Нужен совет

Такая ситуация,я купила игровую консоль на подарок,деньги перечислила сразу. Игру когда получила не открыла и не посмотрела,о чём теперь очень жалею,так как мне сказали,что с ней всё в порядке. Теперь когда пришло время дарить оказалось,что на ней брак,не большой прокол на экране. Я сразу позвонила продавцу и сообщила об этом,но так как прошло уже время,получила я её в ноябре,а открыли в декабре и сообщила я ей о браке тоже сразу в декабре,продавец сказала,что деньги не вернёт,потому что надо было сразу открывать и проверять,а теперь она ни чем помочь не может. Потом таки согласилась вернуть деньги,но на тот момент их у неё не было,сказала вы игру отправьте,а деньги верну как только появятся,я побоялась так делать,а то и не игры бы не увидела и деньги бы не вернули. Тогда я сказала,что позвоню после праздников,но после праздников у неё опять нет денег мне вернуть,сказала перезвонить позже. В итоге всё затянулось до сегодня,каждый день ей напоминать о себе стыдно,а сама она не звонит. Что делать не знаю,не знаю как мне вернуть свои 460грн.

Покупала не на кидстафе,а в интернет магазине Первый Купец.