Ukraine Express Юкрейн Экспресс полный треш! Что происходит?!?

В мене в кабінеті статус розмитнено з 5го числа а по реєстру митниці, тільки сьогодні. 14 днів не мало.

У меня несколько посылок экспресс авиа ещё с прошлой недели! в статусе проходит украинскую таможню, а по факту только были внесены данные 17 числа, но ещё не проверены. Некоторые посылки с этой недели типа проходят таможню, но на сайте таможни - не знайдено. В запите отвечают, что машина ждет проверки. Дурдом какой-то.
Я им написала -
Таким чином, зазначений вами статус «Українська митниця» не відповідає реальному стану оформлення відправлень та вводить отримувача в оману.
Звертаю увагу, що відповідно до:

– ст. 257, 259, 263 Митного кодексу України,
– експрес-перевізник зобов’язаний своєчасно подати попередню інформацію та митну декларацію для початку митного контролю;

– ст. 633, 906 Цивільного кодексу України,
– виконавець послуг зобов’язаний надавати послуги належної якості та в розумні строки, а також надавати достовірну інформацію про хід їх виконання;

– ст. 15, 18 Закону України «Про захист прав споживачів»,
– споживач має право на повну, правдиву та своєчасну інформацію про послугу.

У зв’язку з викладеним, прошу надати:
1. Дату подання попередньої інформації до митниці по кожному відправленню;
2. Дату подання митної декларації;
3. Номер митної декларації (МД / MRN) по кожному відправленню;
4. Реальний етап, на якому перебувають відправлення.

Прошу надати відповідь у письмовій формі у встановлений законом строк.

Так розумію, вони це і не читають. В мене запит 5 днів без відповіді. 1й раз бачу таку шарашкину контору. Коли шукала їх сторінку в фесбуці, то натрапила на групу українці в Чикаго, де люди скаржилися, що відправляли посилки в Україну ЮЕ авіа а по факту їх везли морем, довго і нудно. Не виключено, що вони таким чином вирішили заробити на клієнтах, на свята, в період розпродажу, щоб була відмазка вигадали тупі статуси в кабінеті, не думаючи, що люди перевірять.

У мене теж була така думка. Це ж повна дурниця — просто кинути всіх клієнтів і так жорстко підставити людей напередодні новорічних свят. Особисто я взагалі мала кредит, і в результаті мене підставили по повній програмі — фактично просто залишили ні з чим. Хотілося бодай трохи підзаробити, якусь копійку, а вийшло навпаки — пішла в мінус.
Після такого я не те що не буду користуватися послугами цієї компанії — навіть сама їхня назва тепер звучить для мене, як страшний сон. Це було неймовірно недалекоглядно — втратити всіх клієнтів заради якогось миттєвого зиску. Я вже в усіх кабінетах змінила адреси доставки, аби просто забути цю історію, мов страшний сон.

До речі, у моїх запитах статус теж змінився — тепер там красується «Обробляється», а не «Очікує на відповідь клієнта». Своєрідна новинка. Втім, маю відчуття, що цей статус просто «висітиме» довше, ніж зазвичай, а згодом його так само тихо приберуть після спливу певного часу.
Особливо показово, що саме цей статус з’явився вже після того, як з мого боку були наведені статті законів, норми та пролунали деякі юридичні аргументи.

А в мене з 17.12 - Очікує розгляду служби підтримки, і це при тому, що я попросила змінити номер телефону. Таке враження, що там людей не лишилося геть.

Дівчата, хоч в когось є рух? Бо я поки тільки бачу що 19го розмитнено, в той час як в кабінеті вже з 5 числа статус посилки не змінювався. Хоч бери та пиши в поліцію заяву про шахрайство. Гроші списали, хоча послугу не надали.

Мої посилки три в статусі ’проходять укр.митницю’, одна зайшла туди 18 числа, і дві 19. Змін немає, ще дві їдуть по Польщі.