Популярные вопросы!
ДаЗдраПерма• 08 июля 2014
Девочки, как закрыть сделку с нежелательным покупателем? У Вас был такой опыт?
В общем, за 4 года первый раз сталкиваюсь. Еще и 2 покупателя сразу.
Вопрос для тех, у кого нет времени вникать сразу.
Как вежливо завершить сделку, если после моего отказа сотрудничать, покупатель все-таки хочет купить товар?
Я имею право не продавать товар, если у покупателя новые условия и тд.?
Или покупатель всегда прав?
Случай 1. Продаю б.у. игрушку за 45 грн. Крупную относительно. Покупатель достал сначала просьбами о скидке (скинула 5 грн), предупредила, что только НП, скорее всего в их упаковке (+7 грн примерно), и, что отправлю в пн вт.
После оплаты еще десяток вопросов, советов и тд. И главное: не отправляйте в упаковке НП, денег нет.
Ну я и не собираюсь отправлять, попросила номер карточки, деньги вернуть, но тут, видимо, даму жаба душит, тк дешево продаю очень. Номер карточки не пишет, уговаривает искать картон.
Нет у меня картона (и у соседей), а есть дети и свои заботы.
Случай 2.
Покупатель просит скидку 10 процентов и получает ее. Вещь бу, но не дешевая. Оформляет заказ и пишет, что оплата наложным.
Ну, мужа у меня уговорить переться 2жды на НП непросто и я предлагаю, что, если не подойдет товар, возможен возврат.
Покупатель с нулевым рейтингом и вчерашней регистрацией говорит, что согласен, и, чтобы я (рейтинг 100% 500 сделок) отправила крупногабаритный товар, прислала ей смс номер декларации и тогда, она кинет деньги на карточку.
Вопрос для тех, у кого нет времени вникать сразу.
Как вежливо завершить сделку, если после моего отказа сотрудничать, покупатель все-таки хочет купить товар?
Я имею право не продавать товар, если у покупателя новые условия и тд.?
Или покупатель всегда прав?
Случай 1. Продаю б.у. игрушку за 45 грн. Крупную относительно. Покупатель достал сначала просьбами о скидке (скинула 5 грн), предупредила, что только НП, скорее всего в их упаковке (+7 грн примерно), и, что отправлю в пн вт.
После оплаты еще десяток вопросов, советов и тд. И главное: не отправляйте в упаковке НП, денег нет.
Ну я и не собираюсь отправлять, попросила номер карточки, деньги вернуть, но тут, видимо, даму жаба душит, тк дешево продаю очень. Номер карточки не пишет, уговаривает искать картон.
Нет у меня картона (и у соседей), а есть дети и свои заботы.
Случай 2.
Покупатель просит скидку 10 процентов и получает ее. Вещь бу, но не дешевая. Оформляет заказ и пишет, что оплата наложным.
Ну, мужа у меня уговорить переться 2жды на НП непросто и я предлагаю, что, если не подойдет товар, возможен возврат.
Покупатель с нулевым рейтингом и вчерашней регистрацией говорит, что согласен, и, чтобы я (рейтинг 100% 500 сделок) отправила крупногабаритный товар, прислала ей смс номер декларации и тогда, она кинет деньги на карточку.
43
0
Автор, вы наверняка проходите каждый раз мимо магазинчиков, аптек. Зайдите, вам подарят любую коробку.
В качестве уплотнительного материала наберите рекламных журналов из магазинчиков вроде Космо.
Это, правда, несложно. Вот и всё решение проблемы с первым покупателем (раз человек экономит каждую копейку, значит, обязательно нужно пойти навстречу)
Со вторым... ставьте свои условия.
В качестве уплотнительного материала наберите рекламных журналов из магазинчиков вроде Космо.
Это, правда, несложно. Вот и всё решение проблемы с первым покупателем (раз человек экономит каждую копейку, значит, обязательно нужно пойти навстречу)
Со вторым... ставьте свои условия.
1 случай напишите могу отправить только в ихней упаковке, если у Вас нет возможности оплатить пересылку эту, напишите номер карточки я Вам отправлю обратно деньги и больше ни на какие вопросы не отвечать. Хотят рыбку съесть и ....
2 случай напишите, с нулевым рейтингом без предоплаты 50грн наложенным платежом не отправляю (это на случай того, что если Вы не заберете посылку, то мне придется оплачивать ее в 2 стороны)
2 случай напишите, с нулевым рейтингом без предоплаты 50грн наложенным платежом не отправляю (это на случай того, что если Вы не заберете посылку, то мне придется оплачивать ее в 2 стороны)
Девочки, а в случае если автор плохо упакует посылку, к НП потом никаких претензий не может быть!!!! - упаковка не ихняя!!, поверьте посылки там как футбольные мячи летают!!!
Я так понимаю смутило то, что продавец предупреждала про упаковку НП, покупатель оплатил (т.е. вроде как согласился с условиями продавца), но просит искать упаковку. Ну вот что делать, если её нет?
Автор, во втором случае просите предоплату за доставку в обе стороны.
Автор, во втором случае просите предоплату за доставку в обе стороны.
1. попыталась бы найти упаковку, если все-таки не получается, так и писать ’сделала все, что смогла, упаковки нет. все еще предлагаю вернуть оплату’.
2. если в объявлении был указан наложенный платеж, то я бы так и отправляла. хочет/может муж или нет - это мои проблемы. если наложка личная инициатива покупателя, то настаивала бы на предоплате.
2. если в объявлении был указан наложенный платеж, то я бы так и отправляла. хочет/может муж или нет - это мои проблемы. если наложка личная инициатива покупателя, то настаивала бы на предоплате.
с 1 покупателем я вас тоже не поняла. Ну раз покупает игрушку б/у и еще и скидку просит - ну значит точно экономит копейки. Неужели ничего нельзя придумать для упаковки? Понятно - коробки может не быть - ну так чтобы совсем никаких вариантов - это вряд ли. Просто не желание напрягаться.
Хотя это желание понятно - если вам не приходится экономить копейки - нет и нужды парится из за 7 грн.
Хотя это желание понятно - если вам не приходится экономить копейки - нет и нужды парится из за 7 грн.
Не всегда в магазинах и аптеках дарят коробки! - многие на этом зарабатывает, сдают в макулатуру и получают хоть маленький, но + к зарплате!
Может еще продавцу на мусорку пойти поискать!!!
Может еще продавцу на мусорку пойти поискать!!!
а почему это желание должно быть? я отдавала 2 пакета вещей бесплатно и попросила на такси что б это довезти так такого тут наслушалась!
Но!!!! продавец предупредила покупателя!!!! - что у нее нет упаковки и будет отсылать в упаковке НП!!
капец, я в основном всегда на стороне покупателей, но тут трындец просто. и первому и второму вежливое нет. у меня, например тоже нет дома картонных коробок, не по мусорникам же их искать. когда укрпочтой отправляю, то всегда сама упаковываю, беру только 5 грн за пересылку. а вот с нп только их упаковка, если запакую не так с меня и спрос будет, а не с нп
я вас понимаю, сталкивалась с таким, покупатель в письмах была очень неприятная особа, благо события в стране были кипучими, мне было не до нее, так и расстались, я не добавляла ее в покупатели
покуптелям с нулевым рейтингом наложкой не отправляйте, только по предоплате, это аваше право, у меня кстати дважды за год одна и та же особа разные вещи спрашивала наложкой, рейтинг 0, я ей мягко отказала
покуптелям с нулевым рейтингом наложкой не отправляйте, только по предоплате, это аваше право, у меня кстати дважды за год одна и та же особа разные вещи спрашивала наложкой, рейтинг 0, я ей мягко отказала
я думаю если бы у автора так было круто с финансами она бы не парилась по поводу продажи б/у игрушки за 45 грн, походами на НП и т.д. А просто бы подарила или выкинула ее.
И вообще не если денег, то это не проблема автора. Я за торг, не вижу ничего плохого, если покупатель просит скидку, но так же не вижу ничего плохого, если продавец в скидке откажет.
И вообще не если денег, то это не проблема автора. Я за торг, не вижу ничего плохого, если покупатель просит скидку, но так же не вижу ничего плохого, если продавец в скидке откажет.
Автор, а что, игрушка бьющаяся?
Если нет, по 1-му покупателю, обмотала бы хорошенько в пищевую пленку и отправила. Может, действительно, тяжело с финансами. А ребенка порадовать хочется...
По 2-му покупателю, сразу бы и категорически отказала. Очень уж *продуманный* покупатель с нулевым рейтингом.
Если нет, по 1-му покупателю, обмотала бы хорошенько в пищевую пленку и отправила. Может, действительно, тяжело с финансами. А ребенка порадовать хочется...
По 2-му покупателю, сразу бы и категорически отказала. Очень уж *продуманный* покупатель с нулевым рейтингом.
Автор ну неужели у вас нет дома чего то во что можно было упаковать игрушку??? Блин ,да у меня на балконе целый склад коробочек. То от игрушек дочери,то от обуви то от техники. Да даже в любом ларьке можно попросить коробочку- не откажут никогда .Я бы у вас не покупала! Так как если я торгуюсь и покупаю товар б/у то мне каждая копейка дорога. И эти 7 грн - тем более. Я по укрпочте беру с людей только за услуги почты. И дарю им конверт пересылочный (покупаю их тут у девочек пачками эти пересылочные пакеты) а они тоже от 0,70 до 3,15 стоят. И даже б не додумалась брать за них оплату. А когда НП хотят переслать то сама экономлю деньги людей и ищу во что б запаковать что б покупателю дешевле обошлась пересылка. А вы......
Коробочку вам лень поискать а писать тут не ллень???????
Коробочку вам лень поискать а писать тут не ллень???????
Спасибо всем за ответы!
Коробки поспрашивала у соседей-консъержек - нет. Из магазина не потащу (у меня дети и так в разные стороны разбегаются), покупателя предупреждала. Дома коробок нет))
Я обычно иду навстречу, если чувствую, что с деньгами у человека не очень, сама оплачиваю упаковку нп, подарочки делаю. В этом случае, просто достала девушка. Немножко скандальная, гостевую у нее только потом почитала, тк рейтинг 100%.
Спасибо всем за ответы огромное. Разобралась для себя.
И еще раз огромное спасибо всем, кто подсказал про наложку.
Коробки поспрашивала у соседей-консъержек - нет. Из магазина не потащу (у меня дети и так в разные стороны разбегаются), покупателя предупреждала. Дома коробок нет))
Я обычно иду навстречу, если чувствую, что с деньгами у человека не очень, сама оплачиваю упаковку нп, подарочки делаю. В этом случае, просто достала девушка. Немножко скандальная, гостевую у нее только потом почитала, тк рейтинг 100%.
Спасибо всем за ответы огромное. Разобралась для себя.
И еще раз огромное спасибо всем, кто подсказал про наложку.
Не, там есть хитрость, странички комкаются, укладываем рыхло - получается такой примитивный амортизатор. И не тяжёлый.
Я так и делаю
У меня почти все посылки хрупкое и бьющееся.
Я так и делаю
У меня почти все посылки хрупкое и бьющееся.
Мне всегда дарят. А если придти поздно, практически у всех одна фраза ’Уже порезали и выбросили в мусор’. Так что, например, в моих окрестных аптеках/магазинах никто не сдаёт ничего в макулатуру.
Девочки, просто посмеяться.
Муж мой плюнул, заплатил 10 грн за упаковку на НП и отправил даме номер 1 ее игрушку вчера. Я ей об этом написала, ну и номер декларации отправила.
Она мне сегодня пишет: Привет, ваш муж не оплатил доставку, там получилось 53 грн.(((
Я в шоке. Габариты игрушки даме были известны. (Новая такая стоит в три раза дороже, чем то, что она заплатила плюс пересылка)
Добро, все-таки, наказуемо.
Муж мой плюнул, заплатил 10 грн за упаковку на НП и отправил даме номер 1 ее игрушку вчера. Я ей об этом написала, ну и номер декларации отправила.
Она мне сегодня пишет: Привет, ваш муж не оплатил доставку, там получилось 53 грн.(((
Я в шоке. Габариты игрушки даме были известны. (Новая такая стоит в три раза дороже, чем то, что она заплатила плюс пересылка)
Добро, все-таки, наказуемо.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу