Добрый Жук• 24 июля 2014
Ситуация с покупателем.
Ситуация такова. Привожу я товары под заказ. В понедельник, девушка поинтересовалась у меня товаром, я сообщила об условиях покупки и предупредила, что отправка возможна только в понедельник 28.07. После чего последовал заказ. А потом оплата. Вчера захожу ставить оценки по сделкам. Я привыкла собирать несколько штук за раз и всем выставлять одновременно. Покупателей много, всех не запомниш. Так вот, выставив очередную оценку, мне всплыло, что Вам поставили нейтральную и, если хотите, добавьте комментарий. Я была в шоке. Думаю посмотрю, что случилось. Проверила от кого, и каково же было мое удивление, что это оценка, по еще даже не закончившейся сделке. Покупатель указал, что "очень долго работают" и " некоторые трудности в общении с продавцом" (трудностей не было поверьте). Лучше не описывать, Вам мое вчерашнее состояние, кто получал не заслуженные оценки, думаю, меня поймут. Сначала написала, покупателю. Очень хотелось узнать, о "трудностях". Потом, взяла просто и добавила в черный список. А вот теперь обдумыва план мести. первое что пришло в голову, это не упаковывать посылку дома, а попросить сделать это сотрудников Новой Почты. Так доставку дороже посчитают. Как думаете стоит, или оставит все как есть?
46
0
Может человек перепутал? А может реально трудности были. Мы ситуацию только с ваших слов знаем. Разберитесь в общении.
Хай упакують на новій пошті+оцініть подорожче, а можете на сусіднє відділення відправити - ну, щоб труднощі в доставці виникли.
Ответ дляБауди на ауди
Хай упакують на новій пошті+оцініть подорожче, а можете на сусіднє відділення відправити - ну, щоб труднощі в доставці виникли.
ух какая вы...мстительная
та не стоит мстить , у меня тоже такая ситуация была . выдержка и терпения и вежливое общения -это главный черты продавца профессионала
перепутал вряд ли, так как у нее это только 3-ья покупка. Да и слова ’долго работают’ о многом говорят. Но я же не заставляю делать заказ у меня. Хотите мгновенную отправку - есть другие продавцы.
Если у вас сразу возникли мысли сделать пакости, значит не все так как вы говорите, нормальный продавец в ответ никаких бы пакостей не делал бы!
возможно покупатель новичек, мало ли что
возможно покупатель новичек, мало ли что
я бы лучше с покупателем договорилась. В общении можно уточнить, что именно не понравилось, указать что предупреждала о сроках отправки, напомнить или рассказать что за нейтральную оценку понижается рейтинг. Может она еще непоняла, что такое ’нейтрал’. При хорошем отношении покупатель может отозвать свою оценку через админа. А после такой посылки покупатель может вам гостевую разрисовать, вы тогда совсем в нехорошем свете покажетесь.
я как покупатель в шоке,что такие пакости делаете!!!!!не говорю уже об продавцах с рейтинголм 9,они вообще раслпабились,такое ощющение что продавци делают одолжение продавши товар!
Подождите, Автор оценил сделку, которая ещё не закончилась. Это нормально разве?
Ну и что что Автор ’привыкла’ выставлять оценки скопом? Их нужно выставлять не как ’привыкла’, а по правилам.
Относительно покупателя, он новичёк? Не думаю что специально хотел испортить рейтинг. А оценить сделку до её окончания только новичёк мог, ну как так? А если бы вообще ничего не прислали?
План мести абзац
. Вы ещё проклёны на коробке напишите
Ну и что что Автор ’привыкла’ выставлять оценки скопом? Их нужно выставлять не как ’привыкла’, а по правилам.
Относительно покупателя, он новичёк? Не думаю что специально хотел испортить рейтинг. А оценить сделку до её окончания только новичёк мог, ну как так? А если бы вообще ничего не прислали?
План мести абзац
. Вы ещё проклёны на коробке напишите
Мстить так не стоит,все ж возвращается в жизни. Вы знаете что выполнили свою работу хорошо и пусть будет так,ваша совесть чиста.Напишите ей потом в гостевой отзыв и ваши комментарии
Я тоже торгую,и тоже было такое. Очень обидно,но они видимо не знают с чем сравнивать. Потом еще как столкнется с ’’хорошими’’ продавцами,так вас еще вспомнит.
Я тоже торгую,и тоже было такое. Очень обидно,но они видимо не знают с чем сравнивать. Потом еще как столкнется с ’’хорошими’’ продавцами,так вас еще вспомнит.
автор, а вы предупредили покупателя об этом ’Я привыкла собирать несколько штук за раз и всем выставлять одновременно’?
может она привыкла к тому, что сразу после оплаты отправляют? я всегда предупреждаю, если не могу отправить сразу, когда отправлю и когда придет ибо сама терпеть не могу, когда деньги взяли и молчат, я еще должна вызванивать и унижаться, когда вы соблаговолите отправить?
может она привыкла к тому, что сразу после оплаты отправляют? я всегда предупреждаю, если не могу отправить сразу, когда отправлю и когда придет ибо сама терпеть не могу, когда деньги взяли и молчат, я еще должна вызванивать и унижаться, когда вы соблаговолите отправить?
ну так новички обычно и лепят нейтралы чаще всего. И лепят не разобравшись, что эта оценка влияет на что-то. я, честно говоря, побаиваюсь из-за этого работать с новичками, вдруг поздороваться забуду в запаре - все, нейтрал
Я думаю, стоит поговорить с покупателем и попросить изменить оценку. Для этого ей нужно написать админу в личку.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу