девочки, рассудите - рыдала пол ночи.

Вот уж не думала,что когда то напишу в советчицу....Ситуация такая--купила у девушки сумку(большая,вместительная,дочь выбрала как школьный вариант ).Китай,цена 250 грн--меня все устроило,т.к.видела эту же сумку в магазине дороже--качество соответствует цене,нитки торчат,которые можно аккуратно убрать и т.д,но подкладка без изъянов.НО когда мы с мужем распечатали посылку от продавца,девочки--задрожали руки и разрыдалась--из под заклепок вынута   ткань(брак при пошиве),который невозможно будет   исправить.Если бы это все так и оставалось,но ткань уже рассатывается,а что будет,когда в сумку положить гору учебников?Перезвонила продавцу ,дрожащим голосом объясняю ситуацию,она по телефону говорит--я проверяла,подкладка была целая.Но у меня этих сумок несколько,если моя вина--можем поменять.Высылаю ей в почту фото--получаю ответ:
після того що Ви там розкулупали на опті в мене її не заберуть! а ще і в леце посміються, тому її треба здавати в ремонт
по фото видно, що бажання повернути її у вас було дуже сильне :) фото бачила, я припускаю що сама закльопка була погано зажата, тому тканина вилізла, в сумках по 250грн таке буває :) але це не брак, це можна легко виправити, якщо хотіти, а можна зробити дирку, щоб повернути товар, мене не треба ні в чому переконувати
О возврате от меня вообще речь не шла!Я согласна на обмен,только с целой подкладкой.Смысл мне умышленно что то портить,не понимаю...Тем более,планировался дочке подарок под елку.Почему продавец категорически не хочет менять,предлагает вернуть товар--и   после этого она мне вернет деньги.Я уже согласна потерять сумму на пересылках,раз уж такое дело--но почему то кажется,что 250 грн она мне не вернет--ведь по ее словам,это я сделала брак.
Или это я придираюсь к человеку?
Вот объявление девушки
https://www.kidstaff.com.ua/tema-2913679.html