Угадайс• 25 июня 2014
Я сегодня разрыдалась в Укрсиббанке. капец
У меня кредит в Укрсиббанке на квартиру. В банке сейчас акция, можно платить по курсу 11,00. Я болею у меня острая форма фронтита, дома на антибиотиках, уколы и т.д. еле уговорила врача не класть меня в стационар.
Сегодня у меня был последний день по кредиту. Я пришла в 16:00, т.к. раньше некому было с ребенком посидеть. А мне сотрудник банка сообщает, что я опоздала, что по акции кредит надо было платить до 13:00, потому как в 13:00 меняется межбанковский курс. И теперь я могу до 17:00 заплатить по сегодняшнему обычному курсу покупки, т.е. по 12:08грн. А если я завтра приду платить по акции, то я должна буду вернуть разницу, которую я платила по акции за два предыдущих месяца. т.е. у меня платеж на секундочку увеличился на 350грн!!!! Причем я вчера звонила, и спрашивала, может ли мой муж придти заплатить вместо меня. Сотрудник сказал, что из-за акции, могу только я с паспортом и не предупредил, что надо обязательно до 13:00 быть.
При этом мне мне хамил, сначала он мне доказывал, что он мне говорил про 13:00, и сейчас он поднимет телефонный разговор, на что я сказал, что я только ЗА. Пошел поднимать, но по тех.причинам поднять якобы не удалось. Потом он мне начал кричать что я проблемный клиент, хотя у меня в Уукрсибе бьыло 3 кредита, из них два досрочно погашены, один вот висит. Я начала возмущаться почему я проблемный клиент? Он сказал "Ой, это не вы извините"!!! Короче, мне не хватило денег, этот сотрудник уже доложил своих 50грн , что бы я успела до 17:00внести, а мо муж оставил малыша дома одного и прибежал с этими 50ти гривнами, чтобы отдать этому упырю.
Девочки, но у меня началась истерика в банке, меня вообще сложно вывести из себя, я так уже сто лет не рыдала. Не знаю, что на меня нашло, я не могла сдержаться и становится, слезу текут рекой , задыхаюсь...они перепугались, муж дал им разгон. что они меня больную довели. У меня теперь пол башки болит. И так обидно, что не по своей вине потратились эти 350грн, столько сейчас расходов на лекарства ит.д.. капец!
П.С Извините за сумбур, и много текста.
Сегодня у меня был последний день по кредиту. Я пришла в 16:00, т.к. раньше некому было с ребенком посидеть. А мне сотрудник банка сообщает, что я опоздала, что по акции кредит надо было платить до 13:00, потому как в 13:00 меняется межбанковский курс. И теперь я могу до 17:00 заплатить по сегодняшнему обычному курсу покупки, т.е. по 12:08грн. А если я завтра приду платить по акции, то я должна буду вернуть разницу, которую я платила по акции за два предыдущих месяца. т.е. у меня платеж на секундочку увеличился на 350грн!!!! Причем я вчера звонила, и спрашивала, может ли мой муж придти заплатить вместо меня. Сотрудник сказал, что из-за акции, могу только я с паспортом и не предупредил, что надо обязательно до 13:00 быть.
При этом мне мне хамил, сначала он мне доказывал, что он мне говорил про 13:00, и сейчас он поднимет телефонный разговор, на что я сказал, что я только ЗА. Пошел поднимать, но по тех.причинам поднять якобы не удалось. Потом он мне начал кричать что я проблемный клиент, хотя у меня в Уукрсибе бьыло 3 кредита, из них два досрочно погашены, один вот висит. Я начала возмущаться почему я проблемный клиент? Он сказал "Ой, это не вы извините"!!! Короче, мне не хватило денег, этот сотрудник уже доложил своих 50грн , что бы я успела до 17:00внести, а мо муж оставил малыша дома одного и прибежал с этими 50ти гривнами, чтобы отдать этому упырю.
Девочки, но у меня началась истерика в банке, меня вообще сложно вывести из себя, я так уже сто лет не рыдала. Не знаю, что на меня нашло, я не могла сдержаться и становится, слезу текут рекой , задыхаюсь...они перепугались, муж дал им разгон. что они меня больную довели. У меня теперь пол башки болит. И так обидно, что не по своей вине потратились эти 350грн, столько сейчас расходов на лекарства ит.д.. капец!
П.С Извините за сумбур, и много текста.
34
0
Я сотрудник банка, иногда клиенты тупят, их жалко(( но кассир если что тратит и ложит СВОИ ЛИЧНЫЕ деньги!
ага..они все добрые когда кредит берешь,а когда не можешь еду купить денег 0,и просишь хоть день подождать то они орать начинают!!
Дякувати Богу що взяв грошима. Автор до вас вони повернуться в багатократному розмірі. Все буде добре і в Вас і в нас
а как вы взяли под какой % и на сколько,сколько надо платить в месяц- такая больная тема квартира в кредит
Не обращайте внимания на них ,главное здоровье.
Не обращайте внимания на них ,главное здоровье.
Вам сотрудник 50грн одолжил и всё равно упырь...
нефига кредит в долларах было брать вот что я Вам скажу, уже надоели честное слово, то доллар с 5 до 8 скаканул, не было понятно тогда ещё, что это риск? а теперь все такие бедные и несчастные, хотели сэкономить в валюте кредит брали, а теперь плачете
нефига кредит в долларах было брать вот что я Вам скажу, уже надоели честное слово, то доллар с 5 до 8 скаканул, не было понятно тогда ещё, что это риск? а теперь все такие бедные и несчастные, хотели сэкономить в валюте кредит брали, а теперь плачете
Я обслуживаюсь в Укрсибе с 2005года, но была на другом отделении. А так как из-за этой акции только я с паспортом могу платить, перевелись в отделение рядом с домом. И понеслась..... Уже третья несостыковка за два месяца работы с этим отделением. Хамство, наглость, уже жалею, что перевелась сюда.
Ответ длякуркулиха
Дякувати Богу що взяв грошима. Автор до вас вони повернуться в багатократному розмірі. Все буде добре і в Вас і в нас
Спасибо)) Ваши слова меня успокоили. правда
Автор зато эти сотрудники будут может более внимательно относится к клиентам после вашего случая, а к вам так подавно, потому что кому ж приятно такое видеть. Не переживайте. Хотя у меня тоже была ситуация с этим банком , когда сотрудник протупил и мне деньги автоматом на счет не перечислились, и пришлось с ребенком совсем манюнечкой перется к ним. А отделение далеко очень находилось. Ой я тогда тоже разнервничалась. Но передо мной извинились и провели операцию мнгновенно, я после этого как-то и попустилась.
А чего вы с ребенком не могли пойти в отделение? Очень часто видела как с маленькими детками приходят на отделение.
А чего вы с ребенком не могли пойти в отделение? Очень часто видела как с маленькими детками приходят на отделение.
Такая реакция у вас из-за болезни и нашего повального сейчас безденежья. Автор, очень вас хорошо понимаю, смириться с таким безразличным отношением к людям привыкнуть невозможно. А еще все крупные финструктуры объявляют, что они ’клиенто-ориентированные’ т.е. интересы клиента превыше всего! Ага, как же...
Держитесь, Бог поможет как-то вернуть эти деньги вашей семье.
Берегите себя и свою семью
Держитесь, Бог поможет как-то вернуть эти деньги вашей семье.
Берегите себя и свою семью
та мы брали еще в 2007году. Когда были деньги свободны платили на перед. А сейчас переплата закончилась, т.е. уже вышли на стандартный график, доходы упали, доллар вырос, и наш платеж увеличился почти на 2000грн в месяц,...и еще и эти 350грн потеряла.(((( И так обидно, что не по своей вине. Перечитала договор акционный, ну нигде не написано, что надо именно до 13:00 платить.
Та мой тоже сказал, чего ты так расплакалась. Я сказать ничего не могу, слезы текут, башка разболелась. Потом когда уже успокоилась, так стыдно стало, что не сдержалась.
Слушайте, мы брали его еще в 2007году, тогда в гривне ставка была гораздо выше, и брать не выгодно было. И риски такие никто не предвидел, все банки кричали, что в долларах надежнее. Тем более у нас доход тогда в долларах был. И я не кричу, что как плохо иметь кредит, суть вопроса в другом.
Да ребенок спал еще.
И вот честное слово, если бы он хотя бы извинился, а он начал вместо того чтобы до 17:00 успеть заплатить, бегать поднимать телефонный разговор, доказывать мне , что я не права. Если бы он просто извинился, я бы замолчала, и спокойнее все это восприняла. И 50грн он дал понимая, что он протупил. Он их назад забирать не хотел, но муж сказал , что принесет. Я думаю, что если бы он точно был уверен, что не виноват, он бы мне эти 50грн не дал.
И вот честное слово, если бы он хотя бы извинился, а он начал вместо того чтобы до 17:00 успеть заплатить, бегать поднимать телефонный разговор, доказывать мне , что я не права. Если бы он просто извинился, я бы замолчала, и спокойнее все это восприняла. И 50грн он дал понимая, что он протупил. Он их назад забирать не хотел, но муж сказал , что принесет. Я думаю, что если бы он точно был уверен, что не виноват, он бы мне эти 50грн не дал.
Ответ дляМаргарита 7
Такая реакция у вас из-за болезни и нашего повального сейчас безденежья. Автор, очень вас хорошо понимаю, смириться с таким безразличным отношением к людям привыкнуть невозможно. А еще все крупные финструктуры объявляют, что они ’клиенто-ориентированные’ т.е. интересы клиента превыше всего! Ага, как же...
Держитесь, Бог поможет как-то вернуть эти деньги вашей семье.
Берегите себя и свою семью
Держитесь, Бог поможет как-то вернуть эти деньги вашей семье.
Берегите себя и свою семью
Спасибо)
Это все из-за того, что у нас в каждой сфере работают не профессионалы! это ужасно и я тоже недавно на дополнительные расходы попала, уменьшила детскую кровать на 10 см а менеджер не подсказала , что если уменьшить на 20 см , то подойдет и стандартный матрас.....теперь им за кровать и за матрас переплачиваю
в вашем случае вы не спросили до скольки прийти а они не сказала. вот такой сервис каждый день.
Не растраивайтесь
в вашем случае вы не спросили до скольки прийти а они не сказала. вот такой сервис каждый день.Не растраивайтесь
Ответ дляУгадайс
Так и скажу, спасибо) Девочки, чтобы я без вас делала. Успокили, подбодрили)))
Побалуйте себя :) быстрее выздоровите :)
Я работала когда-то в банке,подруга и сейчас работает,но когда-то ее уволили за то,что что-то не очень вежливо ответила по телефону клиенту и он пожаловался управляющей( там сложная ситуация была).через время ее попросили вернуться конечно ,т.к.специалист хороший!так вот за любой промах сотрудника в лучшем случае штраф из ЗП,а в худшем увольнение!!существуют тайные покупатели,которые и проверяют ’ на вшивость’ сотрудников!и даже когда клиент не прав,надо решить все корректно!!значит этот банк не следит за своими подчиненными((и не ценят клиентов!
В следующий раз не плакать,а звать руководство и т.д.
У нас такие клиенты были,что не стеснялись звать начальство,замов и всех подряд и выяснять до посинения:-)особенно преклонного возраста:-)
В следующий раз не плакать,а звать руководство и т.д.
У нас такие клиенты были,что не стеснялись звать начальство,замов и всех подряд и выяснять до посинения:-)особенно преклонного возраста:-)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу