Шопингмонстр• 17 сентября 2014
Кто из нас двоих прав?
Девочки,подскажите мне пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации.
3 сентября купила у девочки из Крыма кроссовки,она мне отправила Новой Почтой.
Отделения в Крыму закрылись и посылка сейчас в Симферополе,как объяснил представитель НП посылка уже никуда не поедет и отправитель должен её забрать в городе Симферополь.Я сказала продавцу,что не отказываюсь от покупки, если она мне сможет отправить другой ТК ( кроме НП в нашем городе есть Деливери и Укрпочта)
Продавец ответила: это ж не моя вина посылку я ж невернула себе что делать незнаю могу сьездить в симферополь за ваш счет?
Что мне делать?
3 сентября купила у девочки из Крыма кроссовки,она мне отправила Новой Почтой.
Отделения в Крыму закрылись и посылка сейчас в Симферополе,как объяснил представитель НП посылка уже никуда не поедет и отправитель должен её забрать в городе Симферополь.Я сказала продавцу,что не отказываюсь от покупки, если она мне сможет отправить другой ТК ( кроме НП в нашем городе есть Деливери и Укрпочта)
Продавец ответила: это ж не моя вина посылку я ж невернула себе что делать незнаю могу сьездить в симферополь за ваш счет?
Что мне делать?
30
0
Тут надо прочитать еще обязанности Новой почты как перевозчика. Фактически они взяли на себя обязательства по доставке, но не выполнили их. Нужно узнать на горячей линии, как быть в этом случае. Думаю, это не единственный случай,и механизм уже налажен. Вряд ли единственный вариант — забрать спонсоры посылку в Симферополе.
По тел представитель Новой Почты сказал,что посылка не вернётся в г.Судак,а забрать её можно только в Симферополе.
Форс-мажорные обстоятельства, никто не виноват, надо договариваться вам. А продавец с какого города?
Я спросила может у неё есть знакомые,которые могут забрать в Симферополе.
Продавец ответила что ей дорого ехать в Симферополь
Продавец ответила что ей дорого ехать в Симферополь
Все верно написали..Вины продавца нет,и он не обязан ее возращать! Обращайтесь в офис НП и пусть Вам компенсируют деньгами..
Большие...пусть тогда НП компенсирует оценочную продавцу...,я не знаю можно ли так,но это их вина,пусть решают...
Не знаю, конечно, как в Крыму, но здесь у нас, когда муж отправлял в Крым, а посылка застряла в Одессе, пролежала там, а потом после согласования с НП по тел. муж договорился о бесплатном возврате в Киев. Все ришло назад бесплатно.
Продавец не обязан ехать в Симферополь.
Идите на свое отделение НП и там требуйте решать вопрос. Пишите заяву, если нужно. Это их косяк. Груз застрял по середине пути. Они свои обязанности не выполнили. Вашей вины в этом нет и тратить свои деньги на поездки за грузом никто не обязан.
Идите на свое отделение НП и там требуйте решать вопрос. Пишите заяву, если нужно. Это их косяк. Груз застрял по середине пути. Они свои обязанности не выполнили. Вашей вины в этом нет и тратить свои деньги на поездки за грузом никто не обязан.
Можно и легко..Но есть одно но..если груз застрахован...Я например все посылки страхую больше стоимости)) было пару раз форс..и денги вернули на НП покупателю..и покупатель остался в плюсе)))
По закону форс-мажорные обстоятельства объявляет Торгово-промышленная палата Украины. А этого нет. Как, собственно, и введения военного положения не было.
Если продавец не застраховала груз на реальную сумму, то это будет проблема. Узнайте для начала у продавца сумму, указанную в декларации. Если там стоит 1 грн., то Новая почта вообще не будет заморачиваться.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу