - на сам товар... прищлет вам покупатель тряпочку и пожалуется администрации и доказывай потом что ты не дуб.

Чтобы этого избежать - нужно вскрывать сразу на почте и в случае чего составлять акт там-же. Это конечно головомойка, но хоть какие-то доказательства.

Простите.. покупатель возвращает продавцу грязные ботинки/штаны, которые отправлялись новыми, а вы хотите, чтобы на НП работники составляли акт по этому поводу? да никто не подпишется...

я согласна с этим. Но и отказать в возврате, если не те замеры, не тот цвет или вообще не то, что было указано в объявлении пришло, продавец не имеет права. Часто продавцы ссылаются на пункт ’возврат не предусмотрен’ в таких ситуациях (судя по темкам на советчице)

Что стоит покупателю не говорить о непонравившихся цветочках, а сочинить, про высокий подъем или широкую ступню?

А размеры-замеры покупатель однозначно будет ’выпытывать’ прежде чем купить.
Я, по возможности, замеры указывала всегда и добавляла, что сделаю еще какие нужно, только скажите, где вам замерять :)

Ну что за ажиотаж.

Администрация поступила правильно. До этого они выступали арбитрами де-юре, фактически ими не являясь.
Сняв эту галочку о возврате, администрация официально сняла с себя ответственность за спорные ситуации в сфере возврата, чт и объяснила. К ним - никаких претензий. Механизм арбитража есть на Аукро - но там штат юристов, оплачиваемых площадкой за счет платных объявлений и комиссий.

В объявлении вы прописываете те условия, которые считаете нужным.
Закон о защите прав портебителя противоречив. Фактически, если дело дойдет до суда, легко будет доказать покупку-продажу, если продавец - официально зарегестрированное СПД/юр.лицо, и предоставляет соответствующие документы (чеки, накладные и проч.)
Если же вы совершили покупку у гражданина - этот факт доказать крайне сложно (невозможно). Чек из терминала - не свидетельствует о покупке, а лишь о факте перечисления денег на карту опред. лица. Фактически никаких доказательств факта покупки нет. Поэтому, как и раньше, вопрос будет в доверии между продавцом и покупателем.
Ели вы продаете нижнее белье и пр. не подлежащее возврату - вопросов вообще нет.
Как то так)

Лично я продаю новые собственные пролеты. Указала, что возврата нет, уточняйте все перед покупкой. Лучше я сделаю с десяток доп. фото и замеров - чем буду носиться на НП.

Насколько я правильно понимаю обсуждаемый пункт, то например - заказала пачку кофе МММ, выслали мне ее, в течении 14 дней я беру возвращаю его продавцу, ну почитала я отзывы и поняла, что он мне не понравится. ВСе. Возвращай по закону.
То, что вы описываете - это уже другое. вот интересно на что именно администрации жаловались - на ваши случаи, или на мой описанный.

незнаю, про ’понравилось/не понравилось’ вообще не обсуждается ПОСЛЕ покупки. ИМХО.
До покупки обсудит ьс продавцом, если друг что, возрат возможен или нет и все.
А если купил и не обсудил тему о возврате, а он в объявлении не предусмотрен, то без вопросов. Мне так кажется.
Я у девушки платье покупала, очень переживала, что не подойдет по размеру. Мы с ней заранее обговорили, что возврат не возможен. Я взвесила все за и против и взяла на этих условиях.

я считаю что например на ОБУВЬ новую цена выше 300гр сделать обязательный пункт-возврат возможен в течении 2ух дней например, понятно что за 14 дней можно их успеть поносить, но возврат в этой или на след день с сохранением упаковки, внешнего вида безупречного.... По обуви новой в определенном ценовом диапазоне детской и взрослой, Я ЗА. НО доставку оплачивает покупатель. А в остальном есть нюансы. Не совсем поняла -на БУ вещи тоже распространяется что предусмотрен возврат?

Надо по возврату всё оговаривать с покупателем до отправки, получается так.

к посту 322 хочу внести уточнение-обувь из наличия, конечно не СП.

это вы так думаете, а закон говорит о другом
--если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру--
я делала возвраты в магазинах, например возвращала соковыжималку, по совету продавца указала причину ’не подходит по цвету кухни’.

Поддерживаю,правильное решение.

Но ведь возврату подлежит далеко не весь товар, к примеру, нижнее белье, купальники и т.д., это нужно как то учитывать. Мы всегда обмениваем товар, если это возможно, но если по 5 раз будут возвращать нижнее белье и каждый его померяет, тогда как его потом продавать? Я ведь не могу проконтролировать, как его меряют. А очень часто бывает такое, что покупатель изначально указывает неправильные параметры, а уже при обмене оказывается, что там намного больше см, чем указывали раньше. Как быть в такой ситуации?

это в магазин, а не мамочке в декрете.

Не возвращать. Согласно закона, эта категоря товара возврату не подлежит.
А если вы еще и оф не зарегестрированы - то тем более.

Внимательней почитайте. Можете вообще возвраты/обмены не принимать НИКОГДА (к этому админ не обязывает!!!), всё на Ваше усмотрение!