БезникаяЯ• 30 августа в 09:32
Заказ покупателя. Что бы вы сделали?
Девушки-продавцы, помогите разобраться, как лучше поступить в следующей ситуации: новичок на шф с 2-летней регистрацией и нулевым рейтингом оформил заказ наложенным платежом, сразу пишет, что она сделала заказ и спрашивает, когда отправка.
Я объяснила, что предоплата за наложку такая-то, и если ей подходит - я дам карту, нет - предложила отменить заказ. Через пару дней она отвечает : "да", и сразу же оформляет еще один товар и то же самое пишет: "я сделала заказ, когда отправка?"
И вот у меня дилемма:
1) если покупатель внесет предоплату за доставку за 1 товар, а я отправляю 2 товара, то не может произойти так, что она может отказаться от 1 товара, указанного в ТТН, а забрать 2-ой?
2) Что бы вы посоветовали делать в данном случае: брать 2 предоплаты за наложку и отправлять 2 посылками, или взять 1 предоплату и отправить 1 посылкой?
Я объяснила, что предоплата за наложку такая-то, и если ей подходит - я дам карту, нет - предложила отменить заказ. Через пару дней она отвечает : "да", и сразу же оформляет еще один товар и то же самое пишет: "я сделала заказ, когда отправка?"
И вот у меня дилемма:
1) если покупатель внесет предоплату за доставку за 1 товар, а я отправляю 2 товара, то не может произойти так, что она может отказаться от 1 товара, указанного в ТТН, а забрать 2-ой?
2) Что бы вы посоветовали делать в данном случае: брать 2 предоплаты за наложку и отправлять 2 посылками, или взять 1 предоплату и отправить 1 посылкой?
показать весь текст
15
144
0
1. Какая разница какой там рейтинг у покупателя
2. Наложка не требует предоплаты
3. Отправить и не морочить голову людям
2. Наложка не требует предоплаты
3. Отправить и не морочить голову людям
10
Это 2 совершенно разные вещи. Отправлю 2 посылками, если, конечно, она дойдет до предоплаты, в чем у меня большие сомнения.
Если вы не влетали в комиссию, когда с вас списывали комиссии за несовершенные сделки, то я безмерно рада за вас.
У меня нет ни лишних средств и ни малейшего желания звонить покупателю.
У меня нет ни лишних средств и ни малейшего желания звонить покупателю.
Первое сообщение - это бот?
Когда была возможность, я тоже отправляла исключительно по 100% предоплате, разве что на дорогие вещи делала исключения. Сейчас я не могу отказать в наложке, т.к. у меня отключена БУ. В противном случае рискую деактивацией. На ШФ с 2015 г.
Когда была возможность, я тоже отправляла исключительно по 100% предоплате, разве что на дорогие вещи делала исключения. Сейчас я не могу отказать в наложке, т.к. у меня отключена БУ. В противном случае рискую деактивацией. На ШФ с 2015 г.
2
ПервОЕ сообщение - это бот.
Вы не можете отказать в наложке, потому что не написали четкие условия в тексте?
У меня отключена безопасная доставка, но включена наложка. Но я ею не отправляю, потому что есть четкие условия. За все время сотрудничества штрафов не было.
Да, а не отправляю ею из-за конфликта со шкафом в свое время как раз на этой почве
Вы не можете отказать в наложке, потому что не написали четкие условия в тексте?
У меня отключена безопасная доставка, но включена наложка. Но я ею не отправляю, потому что есть четкие условия. За все время сотрудничества штрафов не было.
Да, а не отправляю ею из-за конфликта со шкафом в свое время как раз на этой почве
4
1
Я не против, если вы будете отправлять наложкой и оплачивать примерку за свой счет. Мои доходы и единичные продажи раз в пару мес. не позволяют мне заниматься благотворительностью.
У меня с шафы примерно полторы тысячи продаж за год (и дале ко не со всех заплачена комиссия:)), так что об их механике я знаю все.
Отказаться перезвонить покупателю, который сам об этом попросил - верх непрофессионализма.
Отказаться перезвонить покупателю, который сам об этом попросил - верх непрофессионализма.
3
2
Ваши неучтенные комиссии в любом случае покроют риски. В отличие от вас, я не занимаюсь бизнесом и не получаю прибыли от продаж.
Я распродаю свой товар. И мне абсолютно не улыбает вероятность влететь почти на 200 грн комиссию.
Я распродаю свой товар. И мне абсолютно не улыбает вероятность влететь почти на 200 грн комиссию.
1
1
Первое сообщение - это кнопка с готовыми ответами от Шафы. На нее нажимает примерно половина покупателей, оформивших заказ.
4
Не понятно почему вам вігоднее наложка, чем безопасная.
Напишите покупателю: ві оформили заказ на две вещи, понимаете ли вы , что поедет две отдельные посылки?
Наложка есть, предоплата такая то за дорогу.
Если наложка УКП. то ШФ компенсирует покатушки, у них новые правила. поэтому там без предоплат.
Напишите покупателю: ві оформили заказ на две вещи, понимаете ли вы , что поедет две отдельные посылки?
Наложка есть, предоплата такая то за дорогу.
Если наложка УКП. то ШФ компенсирует покатушки, у них новые правила. поэтому там без предоплат.
Бизнес для продавцов секонда. 
Мои вещи мешками на вес по 3 коп/кило не закупались. И в отличие от вас, я не получаю никакой прибыли. Я лишь возвращаю часть потраченных средств.
Мои вещи мешками на вес по 3 коп/кило не закупались. И в отличие от вас, я не получаю никакой прибыли. Я лишь возвращаю часть потраченных средств.
2
У мене так часто замовляють, просто люди не знають, як замовити 2 товари в одному замовленні або замовили один товар, потім зрозуміли, що хочуть ще інший і створюють нове замовлення.
Я питаю завжди в покупця чи обидва замовлення на одну адресу (буває що замовляють собі і сестрі/мамі в інше місто) і чи відправляти одною посилкою чи різними. Далі все залежить від відповіді покупця. Якщо це буде 2 посилки, передоплату беру за обидві, якщо одна, то беру одну передоплату, відправляю по одному якомусь ТТН, в ньому вказую суму післяплати за 2 товари. Але, якщо замовлення створене зі СМАРТ підпискою, так робити не можна (не можна редагувати суму в ТТН), тоді пропоную покупцю створити одне замовлення зразу на 2 товари і по ньому вже відправляю.
Я питаю завжди в покупця чи обидва замовлення на одну адресу (буває що замовляють собі і сестрі/мамі в інше місто) і чи відправляти одною посилкою чи різними. Далі все залежить від відповіді покупця. Якщо це буде 2 посилки, передоплату беру за обидві, якщо одна, то беру одну передоплату, відправляю по одному якомусь ТТН, в ньому вказую суму післяплати за 2 товари. Але, якщо замовлення створене зі СМАРТ підпискою, так робити не можна (не можна редагувати суму в ТТН), тоді пропоную покупцю створити одне замовлення зразу на 2 товари і по ньому вже відправляю.
2
я продавець ))) На всіх сайта. Ні, ви втрачаєте. Люди бояться часто. особливо на дешевому товарі , купувати без наложки , або безпечної. Виною тому люди, які кидають покупців. І ті, що відправляють мотлох, пишучи що товар новий.
Так, є дивна закономірність, люди , які приходять на дорогий товар точно розуміють що хочуть і купують напряму. На дешевий- триста танців з бубном, фото гудзика поруч з монеткою, і взагалі покупка часто уявна, просто винявши мізки продавцю) Чим більше дивних питань, чим більше не вачать вимірів, або питають чи сяде воно на них, то з вірогідністю 99% покупки не буде взагалі.
Так, є дивна закономірність, люди , які приходять на дорогий товар точно розуміють що хочуть і купують напряму. На дешевий- триста танців з бубном, фото гудзика поруч з монеткою, і взагалі покупка часто уявна, просто винявши мізки продавцю) Чим більше дивних питань, чим більше не вачать вимірів, або питають чи сяде воно на них, то з вірогідністю 99% покупки не буде взагалі.
6
Потому что средства по БУ могут не зачисляться неделями, а у некоторых - месяцами. Это не безопасная сделка на О**.
Заказ был сделан НП.
Заказ был сделан НП.
1
1
Напишіть - сумма передплати за дорпогу така то. Не оплачує- можерам, вони відиляють замовлення. і рейтинг на місті.
Вона може бажати що завгодно, ви їй пишете - передплата за лорогу скільки то, під кожним оголошенням. Не оплачує- пишете модерам. Відмінять замовлення і рейтинг на місті.
2
да, бот, нажала- вам автоматический вопрос. Не все нажимают, но некоторые -да, они и на О Л Х такое прикрутили.
1
1
Чому не хочете?
Покупець або забире обидва товари, або відмовиться. Частину відправлення забрати неможливо.
Покупець або забире обидва товари, або відмовиться. Частину відправлення забрати неможливо.
Ответ дляБезникаяЯ
Бизнес для продавцов секонда. Мои вещи мешками на вес по 3 коп/кило не закупались. И в отличие от вас, я не получаю никакой прибыли. Я лишь возвращаю часть потраченных средств.
Мои вещи мешками на вес по 3 коп/кило не закупались. И в отличие от вас, я не получаю никакой прибыли. Я лишь возвращаю часть потраченных средств.
Вы такая озлобленная и завистливая, потому что обанкротились?
1. Я не продаю секонд. У меня новый товар и даже стационарный магазин есть.
2. То чем вы занимаетесь на Шафе (бездарно и непрофессионально) - это все равно бизнес. Ликвидация, распродажа остатков - это бизнес. Хотите, чтобы это не было бизнесом - отнесите все на мусорку и зафиксируйте убытки.
1. Я не продаю секонд. У меня новый товар и даже стационарный магазин есть.
2. То чем вы занимаетесь на Шафе (бездарно и непрофессионально) - это все равно бизнес. Ликвидация, распродажа остатков - это бизнес. Хотите, чтобы это не было бизнесом - отнесите все на мусорку и зафиксируйте убытки.
2
Пишу з точки зору покупця. Після вашого повідомлення я б не стала нічого у вас купувати. Після вашої теми - ви були б у мене в блоці. Ви морочите голову покупцю. Хочете продати речі без жодних зусиль з вашого боку, такого солі кота в мішку. Ваші відносини з шафою покупця взагалі не мають торкатися. Ви супер супер супер дивний продавець. Який явно не налаштований продавати.
3
1
Не помню, чтобы я просила давать оценку моим качествам продавца, тем более неуважаемого анонима.
Что мне делать со своим товаром, разберусь сама.
Что мне делать со своим товаром, разберусь сама.
1
Чем я морочу голову покупателю? Тем. что озвучила свои условия, вернее еще раз повторила - отправка после предоплаты?
За более почти 10 лет покупок (а покупала я часто) ни разу мне не приходило в голову просить отправку, не внеся предоплаты. Ни разу я не спрашивала размеры, если они были указаны в объявлении. Наложенным платежом покупала только у нулевиков или дорогой товар.
За более почти 10 лет покупок (а покупала я часто) ни разу мне не приходило в голову просить отправку, не внеся предоплаты. Ни разу я не спрашивала размеры, если они были указаны в объявлении. Наложенным платежом покупала только у нулевиков или дорогой товар.
3
2
Ну так она оформила два заказа на два разных товара, то как отправлять одной посылкой с одной предоплатой?
Это такая сложная магия. Не только лишь каждый сможет понять.
Засовываете в одну коробку обе вещи, ставите наложку на суму двух товаров за вычетом аванса и отправляете.
Засовываете в одну коробку обе вещи, ставите наложку на суму двух товаров за вычетом аванса и отправляете.
3
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу