Бабуся мороз• 17 августа в 16:28
Должен ли консультант знать все о товаре?
Должен ли консультант в магазине H&M знать все о товаре? К примеру о видах ткани, о вещах, которые продаются итд. Устроилась на работу и покупатели меня критикуют.
показать весь текст
10
2
52
0
да-да, ****сделала вид что щупает свитерок, тем временем читает этикетку***
и говорит : на ощупь как шелк с кашемиром!
никогда не поверите, на этикетке 100% акрил!
но это такая замечательная технология, так что надо брать!
и говорит : на ощупь как шелк с кашемиром!
никогда не поверите, на этикетке 100% акрил!
но это такая замечательная технология, так что надо брать!
Может. Так и делают скорее всего. Тут выше дали норм совет, подобрать какие-то универсальные ответы.
Чего ? Меня не обучили, что я должна сделать по-вашему? Я работаю не в брендовом магазине . Что они хотят узнать о джинсах за 1000-1500, которых куча в магазине.
а почему вы не можете так и сказать- коллекция изменилась/я не очень ориентируюсь сейчас/пож-ста посмотрите сами
или у вас какието санкции от руководства за такой ответ есть?
или у вас какието санкции от руководства за такой ответ есть?
вы работаете на своего работодателя - соответственно вы должны делать то за что вам платят
ваше руководство реально поставило вам задачу заниматься теми вопросами с которыми к вам эти люди пристают? у вас очерчен круг ваших обязанностей? если нет - тогда это максимально стрем - так как этот круг будет постоянно размываться и кто угодно к вам может пристать по любому поводу
ваше руководство реально поставило вам задачу заниматься теми вопросами с которыми к вам эти люди пристают? у вас очерчен круг ваших обязанностей? если нет - тогда это максимально стрем - так как этот круг будет постоянно размываться и кто угодно к вам может пристать по любому поводу
Ну это да. Но некоторые люди хотят получить персональную консультацию и возмущаются будто пришли в дорогой магазин
Старанно, если участь, что вы раскладываете товар.
А по составу тканей - обычно там не большое разнообразие тканей. Можно выучить и определять на ощупь.
Это если хотите там работать и дальше
А по составу тканей - обычно там не большое разнообразие тканей. Можно выучить и определять на ощупь.
Это если хотите там работать и дальше
Все равно появится покупатель со странным вопросом. По типу укороченные ли эти джинсы (конкретная модель), а я не знаю, их много, не буду ж я все модели изучать, мне не так много платят. В чем их проблема померять и посмотреть как будет на них
Мене в продуктовому питали про хімічний склад в продуктах а також про технологію виробництва на заводі цього товару. І теж були переконані, що я це маю знати. А ще уміти читати 5 мовами і перекладати. Ще питають рецепт приготування з продуктів і розклад місткого транспорту, де купити продукт в місті якого у нас нема. Якщо консультант - його знання закінчуються етикетками і загальними знаннями. Вона не стиліст, не технолог і не працює на виробництві тканин. В любих наводящих питання таких деяких особ - треба уміти відбрехуватись і загальними фразами закидувати, користуватись складом тканин і загальними їх характеристиками . Не вдаватись в персоналізацію і оцінку , бо за це можуть і погнати з роботи. Це як нам не позволяли казати який аналоговий товар краще чи не дай боже дешевше ( а таких запросів багато).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу