Покупатель пишет, что брак, хотя я сильно сомневаюсь Что делать?

Так уж покажите фото брака!

Извините за ошибки, спешу

покажите фото

обычно шалунишка - откровенное фуфло, продавец - прошу прощения за правду

Фото покажите :)

Сейчас фото постараюсь выставить.
В Шалунишке сейчас нарядные белые туфли, очень красивые, со стразами, бантами.
Продаю за 113 грн. Не знаю как кому, но для утренников новогодних в самый раз и цена низкая.

Вот

как вроде оторвано

как будто лезвием надрезали, а там не знаю...

похоже как оторвано

И мне кажется, что вырвано либо надрезано. Но не думаю, что покупатель сделал это специально, она же не могла знать, что вы наверняка заберете их

Мне кажется как надрезанно. Но зачем, за такие деньги ?

Я вообще мало, что поняла с этого фото

Это явный брак, неоднократно такое видела и именно в обуви Шалунишка. Вы недосмотрели и обязаны или заменить обувь или вернуть деньги (если Вы честный продавец) и рейтинг Ваш и покупателя абсолютно не при чём.
Готова ловить тапки

автор, опишу свою ситуацию. Покупаль звонит с новой почты и нежно говорит что товар приехал с конкретным браком. Я в шоке, так хорошо что что именно отправляю и как упаковываю ( за два года)
Говорит что не знает что делать, что ей срочно нужен этот заказ на подарок. Я с перепугу бегу на почту чтобы отправить новый, с уговором , что тот брак уже отправляет мне обратно. Пока собиралась, покупатель перезвонила и попросила положить на размер больше. Конечно же я согласилась, главное устаканить ситуацию, ведь покупателю срочно нужен подарок.
Через сутки получаю пакет со своим браком, и при осмотре было четко видно, что пакет открывали острым предметом, таким образом повредили заказ.
Я уже не стала ничего писать покупателю и доказывать, ведь на обмен уже была отправлена посылка.
Но очень и очень было не приятно( это мой убыток. Вот так и доверяй и цени право потребителя

А Вы не допускаете , что покупатель не виноват, и это сотрудники почты насвинячили?

Допускаю, но в таком случаи покупателю нужно было открывать при сотрудниках почты, и все детально осматривать. А он открыл в машине, когда покинул оператора новой почты.

интересно ,как можно было самой упаковывать туфли и не заметить такое??? с другой стороны, даже если не понравились туфли покупателю, то можно ведь и вернуть,если конечно заранее оговаривать! Я например когда покупаю ,что-то ,что нельзя примерять сразу говорю: ’не подойдет вернем’.Конечно сейчас столько больных на голову и психов....,что можно всякое ожидать!

Вот из-за таких ситуаций мне не хочется становится продавцом! Мало ли на каких уникалов нарвешься! Даже не знаю что советовать, если рейтинг дороже, забирайте обратно

Если бы отрезали лезвием или ножом, другая часть выглядывала б с подошвы или было видно что вырвато, а на фото явный брак.

Да, были у меня тоже случаи неадекватные. Я очень щепетильно отношусь к заказам и покупкам у меня, а муж вообще помешан на упаковке, чтобы ничего не повредилось(спасибо, дорогой, за помощь!) и мы вдвоем упаковывали ее посылку и еще спорили, как лучше уложить в коробке товары. По приезду, дама наглым образом говорит, что не хватает 2 мелких из трех единиц и с истерикой требовала деньги назад, хотя предварительно она получила фотографии всех полученных мною вещей. Я ей написала, что у меня есть видео, как пакуется ее посылка, она мгновенно пропадает. А видео мы действительно делали.
Еще вопиющий случай: делает у меня дама заказы с иностранных сайтов, несколько ее единиц не было уже, я ей возвращаю оставшиеся деньги с товарами. Все ок, все отлично, милое общение. Через 8 месяцев (!) это чудо природы мне пишет сообщение, что я ей должна 1300 грн! Я рассчитываюсь со всеми сразу, долги презираю, плюс прекрасная и ровненькая сумма улыбнула)) Прям ровно 1300)) А она с угрозами, даже смешно вспоминать)) Мгновенно нахожу ее файл и всю переписку, где она отписалась, спасибо, мы в расчете, жаль, что тех товаров не было! Буду обращаться еще...
Вот такие есть покупатели! Так что девочки, будьте бдительны, вокруг предостаточно неадекватов и тех, кто просто на лоха.

Но, по-моему 4х-летнему опыту, хочу Вас огорчить...действительно похоже на брак.

Ничего нигде бы не выглядывало. Это обычная ситуация для дешевых китайских товаров.

Брак 100%,покупать обувь шалунишка,как играть в русскую рулетку,пять оаз закажешь всё отлично на 6 такая вот досада...сама покупала обувь шалунишки и натыкалась на такого рода брак,не вижу причин покупателю поганить товар,чтоб вернуть назад,все мы человеки можно и нормально договорится,на худой конец самой продать,а не творить такие чудеса
недавно заказала сапоги шалунишка,так там откровенного брака не было,а при ходьбе видно что один сапог в обхват в раза 2 больше второго,хотя по стельке одинаковы,претензий не предъявляла продавцу,т.к увидела такой брак лишь спустя 2 недели осле покупки...
Верните деньги человеку,не думаю что она это нарошно сделала