Заказала малому на Нг люстру с Икеа. Сегодня на НП получила посылку, люстра как не странно битая, потому как была упакована (внимание) в кулек. Т.е. по периметру картон, по центру целофан в пупырышку и все обмотано кульком. Наклейке Осторожно, хрупоке! была, только толку то....
По простоте душевной, ощупав на НП кулек, убедилась - мягенько, все должно быть гуд, по скольку ж упаковка не повреждена внешне, галопом поскакала на работу, потому как в середине рабочего дня не сильно и разгуляешся то. Прихожу на работу, распаковываю - вмятины, трещины, дыры. Звоню и пишу сразу продавцу - так мол и так, почему ж так плохо упаковали? Ответ - надо было все проверять на складе НП, но пообещали что вышлют замену, а люстру типа выкидывайте, она нам не нужна.
Вечером показала люстру мужу, муж в шоке, на фига ты такое купила?! Это он по поводу качества, там еще и патрон для лампочки оказывается был треснут. Муж категорически против замены, только возврат денег, я уже и тоже не хочу такого товара. Товар не качественный, и таких денег не стоит.
Пишу продавцу, звоню - мороз.
Что делать?
Уже нашла приличную замену, дороже, но зато дерево и стекло, а не галимый пластик.
По простоте душевной, ощупав на НП кулек, убедилась - мягенько, все должно быть гуд, по скольку ж упаковка не повреждена внешне, галопом поскакала на работу, потому как в середине рабочего дня не сильно и разгуляешся то. Прихожу на работу, распаковываю - вмятины, трещины, дыры. Звоню и пишу сразу продавцу - так мол и так, почему ж так плохо упаковали? Ответ - надо было все проверять на складе НП, но пообещали что вышлют замену, а люстру типа выкидывайте, она нам не нужна.
Вечером показала люстру мужу, муж в шоке, на фига ты такое купила?! Это он по поводу качества, там еще и патрон для лампочки оказывается был треснут. Муж категорически против замены, только возврат денег, я уже и тоже не хочу такого товара. Товар не качественный, и таких денег не стоит.
Пишу продавцу, звоню - мороз.
Что делать?
Уже нашла приличную замену, дороже, но зато дерево и стекло, а не галимый пластик.
73
0
уже врятли вам чем-то поможешь, выбрасывайте эту и копите на новую.. Впредь, будьте бдительны, ну сколько раз тут уже мусолили - проверяйте посылки на НП сразу, тем более хрупкие
Ответ дляlumonbka
уже врятли вам чем-то поможешь, выбрасывайте эту и копите на новую.. Впредь, будьте бдительны, ну сколько раз тут уже мусолили - проверяйте посылки на НП сразу, тем более хрупкие
не ну просто так подарить 320 грн? + 25 за доставку? И новая стоит 400 с гаком то.
Что ж поделаешь?
Это издержки дистанционных покупок (про качество)
А продавец - редиска, хрупкое надо упаковывать соответственно, может я фантазирую , но мне кажется что люстра была битая положена в посылку, и предполагалось за неё содрать страховку с НП.
Это издержки дистанционных покупок (про качество)
А продавец - редиска, хрупкое надо упаковывать соответственно, может я фантазирую , но мне кажется что люстра была битая положена в посылку, и предполагалось за неё содрать страховку с НП.
Предложите продавцу вернуть деньги, ведь для него это выгодно, так как он же тогда не теряет в двойне, а лишь за одну люстру, причем напишите, что патрон тоже был поврежден. Сочувствую((( но проверять надо обязательно, особенно когда страховка может возместить стоимость))) но и не забывайте, что покупки в инете с пересылкой это всегда ’покупка кота в мешке’.
И не факт что возместили бы - упаковка целая. Или возместили бы но какую то часть, у меня лично такое было. Но сейчас точно поздно руками размахивать.
Сразу при получении вскрыть пакет на нп и написать претензию за разбитую люстру. Страховка 400 грн. бы покрыла.
Ответ дляHello
Что ж поделаешь?
Это издержки дистанционных покупок (про качество)
А продавец - редиска, хрупкое надо упаковывать соответственно, может я фантазирую , но мне кажется что люстра была битая положена в посылку, и предполагалось за неё содрать страховку с НП.
Это издержки дистанционных покупок (про качество)
А продавец - редиска, хрупкое надо упаковывать соответственно, может я фантазирую , но мне кажется что люстра была битая положена в посылку, и предполагалось за неё содрать страховку с НП.
Мне почему то тоже так кажется, по скольку есть уже в гостевой отзыв про поцарапанную люстру, точно такую же ((((
Нет уж простите, что значит я накосячила? Я поверила продавцу, упаковка была целая, сомневаюсь что на НП в этом случае мне что то возмещали - упаковка была не повреждена, наклейка была наклеена.
Я тоже сомневаюсь, еще б и сказали, что продавец плохо упаковал, т.к. на НП сейчас специальные упаковочные материалы предлагают для хрупкого. Но, к сожалению, из за того, что Вы сразу не проверили у продавца железный аргумент.
я это к тому написала, что упаковка могла быть не повреждена, но наши дороги отнюдь не идеальны((( а поэтому попади машина в яму на дороге, хрупкий и плохо упакованный товар может реально повредиться((
я ж гвоорю, что уже не разберешься, но по-моему, в обязанности НП входит доставка исправного товара, а не битого, и тут пофигу на упаковку. Им дали - они должны такое же и привезти. Я не права?
Я не права?
Ответ дляHello
Что ж поделаешь?
Это издержки дистанционных покупок (про качество)
А продавец - редиска, хрупкое надо упаковывать соответственно, может я фантазирую , но мне кажется что люстра была битая положена в посылку, и предполагалось за неё содрать страховку с НП.
Это издержки дистанционных покупок (про качество)
А продавец - редиска, хрупкое надо упаковывать соответственно, может я фантазирую , но мне кажется что люстра была битая положена в посылку, и предполагалось за неё содрать страховку с НП.
страховку бы не выплатили,по причине не повреждения упаковки.Не раз уже сталкивалась)
Ответ дляlumonbka
я ж гвоорю, что уже не разберешься, но по-моему, в обязанности НП входит доставка исправного товара, а не битого, и тут пофигу на упаковку. Им дали - они должны такое же и привезти. Я не права?
Я не права?
ню да, должны.
если есть наклейка хрупкое,то выплатили! Т.к. разбить такую вещь не повредив упаковку при этом очень легко!
если вы не сталкивались - это не значит, что такого не может быть.
а как же посуда, которую перевозят по городу и в машине бьется?
а как же посуда, которую перевозят по городу и в машине бьется?
Мне тут девочка недавно куклу передавала, так она полностью была обложена пакетами воздушными противоударными. Конечно же, это забота продавца, чтобы товар в целости дошел до покупателя. Так что ваши претензии вполне обоснованы, требуйте деньги назад!
не знаю... я однажды пересылала из Донецка в Киев (кажется, а может и дальше - не помню уже) 2 банки 3-литровые меда.
И доехали на ура! обмотала из памперсами, обложила подушками. Наклеек ’хрупкое’ не было.
Все зависит от продавца. ИМХО.
И доехали на ура! обмотала из памперсами, обложила подушками. Наклеек ’хрупкое’ не было.
Все зависит от продавца. ИМХО.
А бы не стала уже требовать деньги. Согласились выслать вторую люстру - уже хорошо! Эта разонравилась - поставите в продажу, а новую купите (которая понравилась больше). Продавец может обидеться - и не получите ни денег, ни новую люстру. В данной ситуации продавец ’на коне’. Вина, я считаю, обоюдная - один плохо упаковал, второй не вовремя проверил.
капец, продавец обидится. А то, что я обижусь никого не волнует? То, что обидится мой ребенок, оставшись на НГ без подарка тоже мелочи. Главное не обидеть продавца, который, ее не понятно вообще чист ли на руку.
Повторюсь, у нее в гостевой уже есть отзыв по поводу такой же поцарапанной люстры. Так что я буду требовать деньги назад. Люстру вышлю обратно. Я на НП сразу позвонила, меня там знают хорошо, как порядочного клиента, я врать не буду. Хотя это уже и не имеет никакого значения (
Повторюсь, у нее в гостевой уже есть отзыв по поводу такой же поцарапанной люстры. Так что я буду требовать деньги назад. Люстру вышлю обратно. Я на НП сразу позвонила, меня там знают хорошо, как порядочного клиента, я врать не буду. Хотя это уже и не имеет никакого значения (
Ниже написали, что на НП бы аргументировали целой упаковкой и неиспользованием их противоударных пакетов.
Так продавцу ведь выгоднее вернуть деньги))) так только потеряет деньги за одну люстру, а отправив еще одну за две 
Я понимаю, Вы расстроены... Мое ’продавец может обидеться’ читать как ’забъет на Ваши требования’.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу