Ukraine Express Юкрейн Экспресс полный треш! Что происходит?!?

В мене в кабінеті статус розмитнено з 5го числа а по реєстру митниці, тільки сьогодні. 14 днів не мало.

У меня несколько посылок экспресс авиа ещё с прошлой недели! в статусе проходит украинскую таможню, а по факту только были внесены данные 17 числа, но ещё не проверены. Некоторые посылки с этой недели типа проходят таможню, но на сайте таможни - не знайдено. В запите отвечают, что машина ждет проверки. Дурдом какой-то.
Я им написала -
Таким чином, зазначений вами статус «Українська митниця» не відповідає реальному стану оформлення відправлень та вводить отримувача в оману.
Звертаю увагу, що відповідно до:

– ст. 257, 259, 263 Митного кодексу України,
– експрес-перевізник зобов’язаний своєчасно подати попередню інформацію та митну декларацію для початку митного контролю;

– ст. 633, 906 Цивільного кодексу України,
– виконавець послуг зобов’язаний надавати послуги належної якості та в розумні строки, а також надавати достовірну інформацію про хід їх виконання;

– ст. 15, 18 Закону України «Про захист прав споживачів»,
– споживач має право на повну, правдиву та своєчасну інформацію про послугу.

У зв’язку з викладеним, прошу надати:
1. Дату подання попередньої інформації до митниці по кожному відправленню;
2. Дату подання митної декларації;
3. Номер митної декларації (МД / MRN) по кожному відправленню;
4. Реальний етап, на якому перебувають відправлення.

Прошу надати відповідь у письмовій формі у встановлений законом строк.

Так розумію, вони це і не читають. В мене запит 5 днів без відповіді. 1й раз бачу таку шарашкину контору. Коли шукала їх сторінку в фесбуці, то натрапила на групу українці в Чикаго, де люди скаржилися, що відправляли посилки в Україну ЮЕ авіа а по факту їх везли морем, довго і нудно. Не виключено, що вони таким чином вирішили заробити на клієнтах, на свята, в період розпродажу, щоб була відмазка вигадали тупі статуси в кабінеті, не думаючи, що люди перевірять.

У мене теж була така думка. Це ж повна дурниця — просто кинути всіх клієнтів і так жорстко підставити людей напередодні новорічних свят. Особисто я взагалі мала кредит, і в результаті мене підставили по повній програмі — фактично просто залишили ні з чим. Хотілося бодай трохи підзаробити, якусь копійку, а вийшло навпаки — пішла в мінус.
Після такого я не те що не буду користуватися послугами цієї компанії — навіть сама їхня назва тепер звучить для мене, як страшний сон. Це було неймовірно недалекоглядно — втратити всіх клієнтів заради якогось миттєвого зиску. Я вже в усіх кабінетах змінила адреси доставки, аби просто забути цю історію, мов страшний сон.

До речі, у моїх запитах статус теж змінився — тепер там красується «Обробляється», а не «Очікує на відповідь клієнта». Своєрідна новинка. Втім, маю відчуття, що цей статус просто «висітиме» довше, ніж зазвичай, а згодом його так само тихо приберуть після спливу певного часу.
Особливо показово, що саме цей статус з’явився вже після того, як з мого боку були наведені статті законів, норми та пролунали деякі юридичні аргументи.

А в мене з 17.12 - Очікує розгляду служби підтримки, і це при тому, що я попросила змінити номер телефону. Таке враження, що там людей не лишилося геть.

Дівчата, хоч в когось є рух? Бо я поки тільки бачу що 19го розмитнено, в той час як в кабінеті вже з 5 числа статус посилки не змінювався. Хоч бери та пиши в поліцію заяву про шахрайство. Гроші списали, хоча послугу не надали.

Мої посилки три в статусі ’проходять укр.митницю’, одна зайшла туди 18 числа, і дві 19. Змін немає, ще дві їдуть по Польщі.

це просто жах - головне рахунки присилають справно як експрес авіа суки такі! тупо доведеться замовникам гроші повертати свої

Дівчата, хоч в когось є рух, бо мене без змін. Бачу в фесбуці, люди викладають номери посилок, які по статусу в кабінеті проходять митницю, а по факту вони туди, ще й не доїхали. Як тільки отримаю посилки, видалю кабінет в цій шахрайські конторі. Жоден перевізник, так не зневажав і не дурив своїх клієнтів. По факту це шахрайство в великих масштабах.

Я користуюсь послугами UE з 2010 року і посилки великими об´ємами - такої лажі щє не було.
З 20 числа , позачергове відправлкення не відсилають. На запити не відповідають. Я боюсь уявити як зараз рішати з ними спірні питання.
Ці нюанси і те, що вони скоротились тільки до Штатів, наштовхує на думки: вони розпались на декілька компаній , чи змінився власник. В любому випадку, якщо змін на кращє не буде , треба буде міняти перевізника.

Спробувала Захід, як на зло тільки одну посилку, так для перевірки, замовила експрес авіа, але вони не вклались в 10 днів, вийшло десь 12, порахували по акційному авіа, все одно ракетна швидкість по зрівнянню з ЮЕ. У Юкрейн посилки вже рівно місяць летять експрес авіа доставкою, три тижні знаходились на митниці, але по факту виявилося тільки тиждень з моменту оформлення по сайту митниці. Вже пройшли перевірку, але ЮЕ все одно так не вважає, бо в кабінеті вони також проходять митницю. Хоч вчора телефонувала вони бачили у себе посилку,консолідували її, а сьогодні знову не бачать, отак. Можна було б посміятися, якби не попадання на гроші.

Читаю їх сторінку в фесбуці, люди пишуть, що поплутали посилки, або прислали зайві. Таке враження, що там школярі у вільний від школи час сортують. В мене по одній з 2х посилок створили ттн яка вже 2гу добу не надана відправником. Почекаю 2 дні, ні напишу заяву в поліцію, а оскільки ще є бажаючі, то це шахрайство в особливо великих розмірах.

Ого , 12 діб - це молнія у УЕ в найкращі роки такого не було. Захід - це оця компанія https://3axid.com/umovy-dostavky/ ? А вони в безподатковому штаті знаходяться?

Так, вірно. Там той же самий кабінет, що в ЮЕ, той же номер, той же пароль, навіть інтерфейс не змінився. Але адреси в США різні, штат - Делавер, але місто і адреса інші. Європа начебто не змінилась, крім Англії. Але все одно треба перевірити.
Делавер - взагалі самий зручний, східний, портовий, безподатковий штат, альтернатив немає.

Спілкувалася з приводу того, що посилки не надходять, з минулим робітником компанії. Він сказав що прийшлося відмовитись від американської сторони цієї компанії. Вони там некоректно себе повели. Тому тепер компанії стала захід, фриексід. Адресу складау поміняли в Америці, а все інше майже там залишилося однаковим. Сказав що юкрейн експрес по логіці повинен всі посилки доставити, але це затягнеться на місяць точно. Я так думаю що вони просто не можуть заключити договір з новою поштою щоб доставити посилки. Сама чекаю багато посилок. В шоці трохи.

Дякую, що поділилися інформацією. В мене поки з 5 ти 1 пройшла митницю вчора ввечері, тому і не б´ю тривогу поки що, статус не змінився в кабінеті, і не оплачую рахунки, хотілось би всі 5 відразу відправити, дуже сподіваюсь на це на фоні всіх подій, чекаю.

В мене теж вони митницю пройшли. Але тут проблема в тому,що конфлікт форвадера в США з нашою приймаючою стороною вийшов. В тепер невідомо хто тут у нас в Україні приймає ці посилки , хто їх сортирує і відправляє . Тому те що пройшло митницю то не показник. Тепер треба щоб хтось в Україні вже доставив ці посилки вам. Це буде нова пошта, як вони написали. Але поки що я думаю там далеко до відправлень по Україні. Мені сказали місяць.

Шкода буде, звісно, якщо довго будуть добиратися, але я вже більше думаю про те щоб хоч взагалі отримати, і своє.
Якщо ще хтось в цій темі є, пишіть, чи є у вас рух якійсь, або комунікація.
До речі, мені сьогодні відповіли в підтримці на запит від 17.12, зробили що я попросила, і вибачилися що так довго відповідали. Хоч на звʼязок вийшли, є надія, нехай все добре закінчиться.

Сьогодні зайшов на сайт УЕ , дивлюсь, а товар не просто не відправили , а щє і прибрали ТТН Нової Почти котрий був створений 20 числа - сиди і гадай , що воно означа :)

Без проблем зайшов на сайт - дійсно все я к було на УЕ. Тепер потрібно повсюду замінити адреси :)

Не заходили у фейсбук? Там таке немале листування. Але остання інформація від перевізника була майже тиждень тому. Я зрозуміла, що почали відправляти посилки та помилятись одержувачами.
Я сьогодні подала заяву у поліцію, з приводу того, що незаконно утримують моє майно, за яке сплачено кошти та доставка (до речі мені половину посилок з експрес на звичайне авіа так і не перерахували). Якщо буде більш заяв, більш шансів на якийсь результат. Ще можна на гарячу урядову лінію дзвонити 1545 та скаргу до Держпродспоживслужби.

А часом немає нікого з Рівне? Щоб перевірити. Адреса відправки посилок місто Рівне, вул. Князя Володимира, 109а. ФОП Микитюк Ольга Олександрівна Україна, 33015, Рівненська обл., Рівненський р-н, місто Рівне, вул.Боголюбова Миколи, +38 096 651 9293.

Я від цього ФОП Захід тепер отримала.
Це получається що до них досі їдуть посилки ЮЕ, чи звідки у вас ці дані про відправника?

Ні, ЮЕ тепер відправляє ТОВ ’Оліфер’ з Рівного. У мене так 2 посилки приїхали, а далі все стоїть.

В мене ЮЕ одна посилка прийшла від ТОВ Оліфер а друга, стоїть на місці, хоча з одного магазину і їхали разом.

Дякую, це і цікаво було узнати. Незрозуміло, чому автор теми пише що відправляє ФОП Микитюк.

ФОП Микитюк напевно Захід вже відправляє.

Це точно, тому що саме від цього ФОП я отримала посилку з Захід.

ЮЕ тепер відправляє ТОВ Оліфер, але вони десь там поряд, Князя Воолодимира, 108