Помогите разобраться в ситуации с продавцом под ником Милена2010

Здравствуйте в первый раз пишу сюда, прошу помочь!!!
Девочки пожалуйста помогите разобраться в ситуации с продавцом под ником Милена2010.
Вот моя история. 23.09.2014 на сайте увидела курточку б/у (фото сделано издалека)у Ольги (так девушку зовут)написала в личные сообщение, что если куртка без дефектов то я ее куплю. Был дан ответ что дефектов нет. Деньги 352грн.(350+1% как порядочная оплатила) 24.09, при этом не забыла посмотреть рейтинг он оказался не маленький и 100% положительный. Отправить попросила укрпочтой. И вот вчера 02.10 пришла куртка, забираю раскрываю и чуть не млею: дыра, потертости, страшная вонь и спец пропитка для такой куртки кусками отваливается.(фото приложила) Пишу ей требую вернуть деньги при этом вернуть куртку за свой счет обещаю. В ее объявлении стоит что я могу куртку вернуть в течении 14 дней.Она мне мол ты постирала не правильно и все тут. Я сегодня сходила на почту сделала ксерокопию листка прибытия куртки(25- она отослала, 01- пришла посылка на почту, 02-я ее забрала с почты фото больше 5 шт. не выкладывается так бы выложила) веду я к тому что на фото что я вчера сделала и тут выложила куртка сухая и что это Ольга не правильно стирала. Написала она мне, что бы я нп ее отослала "ОНА ПОСМОТРИТ ЕСТЬ ЛИ ДЫРА", я извиняюсь отсылая ты, что в упор ее не видела, вывод делайте сами. Логично предположить если мне не постеснялись такое прислать где гарантия, что она вообще придет что то смотреть. Я ей отказала, еще 70грн. за 2 пересылки у меня нет желания в никуда отсылать. Пишет мне что бы я НОВОЕ покупала. Написала я ей что ребенок аллергик мой, лежим в больницах часто и не от хорошей жизни б/у покупаю. Гадостей мне написала не хочется пересказывать. Я ей оценку плохую поставила про все написала в отзывах так она еще меня обвиняет во лжи. Вот пишу и прям...Позвала сюда в обсуждение не знаю присоединится ли???? Я конечно сама виновата надо было наложенным платежом, но понадеялась на честность.