Два дня назад купили новый холодильник Indesit BIAA 20. Запустили по инструкции - выждали 3 часа после привоза, потом включили на средний режим, подождали ещё 3 часа пока начнёт холодить и загрузили кое-какие продукты (немного). И вот проблема - морозилка морозит хорошо, лёд замерз, а в холодильном отделении + 15. Компрессор работает не замолкая. И так уже 2 дня. Поставили на максимумальный режим - ничего не меняется. Обратились в магазин - сказали вызывать гарантийщиков и составлять акт. И только на основе акта они могут совершить обмен на такой же.
Могу ли я вернуть холодильник в магазин без вызова гарантийщиков, ведь 14 дней ещё не прошло? Чтоб уже сами они разбирались с этим холодильником, да и побыстрее будет - ведь холодильник нужен срочно. И что только обмен на такой же, или можно другой фирмы, или деньги вернуть?
Посоветуйте как лучше поступить.
Могу ли я вернуть холодильник в магазин без вызова гарантийщиков, ведь 14 дней ещё не прошло? Чтоб уже сами они разбирались с этим холодильником, да и побыстрее будет - ведь холодильник нужен срочно. И что только обмен на такой же, или можно другой фирмы, или деньги вернуть?
Посоветуйте как лучше поступить.
12
0
Так гарантийщики вам должны выписать акт, что действительно не работает и что пломбы не нарушены. При гарантийном возврате такой акт составляется всегда. Только если вещь маленькая - несут в магазин или сервисный, если габаритная - вызывайте на дом.
если б Вы его не использовали - может и вернули бы просто так.. а так - холодильник честно пытался работать. По этому без гарантийщика никак 
Вдруг Вы его сами пытались чинить? или уронили пару раз (шучу)
Вдруг Вы его сами пытались чинить? или уронили пару раз (шучу)
Спасибо. А имею я право обменять на холодильник другой фирмы, или требовать чтоб магазин вернул деньги, если мне ничего не подойдет?
Вернуть 100% имеете право, я электрочайник возвращала в Комфи, умничали минут 10, но приняли возврат.
Ответ дляsova.ira
Эх, жаль что холодильник не таких габаритов как электрочайник.
Службу по защите прав потребителей еще не отменили, на крайний случай...
Позвоните в магазин, где покупали или их сервисный центр, у нас так было, то не меняли холодильник, а приехал мастер и поменял фреон и холодильник начал морозить.
а я считаю что не нужно соглашаться на мастера, нужно менять хол-к, как правила дашь слабину, получишь недолговечную вещь в будущем, говорю на собственном примере, согласились на мастера хол-к отработал 8 лет
У нас точно так было. Купили холодильник в интернет-магазине. Муж звонил туда, мол, приезжайте, забирайте. Говорят, привозите сами или обращайтесь в сервисный центр. Обратились в сервисный центр - оказалось ерунда: в вентилятор попала какая-то резиновая хрень, и он просто не мог крутиться и гонять холодный воздух.
Надеюсь, что и у нас всё успешно разрешится. Сегодня уже звонила на горячюю линию Индезита, будем ждать гарантийщика.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу