Мочалкин блюз• 53 минуты назад
comfy - гарантія без гарантії?
Вітаю. Купила робот-пилосос 11 місяців тому. До закінчення гарантії залишався лише місяць, коли пристрій перестав нормально працювати: не заряджався, а щітка безперервно крутилася.
Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.
Проблема в тому, що робот-пилосос ніколи не контактував із водою. Використовувався виключно за призначенням і відповідно до інструкції. Жодних доказів того, що волога потрапила всередину з моєї вини, мені не надали.
Складається дуже неприємне враження, що коли до завершення гарантії залишається зовсім небагато часу, знайти причину для відмови набагато простіше, ніж виконати гарантійні зобов´язання перед покупцем.
Якщо хтось стикався з подібною ситуацією, буду вдячна за поради та ваш досвід.
Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.
Проблема в тому, що робот-пилосос ніколи не контактував із водою. Використовувався виключно за призначенням і відповідно до інструкції. Жодних доказів того, що волога потрапила всередину з моєї вини, мені не надали.
Складається дуже неприємне враження, що коли до завершення гарантії залишається зовсім небагато часу, знайти причину для відмови набагато простіше, ніж виконати гарантійні зобов´язання перед покупцем.
Якщо хтось стикався з подібною ситуацією, буду вдячна за поради та ваш досвід.
13
5
Ответ длямиссАрфография
А зачем вы это из Тредса принесли?)
Тем более что там автор мужчина
Тем более что там автор мужчина
ні. я тільки з магазину.
без тредсів.
без тредсів.
Или вы хотите, чтоб вам подарили самую дорогую деталь?) Все не виноваты, но и затапливают те приборы, и коты обссыкают, и роняют, и напитками обливают, но думают, что все дураки
1
І я не бачила коли мій пилосос перестав працювати. В мене гарантія закінчилась, тому ремонтував знайомий який розуміється в техніці, і показав мені окислені від вологи деталі. Хоча я на 100% впевнена що не пилососила воду)
1. Не имели права держать в ремонте дольше, чем 14 дней, либо по согласию сторон.
2. Гарантия продлевается на срок, который товар был в ремонте.
3. Возьмите письменное официальное заключение сервис центра о причинах отказа в гарантийном ремонте.
Отдайте пылесос в независимую экспертизу. Если подтвердит, что нет повреждения платы от влаги - идете обратно, пишите письменное заявление с требованием провести гарантийный ремонт, прикладываете заключение независимой экспертизы. На заявлении требуете подпись работника магазина и дату приема заявления. Либо посылаете эти документы на юридический адрес фирмы заказным письмом с описью вложения. Тогда Вам обязаны дать официальный письменный ответ.
Обратитесь также в Держпродспоживслужбу, они консультуруют по законодательству в телефонном режиме. Также в случае нарушения закона Украины О защите прав потребителей принимают от потребителей заявления и их решение по заявлению обязательно для выполнения продавцом.
Но! Плата могла могла окислится не обязательно при попадении воды вовнутрь. Пылесос мог просто стоять долго у окна, например, или возле другого помещения с потенциально повышенной влажностью.
2. Гарантия продлевается на срок, который товар был в ремонте.
3. Возьмите письменное официальное заключение сервис центра о причинах отказа в гарантийном ремонте.
Отдайте пылесос в независимую экспертизу. Если подтвердит, что нет повреждения платы от влаги - идете обратно, пишите письменное заявление с требованием провести гарантийный ремонт, прикладываете заключение независимой экспертизы. На заявлении требуете подпись работника магазина и дату приема заявления. Либо посылаете эти документы на юридический адрес фирмы заказным письмом с описью вложения. Тогда Вам обязаны дать официальный письменный ответ.
Обратитесь также в Держпродспоживслужбу, они консультуруют по законодательству в телефонном режиме. Также в случае нарушения закона Украины О защите прав потребителей принимают от потребителей заявления и их решение по заявлению обязательно для выполнения продавцом.
Но! Плата могла могла окислится не обязательно при попадении воды вовнутрь. Пылесос мог просто стоять долго у окна, например, или возле другого помещения с потенциально повышенной влажностью.
Тоже самое, только ноут. Просто стоял у окна. Окислены платы. Давно не на гарантии, чинит технику мне всегда один и тот же человек, уже лет 20, это мой друг, так что без наебов.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу