БезникаяЯ• 30 августа в 09:32
Заказ покупателя. Что бы вы сделали?
Девушки-продавцы, помогите разобраться, как лучше поступить в следующей ситуации: новичок на шф с 2-летней регистрацией и нулевым рейтингом оформил заказ наложенным платежом, сразу пишет, что она сделала заказ и спрашивает, когда отправка.
Я объяснила, что предоплата за наложку такая-то, и если ей подходит - я дам карту, нет - предложила отменить заказ. Через пару дней она отвечает : "да", и сразу же оформляет еще один товар и то же самое пишет: "я сделала заказ, когда отправка?"
И вот у меня дилемма:
1) если покупатель внесет предоплату за доставку за 1 товар, а я отправляю 2 товара, то не может произойти так, что она может отказаться от 1 товара, указанного в ТТН, а забрать 2-ой?
2) Что бы вы посоветовали делать в данном случае: брать 2 предоплаты за наложку и отправлять 2 посылками, или взять 1 предоплату и отправить 1 посылкой?
Я объяснила, что предоплата за наложку такая-то, и если ей подходит - я дам карту, нет - предложила отменить заказ. Через пару дней она отвечает : "да", и сразу же оформляет еще один товар и то же самое пишет: "я сделала заказ, когда отправка?"
И вот у меня дилемма:
1) если покупатель внесет предоплату за доставку за 1 товар, а я отправляю 2 товара, то не может произойти так, что она может отказаться от 1 товара, указанного в ТТН, а забрать 2-ой?
2) Что бы вы посоветовали делать в данном случае: брать 2 предоплаты за наложку и отправлять 2 посылками, или взять 1 предоплату и отправить 1 посылкой?
показать весь текст
15
144
0
Які ’ваші умови’? Людина у вас замовила два товари. Ви відмовилися проконсультувати її по телефону (взагалі це обов´язок продавця). Ви не відправляєте товар (передплату вона вам скинула)
І з якогось переляку хочете відправити їй дві посилки замість однієї, оскільки ви настільки профі, що не можете створити одну ттн з загальною сумою після оплати.
Про те, що ви не розумієте, що отримуєте автоматичні повідомлення, а не відповідь покупця - окрема розмова. Ви супер дивний і абсолютно непрофесійний продавець. Покупцю варто скасувати замовлення і купити у когось, хто робить і знає свою роботу.
І з якогось переляку хочете відправити їй дві посилки замість однієї, оскільки ви настільки профі, що не можете створити одну ттн з загальною сумою після оплати.
Про те, що ви не розумієте, що отримуєте автоматичні повідомлення, а не відповідь покупця - окрема розмова. Ви супер дивний і абсолютно непрофесійний продавець. Покупцю варто скасувати замовлення і купити у когось, хто робить і знає свою роботу.
4
2
В каком месте вы прочли о том, что мне кто-то сбросил предоплату?
Насчет консультации - вы либо ни разу не продавали на шф, поскольку не в курсе, что общение вне лички приравнивается к сделке и, соответственно, снимается 20% комиссия.
Насчет консультации - вы либо ни разу не продавали на шф, поскольку не в курсе, что общение вне лички приравнивается к сделке и, соответственно, снимается 20% комиссия.
2
1
Знает свою работу? Не вы ли?)) Вы даже не в состоянии прочесть пост и увидеть, что предоплата внесена не было, а покупатель не отвечал 2 дня.
А также вы совсем не в теме специфики продаж на шф.
А также вы совсем не в теме специфики продаж на шф.
Ваше комісія шафі ніяк не стосується покупця. Ваш обов´язок - її проконсультувати.
Що стосується передплати, то ви ж запитуєте не за першу передплату, а саме за другу. З чого випливає, що перша передплата вас не хвилює взагалі, це питання вирішено. Вас хвилює друга передплата і друга посилка.
Що стосується передплати, то ви ж запитуєте не за першу передплату, а саме за другу. З чого випливає, що перша передплата вас не хвилює взагалі, це питання вирішено. Вас хвилює друга передплата і друга посилка.
3
1
Покажіть ваше повідомлення, де ви цікавитеся за першу передплату. У вас тільки й розмови за друге замовлення і другу передплату.
Можна привітати покупця, якщо він не вніс вам кошти. Може цю тему прочитає і зробить правильні висновки.
Можна привітати покупця, якщо він не вніс вам кошти. Може цю тему прочитає і зробить правильні висновки.
3
Меня не может не интересовать комиссия, поскольку мне ее придется оплачивать за несуществующую сделку, а не покупателю.
Не рассказывайте мне о моих обязанностях. Я не магазин, а продаю свои вещи в единичном количестве.
Не рассказывайте мне о моих обязанностях. Я не магазин, а продаю свои вещи в единичном количестве.
1
1
Вы в который раз перекручиваете факты. Вы мне рассказываете о том, что покупатель внес предоплату, на что я попросила указать, где об этом было упомянуто мной - вы сразу же съехали, начали рассказывать про другой заказ.
1
Ваша комісія - виключно ваша проблема, а не покупця. Якщо ви плануєте продавати товар, ігноруючи запитання від покупця, то будете подавати його собі. Ніяка притомна людина не купить кота в мішку у продавця, який не виходить на зв´язок. І неважливо скільки у вас екземплярів товару: 1 чи 101. Ви не виконуєте свою функцію. Ви не можете відправити посилку. Ви нічого не можете. Так навіщо тоді виносити мізки покупцям?
4
2
Пишу продолжение для тех, кто принимал участие в моей теме:
Я приняла оба заказа, покупатель внес 1 предоплату за 2 заказа, просит отправить 2 товара на разную сумму одной посылкой. В каждом заказе отписался, что внес предоплату, хотя предоплата была только за 1 заказ. Что, собственно, я и предполагала.
Я приняла оба заказа, покупатель внес 1 предоплату за 2 заказа, просит отправить 2 товара на разную сумму одной посылкой. В каждом заказе отписался, что внес предоплату, хотя предоплата была только за 1 заказ. Что, собственно, я и предполагала.
2
А не думаю, скоріш в погоні за продажами готова залізти в сраку без мила, навіть якщо потім її кинуть
Так. Я відмовляю. Поки не заблокували 
Але й покупці дивні, в оголошенні написано повна передплата, вони післяплату тикають. При чому таку, що мені доведеться за покатушки самій платити. Якщо людина не здатна прочитати декілька рядків умови, то такій не продаю. Вона й за посилкою не прийде.
Але й покупці дивні, в оголошенні написано повна передплата, вони післяплату тикають. При чому таку, що мені доведеться за покатушки самій платити. Якщо людина не здатна прочитати декілька рядків умови, то такій не продаю. Вона й за посилкою не прийде.
2
Одна посылка оформлена наложенным платежом на сумму 1 заказа.
Мне что, 2 товара отправлять 1 посылкой, а получать сумму, эквивалентную стоимости 1-го товара?
Если отклонять эти заказы и сделать 1 заказ делать на общую сумму, а покупателю вдруг не подойдет 1 какая-то вещь. В таком случае ей придется делать отказ от 2-х.
Мне что, 2 товара отправлять 1 посылкой, а получать сумму, эквивалентную стоимости 1-го товара?
Если отклонять эти заказы и сделать 1 заказ делать на общую сумму, а покупателю вдруг не подойдет 1 какая-то вещь. В таком случае ей придется делать отказ от 2-х.
1
1
Вот и выясните это с ней.
Знаю что есть такие которые делят посылки и потом от одной отказываются.
Я лично беру 2 варианта в одной посылке, оплачиваю и то что не подошло возвращаю.
Знаю что есть такие которые делят посылки и потом от одной отказываются.
Я лично беру 2 варианта в одной посылке, оплачиваю и то что не подошло возвращаю.
одразу видно що ви не продавець на Шафа, там за консультації по телефону можна отримати бан профіля)
Покупець не скинула жодних передплат) На кожну річ Шафа дає ттн, і повинно поїхати 2 посилки, інакше продавець отримає заниження рейтингу продаж) Якби покупець оформила дві речі в одній корзині , на одне ттн- інша справа.
Покупець не скинула жодних передплат) На кожну річ Шафа дає ттн, і повинно поїхати 2 посилки, інакше продавець отримає заниження рейтингу продаж) Якби покупець оформила дві речі в одній корзині , на одне ттн- інша справа.
1
Наберите ее, все равно телефон уже есть. У меня такая девушка была, она была не в курсе бзиков Шафа. Я объяснила и за две ттн, и за рейтинг, и за то, что если она хочет одну посылку, нужно отменить два заказа и сделать один. Она все сделала, обе вещи и забрала. Но перед этим мы все замеры, как их снимать и оговорили по телефону. Модерам писала, обрисовала ситуацию, рейтинг мне не понижали, я конечно задолбалась с ними переписываться.
нееее, это Шф, это очень странный сайт, с прибабахом. Два разных созданных заказа, это все равно что две о л х доставки) На каждую идет отдельная ттн, не поехала посылка - плохой рейтинг) или можно пободаться, писать покупателю пояснения, просьбу отменить два заказа и сделать один) Не знаю, я как продавец на ШФ ничего не покупаю, все то же самое у адекватного продавца можно найти тут, на о л х, или еще минимум на двух сайтах. Будет точно значительно дешевле и без выноса мозга)
пишите модерам, скрин с оплатой , или созвонитесь таки с покупателем, пусть сделает один заказ. это не сложно.
Тему можно закрывать. Покупатель внес 2 предоплаты.
Я ей предложила отклонить 2 заказа и оформить один на общую сумму, но в данном случае есть один большой минус : если не подходит одни товар, придется отказываться и от другого.
Я ей предложила отклонить 2 заказа и оформить один на общую сумму, но в данном случае есть один большой минус : если не подходит одни товар, придется отказываться и от другого.
2
Ничего общего с олх-доставкой обычные заказы на Шафе не имеют.
Накладные можно редактировать как угодно - менять оценку, адрес, убирать наложку.
Можно в принципе самому создать новую накладную и отправить по ней, а потом отметить заказ выполненным в ручном режиме.
Про ’’все можно найти здесь или на ОЛХ’’ - ну это же ерунда.
Кидстафф практически мертв. У меня висит тут 100 объявлений, но приносят они 10 продаж в год.
ОЛХ норм по количеству покупателей, но там по миру пойдешь, покупая пакеты объявлений, если у тебя тысяча товаров. Поэтому и близко нет такого выбора.
Накладные можно редактировать как угодно - менять оценку, адрес, убирать наложку.
Можно в принципе самому создать новую накладную и отправить по ней, а потом отметить заказ выполненным в ручном режиме.
Про ’’все можно найти здесь или на ОЛХ’’ - ну это же ерунда.
Кидстафф практически мертв. У меня висит тут 100 объявлений, но приносят они 10 продаж в год.
ОЛХ норм по количеству покупателей, но там по миру пойдешь, покупая пакеты объявлений, если у тебя тысяча товаров. Поэтому и близко нет такого выбора.
2
1
Ответ дляВ кого тако було
Так. Я відмовляю. Поки не заблокували
Але й покупці дивні, в оголошенні написано повна передплата, вони післяплату тикають. При чому таку, що мені доведеться за покатушки самій платити. Якщо людина не здатна прочитати декілька рядків умови, то такій не продаю. Вона й за посилкою не прийде.
Але й покупці дивні, в оголошенні написано повна передплата, вони післяплату тикають. При чому таку, що мені доведеться за покатушки самій платити. Якщо людина не здатна прочитати декілька рядків умови, то такій не продаю. Вона й за посилкою не прийде.
Я б взагалі таким не продавала і їх відкидала.
То продавцю релігія не дозволяє пояснити це покупцю зразу, а не писати оту х...ню, що вона відправила покупцю? Це щодо відправки.
Щодо розміру і нюансів товару, то це проблема виключно продавця як консультувати покупця. Бо залишити без відповіді запитання покупця - то не про торгівлю, то про ’твоя справа переказати мені кошти, без жодних питань, а умови тут ставлю я - продавець’. Не дивно, що у цього горе продавця нема продаж.
Щодо розміру і нюансів товару, то це проблема виключно продавця як консультувати покупця. Бо залишити без відповіді запитання покупця - то не про торгівлю, то про ’твоя справа переказати мені кошти, без жодних питань, а умови тут ставлю я - продавець’. Не дивно, що у цього горе продавця нема продаж.
3
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу