100pudov• 07 сентября 2025
Могу ли я отказать в обслуживании?
Могу ли я отказать в обслуживании? Если очень злобная девушка ходит в магазин и морочит мне голову. Она специально ходит, чтоб издеваться, она просит отложить ей вещь на час, потом не приходит за ней и на след день возвращается и орет
показать весь текст
4
8
86
0
ну поплачьте или увольтесь
покупатель имеет право на получение информации о товаре
P.S.
Для тех, кто интересуется, где такой закон - тоже в Украине.
покупатель имеет право на получение информации о товаре
P.S.
Для тех, кто интересуется, где такой закон - тоже в Украине.
3
Так она меня реально до слез довела в прошлый раз. У меня кое-что случилось на работе, она пришла и с порога начала выставлять мне претензии, добило просто
1
2
Скажите, что не откладываете, что нет такой функции в магазине. Если она ещё раз будет ругаться, то скажите, что вы продавец, а не место психологической разгрузки и поговорите с хозяином, чтобы её больше не обслуживать. А, если вы сама себе хозяйка, то просто скажите в лоб, что больше её не обслуживаете из-за скандалов. Только спокойно говорите, не орите, не оскорбляйте. Она, скорее всего, психически нездоровая. Но может что-то отложиться у нее в голове.
Я вас не понимаю, мы откладываем только з залогом 100-200 гривен. Если не возвращаться залог не отдаётся
1
1
Психіатрія.Не реагуйте,річ продана і все.Зараз багато психозів лазить ,виходять з хати і пішли по інстанціях,на вулиці і кругом в чергах конфліктують.
1
5
Цивільний кодекс України (ст. 633):
Торгівля в магазинах, супермаркетах, аптеках та інших торгових точках вважається публічним договором.
Це означає, що продавець зобов´язаний продати товар кожному, хто до нього звертається, і не має права відмовитися від укладення договору купівлі-продажу, якщо товар є в наявності. Умови продажу є однаковими для всіх споживачів.
Законі України «Про захист прав споживачів» (ст. 17):
Цей закон забороняє будь-які прямі чи непрямі обмеження прав споживачів, крім випадків, передбачених законом.
один з випадків для відмови що по закону:
Неадекватна поведінка: Якщо поведінка покупця є агресивною, загрожує безпеці персоналу або інших відвідувачів, продавець може відмовити в обслуговуванні.
Торгівля в магазинах, супермаркетах, аптеках та інших торгових точках вважається публічним договором.
Це означає, що продавець зобов´язаний продати товар кожному, хто до нього звертається, і не має права відмовитися від укладення договору купівлі-продажу, якщо товар є в наявності. Умови продажу є однаковими для всіх споживачів.
Законі України «Про захист прав споживачів» (ст. 17):
Цей закон забороняє будь-які прямі чи непрямі обмеження прав споживачів, крім випадків, передбачених законом.
один з випадків для відмови що по закону:
Неадекватна поведінка: Якщо поведінка покупця є агресивною, загрожує безпеці персоналу або інших відвідувачів, продавець може відмовити в обслуговуванні.
1
Может эта работа не для вас?
Если покупатель реально что-то нарушает, а не просто недостаточно проникся вашими личными проблемами на работе, поставьте в известность руководство, вызовите полицию.
Кроме того, вас никто не обязывает делать что-то за рамками ваших служебных обязанностей. В сетевых магазинах вещь не откладывают даже на 15 минут.
Если покупатель реально что-то нарушает, а не просто недостаточно проникся вашими личными проблемами на работе, поставьте в известность руководство, вызовите полицию.
Кроме того, вас никто не обязывает делать что-то за рамками ваших служебных обязанностей. В сетевых магазинах вещь не откладывают даже на 15 минут.
1
Само собою, фіксація повинна бути. Треба включити запис на телефоні , попередити що ви знімаєте на камеру. І далі можна казати покупцю допобачення. Хай звертається в суд.
В чекбоксі в мене в програмі є функція залог. Кліенту видається фіскальний чек із залоговою сумою і можливістю повернення грошей.
У меня свой бизнес.
Я отказываю.
Пока не было проблем.
Говорю, что мы работаем только с лояльными клиентами. Если у Вас есть претензии, можете обратиться в другой сервис, где Вам обслужат лучше.
Я отказываю.
Пока не было проблем.
Говорю, что мы работаем только с лояльными клиентами. Если у Вас есть претензии, можете обратиться в другой сервис, где Вам обслужат лучше.
2
Вы тролль, или такая наивная? Кто вас просит отложить на сутки? Если сами написали, что она практически не покупает вещи ,а только откладывает. У вас есть начальник, или вы сами начальник? Камеры есть в магазине, которые всё фиксируют?
3
есть закон в Украине покупатель всегда прав,если он не украл что то, ,а обмен товара и возврат предусмотрен в течение 2х недель,, если его не носили и целые ярлыки с пломбами ,если это ваш личный магазин вы все равно должны соблюдать правила торговли , личная неприязнь у вас к покупателю ничего не означает , да согласна покупать и все время возвращать это не нормально , можно сделать по другому совсем написать большое объявление что на усмотрение администрации товар возврату и обмену не подлежит , но тогда для этого предупреждайте покупателей крупных покупок , чтобы потом без претензий , даже можно вызвать полицию и успокоить злого покупателя , или увольняйтесь и ищите другую работу там где все молчат и все довольны и зарплата там большая (в морге санитаркой ) шутка только там воняет вам тоже не подойдет пишу с личного опыта , работала когда то
То ви тих скандальних кліентів не бачили, які кажуть що я зараз тобі магазин рознесу, якщо ти ’зірку з неба не дістанеш’, і ти мені нічого не зробиш, бо є закон що мене захищає, але іншими словами.
2
Нормальный человек пропустит всё мимо ушей и плакать не будет.
То не девушка довела вас до слёз - а вы сами начали плакать, вас никто насильно не заставлял. В этот момент вы нарушили правила корпоративной этики, не могли на должном уровне обслуживать других покупателей.
Молитесь чтобы директор об этом не узнал. Потому что если узнает - раз простит, а в следующий раз будете уволены.
То не девушка довела вас до слёз - а вы сами начали плакать, вас никто насильно не заставлял. В этот момент вы нарушили правила корпоративной этики, не могли на должном уровне обслуживать других покупателей.
Молитесь чтобы директор об этом не узнал. Потому что если узнает - раз простит, а в следующий раз будете уволены.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу